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文档简介

1、Windows操作系统故障排查,黑基作者：blackpower,Windows操作系统故障排查,课程内容： 操作系统在日常使用过程中会出现各种 各样的故障,导致用户无法正常使用,或者不能 使用某些功能,如:无法启动操作系统,系统启 动文件丢失,缺少驱动, 无法识别硬件等,遇到 这些问题我们该如何解决,这节课程将带大家 一起学习一些解决这些问题的实用技巧.,Windows操作系统故障排查,主要内容: 一、系统故障判断一般思路 二、硬件故障排除 三、软件故障排除 四、疑难故障的综合分析 五、软件故障终极解决方案.,一、系统故障判断分析思路,1.遇到一个系统故障首先了解故障表现 2.将系统故障进行软

2、硬件故障划分 3.进一步细分该故障 4.系统故障最小化分析 5.寻找具体问题解决方案,二、硬件故障排除,硬件常见故障 1.内存 (开机响声) 2.电源 (系统不稳定) 3.主板 (经常发生内存不能read,硬件冲突) 4.硬盘 (观察硬盘指示灯) 5.显卡 (观察pci插槽) 6.网卡 (观察pci插槽) 7.声卡 (一般问题出现在独立声卡驱动上) 8.鼠标 (鼠标灵活性) 9.键盘 (测试按键反应) 10.风扇 (观察系统的温度) 11.Cpu (系统无法启动或者启动蓝频) 12.其他硬件故障,三、软件故障排除,软件故障具有很多不确定因素,排查这类 故障一般思路如下: 1.回忆你最后一次正常使用系统后的操作 2.检查系统是否中毒 3.卸载一些重复功能的软件如播放器 4.检查驱动安装 5.针对故障特征关键字搜索帮助,四、疑难故障的综合分析,遇到一些奇怪的故障网上无法找到答案时的分 析思路如下: 1.查看系统日志错误信息. 2.利用软件跟踪分析故障. 3.做好系统备份. 4.请专业人事分析故障原因.,五、软件故障终极解决方案,有些故障并不是人为操作对系统造成,而 是系统本身的软件硬件缺陷.或者有些故障以 目前知识水平无法达到解决该故障能力时需 要用到终极解决办法-重新安装系统.,本讲座完毕,感谢您的听讲！更多

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