现代礼仪课程教学大纲

1、现代礼仪课程大纲一、教学目的：让学生理解和掌握现代礼仪，让学生在人际交往中赢得信任和尊重，让学生在未来的职场和社交场合中享受成功的喜悦，培养学生成为有修养、有品位、有风度、有气质的现代人。二，教学时间的分配教学时间分配表的总时数为16小时分类回标题学习时间一般16学习当.的时候第一章礼仪概述2第二章个人礼仪4第三章公共礼仪4第四章公共礼仪4第五章外国礼仪2三、教学内容：第一章礼仪概述教学目的：通过本章的学习，学生可以了解礼仪的发展过程，并以灵活的形式掌握礼仪的内容、特点和功能。让学生用纯理论知识从“礼仪”这个词入手，了解礼仪的发展过程，并通过案例教学的方法来讲解礼仪的内容、特点和功能，使学生能

2、够灵活掌握。了解本章的要求：1、通过案例帮助理论记忆。2.首先用通俗的语言解释内容。第一节是礼仪的历史演变一、礼仪从原始社会到民主革命二、社会主义时期的礼仪第二节礼仪的内容首先，礼仪第二，礼貌第三，仪器四.仪式v.仪式和习俗第三节礼仪的特征首先，文明第二，共同性三.多样性第四，可变性v.常态第六，继承第四节礼仪的功能首先，发扬礼仪传统第二，提高修养第三，改善个人形象第四，改善人际关系v.塑造组织形象六.建设精神文明第五节礼仪与道德首先，礼仪是人类社会道德自律的表现(a)仪式行为守则中包含的礼仪(二)礼仪中包含的礼仪生活规范二、礼仪和社会道德第三，礼仪和职业道德第四，礼仪和伦理第六节沟通和沟通礼

3、仪一、交际的含义和交际礼仪二、交际礼仪原则(一)遵守原则(2)尊重人的原则(三)宽容原则(4)诚信原则第二章个人礼仪教学目的：1.在掌握基本理论知识的前提下，从日常学习和生活中培养规范、得体、大方的举止。2.掌握学生应该具备的着装规范。3.学习如何在不同的场合着装和举止。第一节出场首先，干净整洁坚持洗澡、洗头和洗脸(2)去除分泌物(3)定期剃须(4)保持手部卫生(5)注意口腔卫生(6)保持发部整洁第二，妆容适中(一)化妆原则(2)化妆方法第三，发型很美(一)发型和发质、服装(2)发型和身材(3)发型和脸型第二节仪器首先，着装的原则(一)时间原则(2)环境原则(三)人格原则二、着装的三个注意点(

4、1)注重协调(2)注意颜色(3)注意场合第三，男装的选择和穿着(一)男装的选择(2)男式套装第四，穿女装(1)女式套装(2)女装(3)女式旗袍(四)职业女性的着装风格五、服装配饰的佩戴(a)帽子和围巾(2)眼镜(3)包装(4)鞋子(5)袜子和装饰品第三节礼仪首先，站立姿势(一)标准站立姿势(2)不同场合的站立姿势第二，坐姿(a)标准坐姿(2)不同场合的坐姿三.行走姿势(一)标准行走姿势(2)不同场合的行走姿势第四，表达(1)眼睛(2)微笑v.手势(一)“好”的手势(2)伸出拇指的手势(三)“v”的手势(4)伸出食指的手势(5)扭曲和嘎嘎作响的手势六.边界七.礼貌了解本章的要求：1.在课堂上训练

5、和掌握基本要求，然后在日常生活中不断修改。2.学会在不同的场合穿衣服。本章实际教学要求：(1)场地：教室和实验室(2)实际步骤：1 .训练学生2.训练学生在不同的场合坐、站、走和走。(3)练习的目的：通过训练和日常训练，使学生养成规范的举止。第三章公共礼仪(1)会议仪式教学目的：1、学生日常交流的礼仪2、结合本专业的特点，掌握商务交往中的交际礼仪规范3.掌握办公室礼仪的标准了解本章的要求：1、通过模拟训练使学生掌握社交中的礼仪规范。2.学习如何接电话。第一节地址首先，通常的名字(a)地址名称(二)地址(3)说明标题(4)呼唤学术头衔(5)地址职业(6)称呼亲属二，正确使用几个标题(1)同志(2

6、)教师(3)教师(4)主人(5)小姐第三，解决问题的技巧(一)初次见面应多注意地址(2)叫对方不要经过。(3)关系越熟悉，就越应该注意处理它第二节介绍一、介绍的基本原则(a)首先将男性介绍给女性(2)先把年轻人介绍给老年人(3)先把未婚女性介绍给已婚女性(4)首先将低位引入高位(5)首先互相介绍家庭成员(6)集体介绍的顺序第二，自我介绍(一)自我介绍的时机(二)自我介绍要求三.其他人介绍(一)引进他人的时机(2)他人介绍的注意事项第三节握手首先，握手的顺序(a)男女握手(二)客人之间的握手(3)年轻人和老年人握手(4)上下握手第二，握手的方式(a)方式(2)强度(3)时间第三，握手的禁忌第四，

7、握手和性格(a)控制类型(2)谦逊(3)方程(4)双握式(5)捏手指(6)拉臂式(7)死鱼风格第五，握手的技巧主动和每个人握手(2)如果你有话要对对方说，握手时不要松手(3)握手时互相称赞六.其他常见的会议礼品点头(2)举手仪式(3)脱下你的帽子(4)立正仪式(5)射箭仪式(6)鞠躬礼(七)婚礼仪式(8)拥抱仪式(9)接吻仪式(10)手吻仪式第四节对话首先，注重语言艺术(a)准确和平滑(二)委婉语(3)掌握自由裁量权(4)幽默风趣第二，礼貌语言的使用问候(2)欢迎词(c)敬语(4)贡品(5)恭喜(6)说再见(七)请原谅第三，有效选择话题(a)选择的主题(2)扩大话题储备第四，学会成为最好的倾听

8、者(1)要有耐心(2)注意(3)充满热情第五，注意提问的方式(一)认物，问宜(二)抓住关键，掌握技能第五节名片第一，名片的制作(一)名片的规格、材料和颜色(二)名片的内容第二，名片的使用介绍你自己(2)保持联系(三)展现个性(4)拜访他人第三，交换名片(1)提交名片(2)接受名片(3)索要名片第四，名片的存储(一)名片的放置(二)名片的使用第六节电话一、电话语言要求(一)礼貌友好的态度(二)信息传递简洁(三)控制语调的速度(四)礼貌用语的使用第二，接电话快速回答(2)积极反馈(三)热情代表转向(4)保存记录第三，打个电话(一)时间合适(2)做好准备(3)讲究礼仪第四，使用手机的礼仪(a)遵守秩

9、序(2)注意安全(3)将其放置到位第七节礼物首先，礼物的标准(a)情感(2)原创性(三)时尚(四)适合粗俗第二，送礼的场合(a)表达感激和尊重(2)祝贺庆祝活动(3)公关礼品(4)祝贺公司开业(5)适逢重大节日(6)探访住院病人(七)应邀在家中做客(八)遭遇突发事件第三，送礼的礼仪(a)小心包装(二)慷慨表现(3)仔细解释第四，接受礼物的礼仪(一)礼貌的冷静(2)亲自开启(3)拒绝礼貌第五，送花的礼仪(一)了解“花语”(2)不同场合的礼物(3)送花注意事项第八节求职首先，面试前的心理准备(a)研究审查员(2)研究自己二、简历的准备真相(2)简洁(3)没有错误第三，面试的礼仪(a)座位礼仪(二)

10、自我介绍的措施(三)回答问题的礼仪(四)有职业素养(5)面试的其他细节本章实际教学要求：(2)地点：综合模拟实验室会议室(3)设备：手机、座机、名片、水杯(4)实际步骤：1 .学生自愿组合，每组至少3人，每组不超过8人。2.每个小组设计自己的对话练习，所涉及的内容必须包括本章的教学内容。3.对整个班级进行评分，评分标准从行动标准化、语言组织和涉及的教学内容三个方面进行评价。(5)练习的目的：让学生掌握他们在游戏式练习中所学的知识。(2)礼仪教学目的：掌握各种仪式的准备和程序，了解各种仪式的礼仪规范。学习本章的要求：列出各种礼仪的程序第一节欢迎仪式首先，欢迎仪式前的准备工作(一)确定欢迎的规格(

11、二)掌握欢迎的时间和地点(3)注意欢迎的细节二、正式欢迎仪式的程序第三，欢迎仪式中应注意的礼仪(一)欢迎礼仪(二)送客人礼仪第二节签字仪式一、签字仪式的准备工作(1)准备要签署的文本(2)设计签约地点(3)安排签约人员二、签约仪式程序签字仪式开始(二)签署文件的签字人(3)交换合同文本(4)举杯共庆(5)有序退出第三节开幕式首先是开幕式的准备工作(1)做好宣传工作(二)拟定客人名单(3)场地环境布局(4)安排接待服务(5)制定仪式程序(6)准备礼物二、开幕式的类型(1)开幕式(2)奠基仪式(3)开工仪式(4)就职典礼(5)启动仪式第四节交接仪式一、交接仪式的准备(一)场馆布局(二)邀请人员(3

12、)物品的准备二、交接仪式程序(一)交接仪式开始(二)交换相关文件(3)双方代表发言(4)宣传仪式结束第五节剪彩仪式一、剪彩的起源二、剪彩仪式的礼仪规则(1)邀请参与者(2)准备工作(三)剪彩图像(4)仪式开始(5)剪彩(6)参观和庆祝第六节颁奖仪式一、颁奖仪式的准备(一)场馆布局(2)座位安排二、颁奖仪式程序本章实际教学要求：(2)现场：实验室(3)设备：待签名物品、笔、剪刀及其他道具(4)实用步骤：学生自己画草图，草图必须包含本章的知识点(5)练习的目的应该是让学生记住各种仪式的规范以及在早期阶段应该做的准备工作(3)会议礼仪教学目的：4、掌握会议礼仪的规范。5.学会在社交和商务宴会中优雅地

13、吃中餐。学习本章的要求：养成一日三餐的饮食习惯。本章第6节实践教学要求：(1)现场：实验室(2)设备：纸刀叉、杯子、盘子、食物等。(3)实用步骤：训练学生西餐礼仪(4)练习的目的应该是学习如何在商务活动中正确地吃西餐本章实际教学要求：(1)现场：实验室(2)设备：草图所需的道具(3)实用步骤：学生自己画草图(4)练习的目的：掌握从对话练习中学到的知识第四章职业礼仪教学目的：1.了解面试礼仪的相关知识2.掌握制作简历的要求3.了解面试后有效的沟通礼仪第一节求职前的礼仪首先，面试前准备问题二、求职信的准备第二节求职礼仪首先，求职者的态度第二，求职面试中需要注意的其他礼仪第三节求职后的礼仪第五章涉外

14、礼仪教学目的：掌握涉外交往的基本原则和一般规则以及涉外交往中的礼仪规范。了解本章的要求：1.学生应查阅相关资料，对世界各国不同的礼仪规范有广泛的了解。2.了解世界上主要国家和宗教的风俗习惯。第一节外汇基本原则首先，相互尊重的原则(a)相互尊重(2)捍卫自尊二、实事求是的原则第三，内外有别入乡随俗(2)保守秘密第二节涉外交流的基本原则首先，遵守协议(一)必须小心答应(2)必须按照承诺去做(3)必须为违约道歉第二，不要太谦虚(a)亲自表扬(二)外出就餐和赠送礼品时(3)参观或来访时(4)社交时，第三，注意秩序(a)协议顺序的基础(二)协议顺序的具体要求第四，尊重隐私(1)不要问年龄(2)不要求收入(3)婚姻不要求(4)不要要求工作(5)不要问地址(6)经验不会要求(7)不要问信仰(8)不要问健康问题v.女士优先(1)步行(2)乘公共汽车(3)会议(4)上下楼梯(5)进入餐厅(6)看电视剧(七)扶臂第三节涉外交往中的主要礼仪一、地址“阁下”(二)根据身份