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文档简介
1、文章1:产品质量承诺模型产品质量承诺收件人:xxxxxx我公司在此次投标中投资的所有产品都严格按照国家三个标准执行,并严格按照制造商提供的保证期限保证。对本项目购买的货物,由于质量问题,“三包”承诺如下。 7天内免费退货 8日至15日免费更换;即使整个机器一年修理两次以上,也不能正常使用免费更换。在产品的质量保证期间,我方对产品的质量负责,承担由此引起的所有经济损失。产品在质量保证期过后,如果产品发生故障,需要更换部件,我公司只收取部件人工费用,免除人工费用。严格按照招标文件、相关规定和合同履行我们的责任和义务。所提供的货物均为制造商正式渠道的新原装产品,保证完全符合合同规定的质量、规格和性能
2、要求。对此次购买项目中的交换机、服务器、vpn等提供3年保修,对邮件服务器软件提供3年免费升级服务。提供3年免费现场裴珉姬维修服务和技术支持提供替代品和备件服务。技术支持热线:技术支持和咨询服务监督电话:特别保证!投标单位名称:投标单位授权代表姓名:日期:文章2:质量保证承诺模型质量保证承诺书1设备有限公司严格遵守iso9001质量保证体系,产品按照先进的国际标准进行设计、制造、检查,一贯坚持质量第一、服务第一的宗旨。合同审查,从原材料购买开始,产品工厂测试,层层关口,层层记录,产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性。在未来的合作过程中,质量、热情、周到的售前、销售中、售后服务一定会让你觉
3、得有价值。(david aser,northern exposure,成功)我们公司郑重承诺,提供的产品都是合格品。组织保证措施公司对本项目专门选拔公司干部组成项目组,销售部经理负责本项目实施过程中的整体生产进度和工作问题。技术总经理负责生产技术、质量和产品开发问题。协定运费保修措施控制设计进度:使用cad技术和计算机选择软件快速完成设计。管理生产进度:目前公司的生产组织采用先进的gt、erp系统,生产进度完全可以满足项目要求。合同质量保证措施公司多年来坚持“精心设计、严格生产、竭诚服务、质量保证、空间优化”的质量方针,形成了以产品质量为公司生命的独特质量管理体系,包括对生产过程的控制、产品实
4、体质量管理、售后服务质量管理。生产过程的控制:按照iso9001标准构建科学的质量保证体系,确保产品生产过程的工作质量。产品实体质量:根据设计阶段,设计图纸采用“三级核查制”,生产前要求客户最终确认不合格的设计图纸不投入生产。制造过程的每道工序都实行严格的质量检查制度,专职质量检查人员进行质量检查,以确保不合格品不会流入下一道工序。产品出货前,专职检查员对产品进行严格的工厂检查,保证工厂产品合格率为100%。售后服务质量:公司有专门的售后服务部,人员有工程师、高级技术人员、专用车辆和工具,有售后服务要求的话,可以迅速到现场提供优质的服务xx公司年月日质量保证和售后服务合同2根据你方2012年6
5、月20日对yxcz2012-yd-g001投标项目的投标邀请,我方对此项目做出以下产品质量承诺。1、产品都属于工厂原装正品产品。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任。l,提供的产品是新的,符合国家质量标准,中国相关部门手续完备,有生产企业质量保证书(或合格证)的产品。2、所提供的产品符合报价文件承诺和合同中规定的技术要求。3、保证“报价产品服务承诺”所有内容的满意。4.如果我方达成交易,保证检验后发送的产品符合招标文件要求及国家或行业标准。如果不一致,就要放弃交易,承担相应的责任。2、保证年限、范围、保证条件我公司提供主机质量保证期为2年,压缩机保证期为3年。如果在质量保证期内发现质量
6、问题,我公司负责维修、更换,由此产生的所有费用由我公司负责。如果是使用不当引起的问题,我们公司负责维修,只收取材料费用。3、质量问题处理:在质量保证期间,我公司每年至少保证12次定期检查维修(定期检查内容见背面表),除不可抗力和用户责任外,费用均由我公司承担。在质量保证期间,产品质量被权威机构确认不符合质量要求,根据合同协议承担违约责任。我公司将制作完善的维修保证文件,为用户提供咨询服务。1.本公司提供即时响应服务,对供应商的服务指示信息在供应商要求的24小时内回复到位。2、及时为脾脏自身质量引起的其他意外故障提供处理。3、在保修期内,所有设备将进行包装检查、安装调试、设备调试过程中发现的设备
7、和工程质量问题,直到包装维修、更换、退回、产品满足质量要求为止。承担维修、更换、退货发生的所有费用,以及买方的直接经济损失。4.设备本身质量问题引起的所有损坏和故障将免费维修和更换。维修后,我方将向用户提供两份报告,包括故障原因、解决措施、完成维修所需的时间和正常运行日期。5.保修期届满后,我方工程师和用户代表将对飞机进行另一次测试,任何故障将由我方免费解决,并得到用户的批准。4、售后服务联系方式东莞正旭新能源设备技术有限公司400-6789-669负责人:金相均联系方式:189 2910 81665、其他售后承诺1.有合法、生产厂家认可的销售渠道,提供的货物保证是新的工厂正品,得到生产厂家提
8、供的中国本土标准的技术支持和售后服务。2、合同条款、付款方向均予答复。3、为使用单位提供技术训练和裴珉姬报酬常识训练。4、提供整个工程系统“保修服务”,并在保修期内提供“每季度一次”的设备裴珉姬维修(压力系统测试、径流温度测试、电气控制系统测试、空气循环系统测试、补充系统测试等)。5.设备投入运营后,在保修期内免费维修整个工程故障,并提供免费裴珉姬维修。以最低的价格供应必要的零部件和用品,免除服务费。6.维修响应时间:收到故障通知后,必须在24小时内回复,一般问题将在48小时内解决。重大问题或其他暂时不能迅速解决的问题将在一周内解决。7.备件,备件:公司有足够的备件,及时处理各种一般故障,公司
9、设有售后服务中心,备件,备件24小时内可以到达现场。8、我公司完善完善的售后服务体系和服务流程,安排专业技术人员,确保整个售后服务及时全面实施。用户培训(a),用户培训培训客户的相关运营。教育内容包括理论教育和现场教育,提供完整的售后服务资料。训练后,操作员可以通过设备结构、工作原理、操作设备熟悉、日常裴珉姬维修和现代通信工具联系售后服务中心,解决一般问题。(b),技术培训内容系统概述,包括原理、配置和功能常见故障排除系统设备组件的检查、曹征和裴珉姬维修设备操作程序、操作注意事项(3)、系统裴珉姬维修内容保修期内的工作包括所有常规检查、曹征和润滑。在保修期内,每3个月检查一次系统,每6个月重新
10、调整一次系统,具体操作为a,定期检查: (每3个月一次)1)空气循环系统检测(过滤器、排放、除尘、蒸发器、电动机、风扇叶等)2)热循环系统检测(系统压力、出风口温度、阀门接口等)3)电气控制系统检测(电压、电流、导线端口、风扇接口等)b,年度检修清洗: (每6个月一次)1)压缩机的压力检测2)加强电路的各电线触点3)清洗电器柜4)测试和重新平衡装置操作5)清洁室外空气微型换热器针脚6)清洁过滤器7)操作电压,电流8)测量检查器操作状态9)冷却系统机密性测试10)电气绝缘性能和安全性能测试11)电源端子、压缩机电气端子的松动检测12)信号传输检测13)保温层维修14)冷凝排水系统测试15)过滤器
11、清洗16)振动和噪音检测和曹征17)换季期全面调试系统,专用检测任务检测系统18)调试各种传感器设备的电阻值企业名称(印章): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _签名联系人:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _文章3:质量保证承诺质量保证承诺书1、投标人产品质量保证承诺如果我公司在贵公司组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及监察局队员安全技术防范设备购买项目招标中获得中标,应项目招标相关要求,我方对该项目做出以下产品质量承诺。(一)技术规范和相关产品标准:按照国家标准执行。(2)产
12、品都是工厂的原装正品。(3)所有附件和备件均由正规制造商生产(4)产品“3包”内容:包退款、更换、包服务实施。(5)质量问题处理:按照制造商的质量保证进行。(6)质量投诉处理:由专人负责此次项目投诉处理。(7)保修期内的免费现场服务,包括所有软件裴珉姬维修、升级和设备裴珉姬维修。2、制造商质量保证(1)提供3年免费售后服务。投标人姓名(单位章):湖南世纪深蓝技术信息技术开发有限公司法定代表人(签名或盖章):日期:2013年年八月01日售后服务合同服务宗旨:“服务武士”是我公司的服务宗旨,“以用户为中心”是为所有用户,以用户实际困难为中心开发相应的解决方案,利用公司的整体实力为用户解决实际困难提
13、供专业服务,让用户“安心使用”。为了有效运营长沙市地方税务局机关及监察局队员安全技术防范设备购买项目,我公司特别承诺这个招标项目。1.质量保证:供应的设备都是工厂的原创,完全符合投标规定的质量,规格和性能要求。我方在货物正确的安装、使用及保养条件下在正常寿命期间,性能符合投标规定。2、3、为用户提供必要的技术培训,以便了解设备的结构和日常基本裴珉姬维修。设备维修和更换:在保修期内,系统设备发生人为故障,我们公司免费更换,修理;修理。提供产品所需的更换部件。保修期外系统设备硬件损坏(例如更换只收取费用。所有设备的备件终生裴珉姬维修,只接受适当的材料费用。4.售后服务热线响应:提供724小时技术支
14、持服务,30分钟内失速定性反应,2小时到达现场,与客户沟通,理解,及时执行故障设备修理。5.我公司提供的产品都是各大品牌的整体机械设备,所以这种品牌设备像故障一样,都是各品牌的工厂售后服务中心确定了零部件价格,市面上没有报价,没有提供零部件供应价目表。6、作为证据宋应昌和保修卡需要以下服务:(1)如果商品在销售日起7天内发生消费者购买的产品三包规定中列出的性能故障,消费者可以请求维修、更换或退货。(2)商品从销售日起8日至15日,消费者购买的产品出现的话目前三包规定中列出的性能障碍可以由消费者请求维修或更换。(3)如果在商品3包期间内消费者购买的产品出现三包规定中列出的“3包服务”细则,则根据
15、三包规定,消费者可以在符合3包规定的期间内完成陵高中如果经过故障,以及两次维修后不能正常使用,消费者可以用维修者提供的维修记录来做。溜溜球请免费更换相同尺寸的商品。7、设置专用于公司投标项目的行服务,以提供vip级服务。a服务专家侯云贵b服务专用电话机投诉电话总经理)8、公司的应用程序有升级版本时,将立即通知贵公司提供适当的升级服务。系统的硬件设备更换时,我们公司会及时通知提供家具、新产品信息和解决方案。售后服务范围工程验收合格后,进入系统保修阶段,系统保修期限为3年。在此期间,设备及集成系统中出现了非人为的
16、质量问题或不合格的部分,用户必须向我们提交详细的书面报告,说明问题的细节。我方将负责到正常运行为止的免费检查、维修(更换部件、更换产品)和系统调试。由于使用方对设备未经授权的修改、错误使用而导致的设备。系统保修结束后,我公司将对该系统实施终身裴珉姬管理计划,对员工操作不当造成的系统损坏,我方将收取适当的费用进行维修和修复,同时,对客户今后提出的系统扩展等需求,我方将提供软件升级支持和尖端技术解决方案。为了让拼接屏幕展示系统工程的优质运行,我公司愿为整个系统提供高质量的服务,并承诺:1)提供自系统最终验收开通投入日起24个月的保修期。在此期间,设备中所有硬件软件因质量问题故障或不合格的部分,我们
17、公司免费及时处理。2)系统设备的操作和日常裴珉姬管理由客户的技术人员负责,并提供现场培训和指导。3)设备安装后,所有技术服务将在我们的技术支持中心提供设备裴珉姬维修和当地售后服务服务。为客户提供3个月/1次巡逻服务,检测设备操作,清洁设备,并创建设备操作记录。4)客户裴珉姬维修中心安装了备件库,并在24小时内提供系统所需的一切要更换的备件,以防客户因部件不足而延迟系统运行。5)保修期后,客户可以与我们公司签订年度维修合同。我们公司可以提供优惠的液晶显示器准备终身保修服务(即,仅材料人力索赔)。6)我公司将对提供的设备提供长期的跟踪裴珉姬管理和技术支持。免费升级服务,硬件升级服务只收费。投标人姓名(单位章):湖南世纪深蓝技术信息技术开发有限公司法定代表人(签名或盖章):日期:2013年年八月01日文章4:质量保证合同模型质量保证协会议论书质
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