大学生KAB创业基础-模块七.ppt

1、模块七：如何经营一家企业,主题一：员工的招聘和管理 主题二：时间管理 主体三：销售管理 主体四：供货商选择 主体五：新技术在小企业中的运用 主题六：成本管理 主体七：财务管理 主体八：财务报表,主题1 员工招聘和管理,教学目标： 使学生能够理解选择和管理员工的重要性，因为员工有助于企业获得最大成功。 教学原理： 企业最重要的资产并不是它拥有的建筑、机器设备、存货或应收款，而是它的员工。招聘合适的人员并把他们安排在恰当的工作岗位上，这将给企业带来良好的利益。这些利益不仅是金钱方面的，而且在于通过提供体面的工作条件，建立一直稳定的、忠诚的员工队伍。,汉朝开国皇帝刘邦得天下后，在汉阳宫大宴群臣。总结

2、经验时，他坦承己见，“运筹帷幄之中、决胜千里之外，我不如张良；善用人才，治理国家、安抚百姓、为军队提供补充，我不如萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如韩信。 此三人，皆人中豪杰，为我所用，是我取得天下的得力助手。而项羽逞其匹夫之勇，刚愎自用，根本不懂用人之道。他连自己的亚父范增都容不得，更不用说善用贤者，这就是项羽自取灭亡的深刻教训。”,企业只有一项真正的资源，人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。 彼得德鲁克 资金、技术、经营等对企业固然重要，但人却是这些东西的主宰。 松下幸之助,People is firms only sustainable competitive advantag

3、e,新员工的招聘与定岗,一、招聘程序 1 员工的来源 2 选择程序 二、定岗程序 1 定岗原则 2 新员工定岗准备 三、员工的考虑 1 薪酬计划 2 额外福利 3 人际关系 4 工作条件,阅读材料1,案例分析：,练习1 时间：10-15分钟,员工招聘的基本原则:,积极向上的活力 激励别人的能力 决断力 执行力 激情,1.积极向上的活力,活力：它就是有所作为的精神、渴望行动、喜欢变革。有活力的人通常都是外向的、乐观的。他们善于与人交流、结交朋友。他们总是满怀热情地开始一天的工作，同样充满热情地结束一天的辛劳，很少会在中途显出疲惫。他们不抱怨工作的辛苦，他们热爱工作，也热爱享受。 总之，充满活力的

4、人热爱生活。,2.激励别人的能力,这也是一种积极向上的活力，它可以让其他人加速行动起来。懂得激励别人的人能鼓舞自己的团队，承担起看似不能完成的任务-并且享受战胜困难的喜悦。 激励别人并不是只会做慷概激昂的演讲，而是需要对业务有精深的了解，并且掌握出色的说服技巧，创造能够唤醒他人的氛围。,3.决断力,即对麻烦的是非问题做出决定的勇气。有决断力的人知道什么时候应该停止评论，即使他并没有得到全部的信息，也需要做出坚决的决定。,4.落实工作任务的能力,执行力是一种专门的、独特的技能，它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动，并继续向前推进，最终完成目标，其中还要经历阻力、混乱，或者意外的干扰。 有执行力

5、的人非常明白：“赢”才是结果。,5.激情,所谓激情，是指对工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。充满激情的人特别在与别人-发自内心的在于同事、员工和朋友们是否取得了成功。他们热爱学习、热爱进步，当周围的人跟他们一样时，他们会感到极大的兴奋。,管理员工必须具备的个人特质,提示： 给出一个企业背景，在这里，下例每一个管理技巧都可以派上用场,提高管理技能,1.要做到始终如一 2.要做到公正、诚实 3.要激发员工的热情 4.要鼓励员工提出问题 5.要鼓励员工独立思考,创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。 创业者应该坚持不懈去做的是：,6.要让员工树立信心 7.要和员工充分的交流和沟通 8.要主

6、动倾听员工的呼声 9.要认识到个人能力的差异性 10.树立个人榜样 11.对员工的个人干授予更多的关注,1.好辨成性 2.独断专行 3.对员工提出过高的要求 4.不理性、易冲动 5.对员工隐瞒真相 6.打击员工的主动性,创业者应该尽量避免发生的是：,7.挫伤员工的好想法 8.轻视员工 9.指示不明确 10.对待员工缺乏公正性 11.当着其他员工的面对某个 员工的大声斥责 12.拘泥小节,案例分析：阅读材料2 模拟委派责任,时间：15分钟 活动安排： 1. 五人一组，每个小组中的每一位同学选择1至5中的一个数字。 每个数字一个角色 1、罗莎；2、陆先生；3、邱小姐； 4、柯先生；5、郭先生,2.

7、每个小组首先对案例中的内容展开充分讨论，然后给每一种代理责任指定一个优先数字，确定哪一种排在第一位，哪一种排在最后面。换句话说，每个小组给每一种代理责任指定1至6中的一个数字。扮演罗莎的同学作为小组负责人，要努力使小组里的每一个人对代理责任的排序达成一致意见。,3. 说明：在指定优先顺序的时候要把下列因素考虑进去： （1）要尽量地节省罗莎的时间，因为她投入到工作的时间实在太多了； （2）在可能的情况下，尽量不要让罗莎去做辅助性的琐碎工作； （3）尽可能地提高员工的工作效率； （4）努力提高罗莎的声望，因为她是企业主。,总结：,罗莎应该把6项任务都委派出去吗？ 如果有些任务要罗莎保留，请问是哪些

8、？ 在把工作任务委托出去之前，罗莎还应考虑哪些因素？ 把任务委托给员工时，罗莎考虑的主要因素是什么？,用什么激励员工？,员工激励因子排序表,员工激励因子排序表,员工激励因子排序表,上述结果表明，在员工眼里，“成就感”是最重要的激励因子，排序最高。然而，监管者却低估了“成就感”这个因子，他们对“认同感”的评价却相当高。,用什么激励员工？,员工管理,知人善任 有效授权,主题2 时间管理,教学目标： 要使学生理解为什么时间是创业者必须管理的一种资源。 教学原理： 时间是不能储存的资源。光阴似箭，岁月如梭。随着时光一天天向前推进，你失去的时间只越来越少 有效的管理时间是每一位创业者必须掌握的技能。遥想

9、有效地利用时间，关键在于改进实践管理方法。通过合理安排时间，创业者将会获得更好的经营成果。改进实践管理方法的具体途径包括：设立目标、确定最后期限、给每项重要活动分配时间。 开展创造性的工作，解决问题，抓住机会这些都是体现创造者价值的重要方面。这些活动都必须在时间，就必须首先完成那些创业者认为最重要的事情。然而，如果不节约时间并把有限的时间用在最需要的地方，那就一事无成！时间是创业者最重要的资产之一。本主题的重要在于识别有效利用时间的若干技巧。,主要内容：,认识时间管理 时间管理的陷阱 时间管理的基本原理 时间管理基本技巧,认识时间管理,时间的特性 1.供给毫无弹性 2.无法蓄积 3.无法替代

10、4.无法失而复得,时间管理的陷阱,美国著名时间管理专家尤金 葛里斯曼曾对数百人提出过：“要是你今天就去世，你最后悔的是什么？”,案例：时间管理出了什么问题,练习1 【问题】：（1）案例中的主人公李杨时间管理出了什么问题？ （2）为什么会出现这些问题？ 讨论上述问题并填写表格 时间：15分钟,时间管理陷进,时间管理的现状：八二定律,经济学上有这样一个原理： 80%的销售额来自20%的顾客； 80%的收益来自20%的生产线； 80%的问题来自20%的员工。 同时我们也知道，世界上80%的财富掌握在20%的人手中，而剩下20%的财富在80%的人手中。 成功学上也有一个发现：日常工作中20%最关键的事

11、给你带来80%的效果。,要事第一:时间管理矩阵图,重要,不重要,紧急,不紧急,时间管理技巧,确定具体目标 自我激励 确定最后期限 使用电话或手机 做笔记 只做必要的工作,集中整段时间工作。 提出问题 保持行动导向 反思自己 做好每一天的工作计划 总结经验 反省自己的时间利用方式,主题3 销售管理,教学目标： 使学生认识到营销是一种艺术。创业者要是想取得成功就必须善于营销，把企业的产品和（或）服务销售出去。 教学原理： 企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的。他还必须让顾客购买这些产品和服务。只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱买。,成功的营

12、销人员必须具备的人性特征,1.结果导向 2动机强烈 3.自信 4.职业形象 5.诚实 6.可靠 7.了解自己的产品 8.虚心倾听,9.热情大方 10.善解人意 11.善于沟通 12.和蔼可亲 13.礼貌周到 14.灵活机动 15.主动接近顾客,潜在客户的特征,1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。 2. 潜在客户并不依赖任何企业。 3. 潜在客户是企业的服务对象。 4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益。 5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。 6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，

13、则必输无疑。 7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需要。,主题4 供货商的选择,教学目标： 使学生能够识别选择供货商的各种方法，理解一个好的供货商有助于企业的成功。 教学原理： 供货商之所以重要，是因为他们可以为企业提供形式多样的服务。供货商通常以商业信贷形式把他们的产品卖给企业。企业也可以根据自己的需要少量购买，因而不需要为准备存货而占用资金。供应商还可以在诸如技术事务、市场趋势和新产品信息等方面给企业提供建议。长野这应该选择那些出价低、能提出最佳建议、交货快、能在财务结算方面提供通融的那些供货商。,与供货商做生意,步骤1：确定本企业的市场需求 步骤2：识别潜在

14、的供货商 步骤3：联系供货商并索要书面报价单 步骤4：选择最佳供货商 步骤5：订货 步骤6：验货 步骤7：核对发票 步骤8：付款,主题5 新技术在小企业中的应用,教学目标： 使学生对新技术如何影响中小企业的生存和发展有所了解。 教学原理： 新技术的应用之所以重要，是因为这样可以提高劳动生产率，而且反过来又可以促进市场竞争，改善当地的市场供求状况（appropriate technology）的应用有利于充分利用本地资源，开发本地生产的工具和设备。这有助于促进本的企业之间的前向后向联系。,引进新技术需要考虑的问题,新技术的运用如何提高市场销售份额？ 从短期和长期看，新技术的引进如何影响企业的利润

15、? 是否进行过市场研究以确定新产品的市场需求状况？ 如果采用新技术来生产新产品，那么要让消费者接受这种新产品需要多长时间？ 企业是否有足够的人力、原料、资本来生产和推广新产品？,创业者是否拥有足够的知识和经验来引进新技术？ 新技术一旦引进企业，它将如何影响企业的经营规模？如何改变企业目前的运营状况？ 企业的竞争者对新技术的引进将作出怎样的反应？,引进新技术需要考虑的问题,主题6 成本管理,教学目标： 使学生认识到企业不能无本经营，创业者经营企业是会发生各种成本费用的。为了降低成本，创业者必须对企业经营过的各项开支了然于胸，并且要设法把各种成本费用控制在企业获取利润所必需的最低限度，实现利润最大

16、化。 教学原理： 创业者必须为企业所购买的各类产品和服务支付大笔费用，比如，购买原材料，交电话费，给工人开工资，等等。所有这些开支统称成本费用。,教学原理： 首先，创业者应准备地了解他所出售的产品或服务的成本。如果这些产品或服务的成本高于客户所愿意支付的价格，或者高于竞争对手的出价，那么，企业就很难把产品推销出去。 其次，创业者还必须能够明了为管理企业所可能发生支出，这些支出叫做费用，必须从当期收入中扣除。只有收入高于全部的成本费用时，企业才有可能盈利，所以，为多获利润创业者必须努力降低成本费用。 另外，企业有各种各样的成本和费用。了解这些成本费用的发生情况将有利于更好的控制和降低支出。,成本

17、和费用的分类,费用,直接成本、间接成本与费用项目,在下表中，请将“D”和“I”分别填在“成本类型”一栏，以区分直接成本和间接成本，是费用的标“E”；在“成本费用项目”一栏中，请用“S”表示人工支出，用“M”表示原料支出，用“O”表示其他付现支出，“U”表示非付现支出，对成本费用支出明细进行项目分类。,练习2：,主题7 财务管理,教学目标： 使学生认识到在中小企业经营过程中财务管理的重要性。 教学原理： 在任何一家企业中，财务管理都是一项重要的工作。所以的商业交易都应该完整地记录在企业的账簿上。许多小型企业由于财务方面的欠缺而导致经营上的失败，其教训相当深刻。有的企业可能生产的产品质量很好，市场

18、占有率也在稳步上升，在一定时间内还获得了相当可观的利润。然而，如果账簿记录不全或记录错误，财务管理制度松弛，就会埋下严重的隐患。不少小企业主通常认为在一家小企业中并不需要什么财务管理。这种态度是不正确的。创业者每天都会碰到各种问题，并且要及时做出决策。正确的帐簿记录和健康的财务管理制度能够及时地为创业者提供它所需要的财务信息，这有助于问题的解决，也有利于创业者作出正确的经营决策。,关于企业帐簿纪录的几个关键问题,1. 为什么要建立会计账簿 2. 如何建立企业帐簿记录制度 3. 在企业财务方面，其他人最为关心的 是什么？ 4.小企业会计账簿中应该记录什么？ 5.有谁负责企业会计账簿的记录和保存？,简单的现金账簿,现金预算,在制定现金预算时，你需要逐月估算企业下一个年度正常运营所要花费的成本。同时，要拿这个现金预算与你各个月的所有收支帐单逐一进行对照（收支帐单中列出了你当月的销售收入、销售成本和一般经营管理费，因此，你可因从中掌握各个月的盈亏数据）。 把各个月的收入和支出分别加总就可以看出各个月的盈余和亏损。把当月的