组织行为学第六讲.ppt

1、组织行为学，第6课的组织结构和文化，1，组织行为学第6课的组织结构和文化如何认识和选择组织行为和文化，组织行为学，第6课的组织结构和文化，2，指导案例伯格斯特姆和汉密尔顿，发生在瑞士洛桑国际管理学院MBA毕业生的10年聚会上。Andrew Bergstem和Lanhamilton是同年级92的学生。在鸡尾酒会上聊天，离开大学后，他们的生活出奇地相似。两个人都在银行工作。伯格斯顿在瑞典一家银行工作，汉密尔顿在加拿大一家银行工作。两人都晋升为市中心的分店经理。但是，虽然在同一行业做着类似的工作，但在工作中的成就感和对工作的感觉却大不相同。伯格斯特罗姆热情地谈论自己的工作。“我喜欢我的工作！我有巨大

2、的工作自主权。我们支持分公司经理自由选择客户和产品组合。我们自己决定员工人数，决定他们的薪酬水平。而且我完全可以控制我的信用投资。总部办公室将监督这些事情，但他们把决定权交给了我和我的员工。我对我们分公司的业绩负全部责任。其他550家分公司经理也是如此。第六课的组织结构和文化，组织行为学，第六课的组织结构和文化，第三，带领案例伯格斯特姆和汉密尔顿，不掩饰自己的嫉妒。”我也是分店经理，但完全没有自由按照我的方式运营。我们那里很官僚，很多来自高层的规则和制度支配着我们的运营。高层管理人员总是严格监督我们，几乎所有的主要决定都要经过上司的批准。我们公司也有一些明显的优点，他们对我很好。但是我对他们对

3、所有分店经理施加的控制越来越厌烦了。我很不幸，我的朋友和家人都看到了这个。我除了告诉你这件事外，没告诉任何人。我已经和其他几家金融服务公司面谈过了，我想我会在6个月内离开这里。“根据伯格斯特姆和汉密尔顿的经验，不同的组织有不同的结构影响员工的态度和行为。这就是本演讲的主题。如何认识和选择第六讲的组织结构和文化，组织行为，第六讲的组织结构和文化，第四，组织行为和文化？你的工作单位是什么性质的？你的工作是什么结构？为什么是这种结构？运行情况怎么样？第六讲组织结构和文化，组织行为，第六讲组织结构和文化，第五，如何认识和选择组织行为和文化，有助于实现企业宗旨？在组织结构设计中需要考虑哪些因素？为什么组

4、织结构有差异？组织结构对员工行为的影响是什么？为什么说文化是企业的组织人格？组织文化的形成和维持受哪些因素影响？如何建立响应客户的组织文化？第六节课的组织结构和文化，组织行为，第六节课的组织结构和文化，第六节课的组织结构和组织行为组织行为，是受结构、制度、文化影响组织行为影响的组织的有效性管理者的任务：合理的设计，及时的变化，第六节课的组织结构和文化，组织行为，第六节课的组织结构和组织结构是组织内各组成部分与它们之间的相互关系工作结构包括企业部门配置、默认职务设置、权限关系、业务流程、管理流程以及企业中的曹征和控制。，6-1组织结构的基础，组织行为学，第6课组织结构和文化，8，6-1组织结构的

5、基础，1，组织结构的意义组织设计的基本原则统一指挥控制范围原则责任与权力完全授权执行和监督分离，组织行为学，第6课组织结构和文化，将9个人差异对组织的影响降至最低，生成组织输出。 10、2、组织结构的核心要素，6-1组织结构的基础工作专业化的本质是一个人不能完成整个工作，所以工作要分成几个阶段，每个人都要完成其中的一个阶段。 关键是每个人都专门从事工作活动的一部分，而不是所有的活动。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，12，2，组织结构核心要素工作的专业化有助于提高组织的教育效率，有效利用员工的技能，提高生产力，避免组织资源的浪费。由于过度的业务专业化而可能发生的“非经济”

6、因素表现为员工的无聊、疲劳、压力感、低生产力、低质量、高结果率、高流动率等，超过了经济优势。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，13，2，组织结构核心要素工作的专业化，随着工作的专业化提高生产力，而过度的专业化会产生非经济影响，降低生产力。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，14，2，组织结构的核心要素部门化工作的专业化将工作分为几个部分，然后结合起来协调相同的任务。合并工作单元的基础称为部门。根据职能，汇集同类专家提高生产率，按产品类型划分，提高产品绩效的责任制按地区划分，客户更广泛地分布在地区，6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，

7、15，2，组织结构的核心要素部门化按生产流程划分。各部门的客户都有共同的问题和要求，因此，部署相关领域的专家，可以最大限度地满足客户的需求。大企业在进行部门化的时候，可以综合利用上述各种方法。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，16，2，组织结构的核心要素命令链命令链是从组织顶层到底层的不间断的职权线。职权是指管理职务中固有的发布会遵循和执行的命令的权力。统一指挥原则有助于保持职权链的连续性和损伤。在信息技术发展和授权浪潮的影响下，命令链、职权、统一指挥等概念的重要性大大降低。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，17，2，组织结构的核心要素，控制一个负责

8、人能有效地指导多少下属。控制范围窄的优点，控制范围保持在5到6人，管理员可以严格控制员工。扩大控制范围可以降低成本，加快决策过程，提高灵活性，减少与客户的距离，但对经理的曹征能力要求高，员工培训力和投资增加。，6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，18，6-1组织结构的基础中下阶层8-15人；通常有7个人，在分权化的组织中，采取措施和解决问题的速度快，对决策提供更多的建议，因此很少有决策者会影响员工和他们的工作生活。(莎士比亚、温斯顿、哈利波特斯、电子、电子、电子、电子)权限包括多层次、明确、应对、信任、控制、6-1组织结构的基础、组织行为学、组织行为学)高度规范化的组织有明

9、确的工作说明书、复杂的组织规则和规定，对工作流程有详细的规定。个人的权限与组织对员工行为的规范成反比，因此，工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权限就越小。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，21，3，一般组织设计简单结构型组织的最大特点是部门化程度低，控制范围大，权力集中在一个人手中，正规化程度低。简单结构的优点是简单、容易、反应敏捷、成本低、责任明确。主要弱点主要适用于小型组织，难以适应组织的扩展需要。企业主义一次心脏病发作足以破坏整个组织的信息和决策中心。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，22，3，一般组织设计官僚/功能结构标准化是所有功能

10、结构组织的核心概念。能够高效地开展标准化的活动工作。尽量减少人事和机器的重复设置。对中层管理人员的要求低，因此可以降低成本。规则和法规使管理员可以轻松地处理问题。决策可以集中进行。由于各部门之间有很多冲突，职能部门的目标有时优先于组织的整体目标。过分遵守规则。对变化的反应太慢。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，23，3，一般组织设计矩阵结构矩阵结构是功能区划和产品部门化的融合。突破了控制统一性，其命令链是双重的。各种专家可以经常接触，组织比较灵活，信息传递比较快。双重权威可以避免组织成员只保护本部门的利益，无视组织整体目标的现象。促进专家的高效配置。歧义增加容易导致矛盾和

11、权力斗争。职员的不安和压力增加。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，24，3，一般组织设计团队结构打破部门界限，将决策权交在团队员工手里，要求员工成为全才和专业人才。小型公司可以使用整体组织形式的团队结构。在大型组织中，团队结构通常用作典型官僚机构的补充。可以得到官僚结构标准化的好处，提高运营效率，通过团队的存在提高灵活性。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，25，3，一般组织设计网络结构/虚拟组织网络组织在组织外部寻找各种资源，执行非核心功能任务，集中于自己最擅长的工作。网络组织的决策集中化程度很高，但部门化程度很低。主要优点在于灵活性。主要缺点是公司

12、主管对公司主要职能活动缺乏有力的控制。，6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，26，3，一般组织设计无国界的组织，管理层通过取消组织垂直界限，进一步平展组织水平，个人地位和职称也降到最低水平。无国界的组织将帮助解决与外部支持者(供应商、客户、政府管理等)的障碍和地区造成的障碍。取消外部界限的活动包括经营全球化、公司间战略联盟、客户与组织之间固定联系的形成、远程办公等。6-1组织结构的基础，组织行为学，第6课组织结构和文化，27，3，一般组织设计组织结构形式操作管理机制和员工要求，6-1组织结构的基础，组织行为学，第6课组织结构和文化，28，组织行为学，第6课组织结构要服从组织

13、战略。组织结构是帮助管理人员实现组织目标的手段，如果组织战略进行了重大调整，组织结构必须相应地变化，以适应和支持组织战略的变化。大多数组织战略的框架侧重于三个战略维度：创新、最小化成本和模仿。进行结构设计时，出现了三种相应的形式。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六课的组织结构和文化，30，4，组织设计的权变要素战略创新战略需要有机结构的灵活性。成本最小化战略要求机器结构的效率和稳定性。模仿策略适用的组织结构是两者的融合。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六课的组织结构和文化，31，4，组织设计的权变因素组织规模对组织结构有一定的影响。大企业中，业务专业化和部门化的程度高，垂直层多，规制多

14、。但是规模和结构之间并不是单纯的线性关系，反而出现了减少的趋势。对于小型组织，增加人员规模可以大大提高组织的机械化程度。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六课的组织结构和文化，32，4，组织设计的权变要素技术是组织将投入转化为产品的手段。通用技术是指技术活动自动化和标准化的操作通用技术任务通常与各种操作规则、职务说明和其他正式文档不分离。技术和集权化之间的关系受正规化程度的影响。只有正规化程度低的情况下，正规性技术才能导致集权化。6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，33，4，组织设计的权变因素外部环境组织的环境由可能影响组织外部组织绩效的各种机构和因素组成。最佳组织结构取

15、决于组织的外部环境。稳定的环境，机械结构适当。环境是动态的，将组织结构调整为模型结构。分权的决定更适合复杂的环境。多元化的企业要考虑事业部的结构。敌对环境中的组织具有机种的结构更适合这种环境中的组织。讨论6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，34，5，组织结构设计和员工行为讨论组织结构设计对员工行为的影响的问题，需要考虑员工个人和文化差异。不是所有的员工都喜欢有机结构的自由和灵活性，有些人在任务标准化高、不确定性极小的结构中做着最有效和最满意的工作。工作专业化可以提高员工生产力，但以降低工作满意度为代价。尤其是越来越多的劳动力接受了高等教育，他们想对工作有内在的激励。，6-1组织结构的基础，组织行为学，第六讲组织结构和文化，35，5，组织设计和员工行为没有证据支持控制范围和员工绩效之间的关系。有些人喜欢一个