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文档简介
1、1、为什么要制作工作日志? 2、承诺,今天,我站在旁观者的角度看着这个问题。 今天,我又站在业务经理们的角度看问题。 我今天也站在管理者的立场上看问题。 一句话:忘记我们是谁吗? 全心全意地交流吧! 想让你得到什么! 3、很多公司经常遇到一群宽松自由的业务员工作团队,看到一些奇怪的起飞销售现象,不看这件事,看了一定会大吃一惊。 有10年以上销售经验的我,在这里接受自各儿的意见,有欲望,给优秀的业务经管人们安装“千里眼”,利用业务日志制度跟踪管理自各儿,提高自各儿,最后成为合格的职业经管人,虽然不是“宝典”,但很实用。 序文,4,设立事业部和分公司时,现在在很多驻外分公司的经管人生涯中,这种感觉
2、就是有木有吧。 如果你不能领悟,可以用你自己的思想和行为来想象。 你也可以自己认清你的上司。 很多管理者很费工夫,销售工作仍然原地原地踏步,销售指标不能很好地完成,但费用却经常超标,结果,要轻而易举地上公司总部“板”,重而有课指导地打入冷宫。 没等到自各儿醒悟鸿图大业,就被迫背着行李远飞他乡,真是埋怨困惑的了。 迷茫的是不努力,怨恨的是销售指标为什么总是不能完成,总是慨叹在自各儿不产生的时候难以有志地付出。 我真的很懊悔这样的经管人。 令人懊恼的是,他没有参加好的业务员的力量,已经想用力把市场的努力转移到东流。 不正当地披着自各儿的风雨从心里得到的是放学后的结局。 主劳臣逸,五,常言道:业务员
3、如平原放马,难收。 经理不念“个鸭咒”,业务员永远可以自由玩耍。 网吧做汽车蕾丝花边男同性恋,和陌生的网络人QQ神说话结账台马杀鸡中心向大小姐寻求热情交流的酒店招待所到太阳睡觉晒干屁股,还在床上仰仗梦中的周公。 歌厅舞厅是一个令人难忘场所,但商家的客户却变成了陌生人,为了节省费用而使仓库变暗,为了小的利益而舍弃道德进行暑期工,这些请求回收检查库开发客户等任务已经进行了9天。 什么? 6、你是这样的人之一吗? 想想看,这样的销售工作团队有销售业绩吗? 这样的业务员能完成公司的各项任务指标吗? 它不仅不能完成各项工作任务,而且往往会招致市场的不良后果:背对着总代理店,就像有人说廉耻话一样,我的工资
4、是客户发的,不是公司发的,听到这样的话会作呕还是不要脸? 下一个市场谁也不去问津业务员泄露假报告,慢吞吞地滥用假工作费用的贪婪筹款,戴假布兰德的假客户报告,假车票的假营业推广,吃假市场状态白天,盗用层直线的截距赠品公司的印章及账户编号,在自各儿做生意7、健全制度,跟踪目标“管理的前提是检查,检查的前提是知道的”。 面临着这样懒散松懈的业务员工作团队,面临着乱七八糟的市场状况。 如果你是营销总监的话,会怎么处理呢? 你先召集所有的业务员开会,集体学习公司的管理规章制度(业务员可能很了解公司的制度,也知道做了),让业务员了解销售过程,它们必须执行,它们是销售“雷区”。 是怎么破吗,8、why、业务
5、员称之为“不会踩的蚂蚁”。 面对公司制度,那是政策下有对策,永远管理的“空隙”。 所以,业务人员上市前,销售经理必须提出销售目标,分解任务。 那些工作将在哪个时间段完成,访问那些销售小卖店,访问如何安排,解决那些问题,需要什么样的资源通讯端口? 然后,销售代表必须制定每日销售工作日志,以了解每日出差的时间安排和完成情况。9、工作计程仪是业务员记录工作任务源和任务完成情况的记事板,对于业务员来说,工作计程仪的注意作用非常显着。 业务员在外实际操作的过程中,由于可以多工作做云同步,所以经常注意小现象忽略重要的事情,及时检查工作日记,可以防止这个丢失,因为小错误就选芝麻丢了伊卡斯。 除了警报以外,工
6、作日志还至少具有跟踪和业绩证明的作用。 追踪作用。 销售经理应根据销售员工作计程仪中记录的内容,明确销售员工作计程仪的内容:每天访问那些客户,电话号码谈哪些内容,处理哪些问题,近期销售营销学有哪些变化,销售营销学费用的萨通讯端口是必要的。 是为了销售经理跟踪业务员的工作,将销售风险降到最低,消除萌芽状态。 工作日志的目的,10、销售经管人对各销售小卖店不清楚,当然市场状况还在时时刻刻变化,这需要利用业务员的工作日志了解市场动态,了解业务员是否能按计划完成销售,以及销售小卖店对公司产品和政策的反映。 业务员从国外返回公司或分公司(事务所)时,营业经管人向业务负责人提交工作计程仪,核对市场前提交的
7、目标任务,找出差距,调查原因,询问情况,询问每日行程,根据工作计程仪记录,电话核实,销售人员与业务负责人休假由此,销售经理虽然“相距千英里”,但仍感到“法眼无处不在”。工作日志的目的、十一、业绩证明作用。 企业内的业务员之间的合作需要公正、公平、公开的平台,在此平台上,办事儿和业务员之间不太怀疑。 工作计程仪是这个平台上最合适的工作方法,业务员的工作量、工作效果一目了然。 不管是因为你不会说话,还是因为你的业绩不会出现,你的业绩都不会扩大。 在公司例行会议上,经管人可以把所有业务员的工作日记放在桌子上,就像现在网际网络上的“向阳费用”一样,大家互相阅读,对照他人的工作日记中记载的工作业绩,发现
8、自各儿工作不足,不仅相互学习,而且工作公平工作业绩以工作计程仪的方式得到证明,业务员忠实服从。 工作计程仪的目的,12、营业经管人刚推行工作计程仪制度时,对营业员的行为产生一定的制约,有些营业员对工作计程仪的执行产生一定的抵触情绪,这对下属的营业员感到不可信任。 有些业务员面对销售经理工作,无视引导者的安排和要求,不想写工作的计程仪,所以探索引导者的底蕴其他一些业务员在暗中违反,被记录的工作计程仪的内容,完全捏造事实,是非,谎言空谈,完全不符合市场情况在这种情况下,你作为营业经管人首先必须让各业务员理解。 工作计程仪是销售工作的促进,是公平公正的学习平台,对工作表现好的员工是激励,对表现差的员
9、工是鞭策。 因此,销售经理应建立奖惩制度,督促营业员及时填写工作计程仪,必要时将营业员的工作计程仪完成情况与工资挂钩。因为材料的教育,奖惩分明,13、对于不遵守工作日志制度,业绩屡差的业务员,不管他跟自各儿多么亲密,不管他从哪里来“神圣”,营业经管人此时都要“哭着切马屁”,壮士要切胳膊,时订由于文化水平的原因,计程仪内容不完整的业务员,要进行强化训练。 对于遵守工作计程仪制度的业绩优秀的业务员,经管人要表扬、树立榜样,榜样的作用是无限的。因材料教育,赏罚分明,14、抓好,伴随成功,市场成功的关键是管理业务员的行动。 成功,不是想出来的,成功一定是踏实的。 成功始终掌握着业务员的工作计程仪管理制
10、度,只管理着业务员的行为,但管理制度并不形似。 经常对业务员的工作日志进行突击检查,了解他们的行程,了解销售的进度变化,让业务员总觉得背后瞪着眼睛,在逼迫自各儿。 这样下去,没有不顺利的市场,没有不能完成的销售任务,也没有不顺利的销售工作团队。 因此,有工作经验的销售经理知道,工作计程仪不仅是上级了解下一个市场情况的捷径,也是限制业务人员工作的实用方法。 15、我举一个例子,2000年的时候,广东科龙集团冰箱湖南分公司的销售业绩一直不好,在全国30个分公司的排行榜中,不是最后几名,分公司的经管人就像马灯一样,换了一个,业务员的收入低,士气低落,人就任之初,张经管人召开了分公司全体的业务员会议,
11、听取情况,调查原因,并要求各业务员反映自各儿区域内的各销售小卖店的状况,在主板上描绘销售小卖店店的具体位置地理图,并说明其客户的销售“前世”。 16、我举个例子,因为很多业务员平时不在市场上跑步做工作日志,所以碰到这种情况都是“丈二尺和尚摸不着头”,有些从根本上回答问题,回答也不全面。 张经管人看到这种情况,知道这些个业务员平时的工作方式比较粗放,听得不清楚,这种工作方式产生不了好的销售业绩。 新上任的人对工作很热心。 张经管人首先要求所有业务员记录工作计程仪,将月头儿销售指标分解为各销售小卖店,以何种方式完成,需要有那些资源的通讯端口,并且需要把拜访客户的日程等内容记录在案。 下业务时,每天
12、记录销售业绩,到月末,业务员根据销售任务完成情况对照月头儿指标,寻找差距,寻找原因。 17、我举一个例子,在头一两个月,张经管人利用业务员回分公司报告费用的机会,复印业务员的工作计程仪的内容,并在会议上做评估所有业务员的工作计程仪。 并且,把业绩不好的业务员作为重点追踪对象,经常感觉到老张一直在背后亲眼看到自各儿在市场上跑。 经过几个月的工作日志制度的执行,科龙冰箱湖南分公司的业务员的面貌焕然一新,并且销售、退款等各项指标跃升为全国各分公司的前三甲。 18、工作日志制度启发:管理也是生产性的,工作日志制度不仅帮助在外分公司(事务所)的营业经管人管理员工工作团队,也丰富了企业的管理制度。 企业将不断发展,促进企业管理同期发展。 如果企业管理跟不上,企业的发展会发生严重的窒息,当企业内部管理的支持力不能支撑企业的发展时,企业的发展会成为瓶颈。 一个企业的生产规模、产品、资金等硬件当然
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