公共关系第十一章 PPT课件

1、1,中国人民大学,第一节 CI要旨,一、CI的发展背景与沿革,“CI”是英文“Corporate Identity”的缩写，直译为企业身份或企业特性、企业个性，现在一般意译为企业识别或企业形象识别。由企业识别的战略思想指导而规划出整套识别系统，也就叫作企业识别系统（ Corporate Identity System, CIS），称作CI系统或CI战 略。,第十一章 CI战略,2,3,中国人民大学出版社,（一）欧美国家CI战略的发展,（二）日本CI战略的发展,（三）中国CI战略的发展,4,中国人民大学出版社,（一）内部功能,有利于重建企业文化,有利于增强产品竞争力,有利于多角化、集团化、国际化

2、经营,二、CI的功能,5,中国人民大学出版社,（二）外部功能,有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才,有利于企业融资、扩大社会资金来源，增强股东投资信心,有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道,有利于获得消费者的认同,有利于企业公共关系的运转,6,中国人民大学出版社,同一性,差异性,民族性,有效性,三、CI设计的基本原则,7,中国人民大学出版社,一、CI与公共关系的联系,市场经济的发展所带来的社会经济与社会生活的变化,市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强,树立良好的企业形象,第二节 CI与公共关系,（一）共同的发展基础,（二）共同的发展条件,（三）共同的追求目标,8

3、,中国人民大学出版社,工作的着眼点不同,工作所采取的方法不同,传播的表现形式不同,传播所发挥的功能不同,投入的方式不同,所要求的限定条件不同,二、CI与公共关系的区别,9,中国人民大学出版社,MI,BI,VI,CI战略的内涵包括三个部分：,（1）理念识别（mind identity, MI）,（2）行为识别（behavior identity, BI）,（3）视觉识别（visual identity, VI）,这三者之间各有其特定的内容，相互联系，逐级制约，共同作用，缺一不可。,三者相互作用 是最完整的CI,CI三要素的构成关系图,第三节 CI要素与设计要领,10,中国人民大学出版社,这里说的

4、理念，是指企业的经营理念，它是企业的经营宗旨和企业精神的结合体。而所谓理念识别则是指一个企业经营理念的定位，形成企业自身独特的经营理念，以区别于其他同类企业，从而创立企业在市场上的形象。,一、理念识别企业的“心”,下面是我们较为熟悉的一些著名企业的经营理念，从中可以对经营理念的定位有更进一步的了解。,11,中国人民大学出版社,东芝公司：东芝站在尊重人性的立场，创造新的价值，努力塑造富裕与健康生活环境，借此为人类社会的进步和发展而作贡献。,松下电器：竭诚产业人的本分，积极改善国民生活，促进世界文化发展。,太平洋保险公司：平时注入一滴水，难时拥有太平洋。,北京同仁堂公司：同修仁德，济世养身。,上海

5、英雄股份有限公司公司：至尊英雄，卓越风范，赶超一流。,美国麦当劳公司：顾客永远是重要的，服务是无价的，公司是大家的。,12,中国人民大学出版社,著名的松下企业以“产业报国的精神；正大光明的精神；和睦团结的精神；奋斗向上的精神；礼貌谦让的精神；顺应同化的精神；感谢报恩的精神”作为企业的形象标语及座右铭，向人们传达企业的经营理念，在松下公司的早会上，员工们都要大声朗诵，从中感受到松下企业人的使命感。,13,中国人民大学出版社,行为识别是指企业在其经营理念的指导下形成一系列的经营活动的侧重点和具体方法上有别于其他企业。,二、行为识别企业的“手”,VI的传播力与感染力最为具体而直接，它能将企业识别的基

6、本精神和差异性充分表现出来，并且能让消费者一目了然地掌握其中的情报信息，轻易地达到识别、认知的目的。,三、视觉识别企业的“脸”,14,中国人民大学出版社,VI,MI,BI,应 用 要 素,基 本 要 素,消 费 大 众 的 认 同,资源,设计要素（符号）,传播媒体,视觉识别传播系统,接收群,企业名称,企业品牌、标志,企业标准字,企业标准色,企业专用印刷书体,企业象征图案,企业宣传口号、标语,事务用品,办公设备,室内装潢,建筑外观,标牌旗帜,产品-品牌形象,广告媒介,服饰装饰,交通工具,其他,15,中国人民大学出版社,（图 ）太阳神的标志,16,中国人民大学出版社,下面我们以一个企业（麦当劳）的

7、实例来说明CI战略重视企业经营理念、企业行为和视觉传达的综合性思考，麦当劳几十年来严格遵守这一经营理念，并持之以恒地落实到每一项具体的工作和职工的行动中去。,质量,服务,清洁,价值,17,中国人民大学出版社,一、企业实态调查,企业实态调查包括以下三个部分：,（一）企业内部调查,（二）对企业经营环境的调查,（三）企业视觉表达系统的审查,第四节 CI导入程序,18,中国人民大学出版社,理念确定,管理整备,CI创意,二、CI策划,三、CI实施,（一）编制CI手册,（二）媒体的选择与投放,（三）进行全过程管理,19,中国人民大学出版社,一般来说，企业导入CI的最佳时机应考虑以下方面的情况。,一、企业初

8、创时期或合并时期,二、新产品开发与上市,三、创业周年纪念日,四、企业国际化经营,五、设计系统化，管理效率化,第五节 导入CI的时机,20,提示：,（1）以上两例说明了以下二个问题：,1）在市场经济社会里，塑造良好的企业形象和商品形象，以赢得广大消费者的青睐是非常重要的，消费者最终是要根据产品在自己心目中“形象”的优劣来加以选择的。,以上一中一外两个实例说明了什么问题？试分析CI战略与市场经济的关系。,21,2）在产品之间的技术含量差异日益缩小的情况下，企业形象在消费者心目中的作用就更为重要。随着科学技术的进步，产品与产品之间在寿命、性能、可靠性等方面的技术指标，逐渐“大同小异”。在这种情况下，企业形象的竞争