管理学-邓旭东-潘开灵-第一章 PPT课件

1、管 理 学 基 础,武汉科技大学 管理学院,主讲教师：王芳,2,联系方式,王芳 Tel:QQ: 57095788 E-mail: gsgl_ 密码：1234gsgl ,3,课程功能,管理学基础作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理思维服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。,返回,4,课程在管理学体系中的地位,返回,5,课程内容体系,返回,6,课程要求： 要求学生能够对现代管理的基本思想、基本内容、基本原则和基本方法有较全面的了解，树立正确的管理观念。,下一页,7,具体要求,1、准确了解管理思想史中的重要时间、重要学派、重要人物及其主要贡献； 2、比较准确了

2、解、理解管理学中的基本概念、特点、影响因素； 3、系统地了解管理学中各种理论的主要内容和各项管理工作的重要性，以及履行管理职能的各种基本过程和原则； 4、灵活掌握管理学中的主要理论，评论和解决管理实际问题，对管理的基本工作进行综合归纳 5、熟练运用管理学中的各种分类方法和计划、决策、控制中的常用方法； 6、了解管理学学科的前沿理论与方法。,8,教学与考核方法,目的：做学习主人，生动活泼地学 （一）教学方法（案例教学和分组讨论为主） （二）考核方法,下一页,9,案例分析,案例学时：8学时 案例分析组织形式： 分组（每组5-8人），课下讨论，选取相关案例，形成案例，在组内讨论的基础上，形成案例分析

3、报告（课堂展示，每组10分钟展示，5分钟提问） 案例选取： 由组内同学共同讨论决定 案例分数： （1）教师根据案例撰写情况打分 （2）每组在课堂上选一评委，根据课堂展示情况及提问情况打分,10,作业1： 以每组6个人进行分组，选出组长和评委，组长作为负责人。(以便做案例分析、角色模拟、情景剧扮演）,下一页,11,考核方法,返回,12,推荐书目,1管理学（第7版）斯蒂芬P罗宾斯，玛丽库尔特 著 孙健敏等译 中国人民大学出版社出版 2管理学原理与方法周三多 复旦大学出版社 3管理学（第九版）哈罗德孔茨 海茵茨 韦里克 经济科学出版社4中国企业管理教学案例厉以宁、曹凤岐 北京大学出版社5哈佛商学院M

4、BA案例教程圣丁 经济日报出版社 6 海外管理学、工业企业管理、管理研究、商业周刊,13,7新闻：CCTV-2，CCTV-10及央视相关新闻8网络：百度财经、科技、互联网资讯，新浪财经及各种博客文章相关杂志：企业管理、管理研究、管理科学、科技进步与对策、工业企业管理、系统工程、系统工程理论与实践、管理世界等,14,概论,管理,管理者,管理学,第一章 管理概述知识结构图,企业管理主要内容,国外企业管理特点,15,小案例： 如果你是一家公司的行政主管，办公大楼突然起火，你会怎么做？,需要做的事情： 报警 清点人数 寻找退路 带走重要文件 ,目的：在最短的时间内完成这些事情。,思路：平行作业。,管理

5、：通过别人或与别人一起有效达到目标的过程。,16,管理就是通过别人或与别人一起有效达到目标的过程。,管理是组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更有效地达成组织目标的过程。,3、管理的定义（） （define management in several different ways）,17,几个管理大师,返回,18,管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管

6、理是通过他人的努力来达到目标。,返回,19,管理是鼓励员工开放自己，接受新思想，相互之间坦诚交流，彻底了解公司的运作，形成一个集体的想象力并一同为达成他们的目标而工作。,其他定义：,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。,管理就是决策。,（为有效达到目标所进行的一系列的决策活动。）,20,管理的基本特征： （ ）,管理是为了实现预期目标； 管理的本质是协调； 管理的载体是组织； 管理是通过管理者来实现的； 管理的核心是处理人际关系；

7、管理的方法多种多样。,21,小案例： 如果你和你的下级同时迟到了，你会（）。为什么？ A、不吱声 B、批评下级，对自己的错只字不提 C、在下级面前承认自己的错误，要求下级同自己一起改正,22,海尔的腾飞,下一页,海尔的腾飞视频,23,海尔的腾飞,从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。,下一页,1崛起与发展,24,海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。,海尔的腾飞,下一页

8、,2“名牌战略”,25,美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。 美国财富杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。,海尔的腾飞,下一页,3海尔的成功,26,疯狂扩张的代价,下一页,中联公司公司视频,27,中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。 公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。,疯狂扩张的代价,下一页,28,偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，

9、没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。 1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。,疯狂扩张的代价,返回,29,主题讨论,你认为海尔与中联公司成败的关键是什么？,请参阅教师授课录像中的影像资料,下一页,30,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,返回,教师评论,管理的职能

10、 （management functions）,32,四大管理职能简介,计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。,下一页,33,小案例： 一位管理人员向上级汇报完工作后，当天还做了以下几件事：（A）为秋季起草生产进度表；（B）包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；（C）要装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机；（D）对一位求职申请者进行面试，因为厂里的质量管理有一空

11、缺；（E）与总会计师一起查帐，看看厂里的费用怎么会超支的；（F）把厂里的组织结构作一点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。请问：他行使的分别是什么样的管理职能？,34,管理属性,管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。,管理的二重性,下一页,35,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产要素上,社会属性 主要

12、体现在协调生产关系上,下一页,36,管理的性质,管理的科学性与艺术性： 科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。 艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。强调实践性。 管理是科学与艺术的有机结合体。既要学习管理的基本理论与方法，又要因地制宜灵活运用。,37,管理是科学与艺术的结合,管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调管理的实践性,下一页,38,管理的有效性（效率与效果的有机结合）,效率：是指输入与输出的关系。 管理就是要使资源成本最小化。 效果：是指实现预定的目标。 效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。,效率（ef

13、ficiency）与效果（effectiveness）,39,Efficiency效率（方式Means）,Effectiveness效果（结果Ends）,低浪费low waste,高达成high attainment,Objective管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）,正确的做正确的事,管理的有效性,40,讲授与训练,一、管理者 二、管理者扮演的角色 三、管理者的素质,返回,41,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 主讲教师的话,返回,42,新闻记者出身的佐佐木明 1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”

14、的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司” 。其奋斗目标：1. “要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品” ；2.在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。,下一页,43,新闻记者出身的佐佐木明,佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设计与制造。经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，获得了巨大的发展。,返回,44,三孔啤酒有限公司是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的

15、产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。,下一页,三孔啤酒有限公司,45,三孔啤酒有限公司,董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。,返回,46,1管理者的概念,关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。,返回,47,2管理者的类型,（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理

16、者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。,返回,48,按管理者层次分类,高层 管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,返回,49,哪些是高层、中层、基层管理者,50,管理者的角色视角,管理者的角色视角：管理角色 管理角色（management roles)特定的管理行为类型:十种角色 人际关系角色： 挂名首脑，领导者，联络者 信息传递： 监听者，传播者，发言人

17、 决策制定： 企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者,51,52,他们各充当什么样的管理角色?,赵强是一家造纸厂的厂长，这家厂正面临着一项指控：厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此赵强必须到当地的治水管理局去，为本厂申辩。 王平是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门的计划相协调。 张伟负责厂里的生产管理，他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。张伟说，他会解决这个问题的。,53,二、管理者的素质,1管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、

18、知识、能力与身心条件。 2管理者的基本素质（见表） 3管理者的技能（见表) 4有效管理者与成功管理者（见表） 5现代管理者素质的核心创新,返回,54,管理者的基本素质,返回,55,管理者的技能,返回,56,即 随着管理层次的上升，对技术技能的要求呈下降趋势，对概念技能的要求则呈上升趋势。,57,通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；重点分析了管理者的分类、角色与素质要求，特别是管理者的技能。,返回,58,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,返回,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,补：,59,1管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?

19、2实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？ 3访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。,返回,思考与训练,60,管理对象的概念,管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。,下一页,61,管理对象组织的形态,社会组织 社会组织内部的单位或部门,返回,62,管理对象资源或要素,人员、资金、物资设备、时间、信息。,返回,63,管理对象职能活动,管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。 管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。,返回,64,你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？ 要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。 1我希望与我的上级建立积极的关系。 2我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。 4我希望以主动和果断的方式行事。 5我希望吩咐别人做什