管理学原理第二章 PPT课件

1、第1，2，2章，管理理论历史演变，第3，到了收获季节，他们的朋友羔羊和牛犊用尖角帮助兔子们从地里挖萝卜，小羊和小牛忙于自己的工作。(莎士比亚，哈姆雷特，朋友)几只兔子看到一堆红萝卜，高兴地开了花。好像马上要下雨了，几只兔子决定自己把萝卜收回驻地。兔子甲一次抱着两只萝卜，在萝卜和驻地之间往返。有点累，但他做得越多越兴奋。兔子乙找了一根绳子，把五个萝卜捆在一起，背上向驻地走去。背了5个萝卜，但他的速度一点也不比兔甲慢。兔子找来一根扁担，用绳子捆了萝卜。前面5个，后面5个，兔子甲和兔子走得更快。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，兔子丁和兔子来了一篮子筐萝卜，慢慢地装了一篮

2、子萝卜，萝卜足有3，40只，两个人提着篮子向驻地走去。4，管理启示也同样努力工作，但五只兔子的工作效率和工作成果有明显的差异。工作方式不同，有些人看起来很忙，但工作很难见效。有些人看起来很闲，但成绩显着。好的工作方法可以有效地提高工作效率。管理理论可以给人有效的指导。5，本章的内容，6，学习目标，知识点：1，理解早期管理思想2，理解泰罗制，法约尔管理思想和韦伯的科学组织理论；3.理解行为科学理论的内容，4，理解管理理论的发展趋势。技术要点：培养泰罗的标准化思想在生活中的运用，7，1，我国早期管理思想：电动赛马故事，潍坊龙龙之路2，外国早期管理思想：古罗马帝国中央集权控制与地方分权管理相结合，威

3、尼斯兵工厂的管理实践，第一节管理理论的萌芽，8，8，比赛的时候要骑马，中马，河马要从马上下来。帝王各等级的马都比茶具强得多，比赛了几次，茶具都失败了。田志扫兴，比赛还没结束就垂头丧气地离开了赛马场。这时，论据抬起头来，人群中有人，原来是自己的好朋友孙斌。孙斌叫田吉拍了拍他的肩膀说。“我刚看了赛马，魏王的马比你的马快得多。”孙斌还没说完，道奇就瞪了他一眼。“没想到你也来挖苦我！”“孙斌说。”我不是挖，10，欺负你。我是说你和他再比赛一次。我有办法你一定能打败他。田忌怀疑地望着孙膑. 你是说换另一种说法吗？孙斌摇摇头说. 一匹马也不用换。“论据没有自信地说。”那还没输呢！“孙斌自信地说。”你按我的

4、计划办事。“齐威王多次胜利，得意洋洋地炫耀自己的话的时候，看到论据和孙斌一起走近，就站起来讥讽地说。”为什么，难道你还不服输吗？“”田忌说，“当然不确定。再玩吧！“哇”，把一堆银子倒在桌子上，当作他的赌博。齐威王在报告中暗自发笑，命令部下把头几次得到的银钱都举起来，还加了一千两金子放在桌子上。紫薇王轻蔑地说：“那我们开始吧！11，锣一响，比赛开始了。孙膑先下等马对齐威王的上等马输了第一场比赛。齐威王站起来说。“想不到显赫的孙斌老师，竟然想出了这样拙劣的对策。”孙斌不搭理他。接着进行第二场比赛。孙斌把上等马对齐威王的中等马赢了一局。帝王有点惊慌。在第3场比赛中，孙宾娜仲马对齐威王的下马威又赢了一

5、局。这时，齐威王目瞪口呆。比赛结果是3局2胜，当然电战胜了帝王。同样的话。如果改变比赛出场顺序，就可以得到反败为胜的结果。这是中国早期经营思想的一种表现。12，知道胸部如何用人，不拘泥于耳朵，诚实待人。功劳奖，13，3，代表人物：亚当史密斯(1723-1790)出生于富有的苏格兰海关官员家庭，毕业于牛津大学。1766年，他发表了对国民财富的性质和原因的研究，即国富论。这本书因劳动分工给经济带来的三个基本好处：1，发展手艺或技术，提高熟练程度。2、节省因工作交换而造成的损失时间；3.实行专业化后，随之而来的是机器和工具的革新。第14，2节经典管理理论，泰勒，科学管理理论，帕乔尔韦伯，组织管理理论

6、，15，1，科学管理理论，科学管理之父泰勒，学徒，组长，工地，工程师，设计室主任，首席工程师持续研究操作方法和行动时间，科学管理美国议会1912年召开了泰勒关于科学管理的听证会，16、科学管理理论的主要内容，科学管理的中心是为了提高效率，以“一流工人”方法、工具、设备、材料、环境标准化差别成果制劳资的“精神革命”管理和劳动分离功能工厂制管理控制的例外原则，17、互动话题政府、教会、慈善机构、军队概括和叙述一般管理理论的第一个管理管理管理管理管理管理者的6种能力p28，19独立于管理活动提出管理活动所需的5大职能，提出了14种管理原则，为管理科学提供了科学的理论框架。一般管理理论后来成为管理过程

7、学派的理论基础。法约尔为管理教育提供了理论依据。21、代表人物2:组织论的父亲韦伯，教授、政府顾问、编辑1、他提出的理想行政组织理论对后世产生了巨大影响。2、该理论的历史背景是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期3，韦伯、泰勒、法约尔是西方古典管理理论的三个先驱，22、权力，以及23，人类社会中存在的三种权力，传统权力：从传统惯例或世袭中获得的非凡权力：他人的崇拜和追随其原因是，25、组织成员有固定的、正式的责任组织结构，只有层层控制体系(命令和服从)成员之间的关系，没有与人的关系的职位根据资格(资历或学历)进行公开考试，根据自由合同原则，利用专业分工和技术培训，利用职位分配

8、和奖励和晋升制度，理想的行政组织模式的特点，以及韦伯对组织理论的贡献：组织的连续性和目标发掘官僚体制的连续性、纪律、验证性、可靠性，强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了高效理性的管理体制。27、案例新达公司的效率新达批发公司的产品在6个省市销售。批发业务的主要利润因素之一是尽快满足用户订单。零售商一旦订货，希望尽快到达，交货中有延误的话，其他批发商会找你买东西。新田公司的总经理黄胜上个月刚对公司进行了整顿。首先，他新安排了所有商品，以便需要快递的物品尽可能放在离装货码头最近的仓库里。第二，他引入了新的库存管理制度，将所有重要的原始记录存储在计算机上。第三，一些办公室作出了新的安排

9、，并配备了新的办公设施。此外，在工作中还演奏轻松悦耳的音乐。28、在这种变化后，黄社长非常关心公司的运营业绩。据记录，公司交货时间从最初的4天增加到3天，利润率增加到27%。当然，这种变化的效果是暂时的还是长期的，还很难断言。但是黄社长相信，大部分效率的提高都归功于他引入工作环境的变化。29，问题：1，黄经理对这次变更应用了哪些主要管理方法？管理科学、一般科学、行为科学吗？2.这种工作上的变化对工人的行为有什么影响？请解释一下。3.对管理过程的理解有助于黄老板进行这种业务上的变化吗？有另一种方法可以帮助他成为有效的管理者。你认为这次利润率的增加究竟是暂时的印象，还是长期的趋势？30，(1)黄老

10、板的这种方法主要是运用管理科学的管理方法。例如，引进计算机进行管理。利用决策将需要快递的商品放在码头附近的仓库里。一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施。此外，在工作中还演奏轻松悦耳的音乐。(2)工作环境的变化，音乐的再生都是健康因素的变化。保健因素不会给员工激励，对工人的行为不会产生太大影响。(3)对管理过程的理解有助于黄老板工作上的变化。要从改变激励机制方面入手，提高员工的工作积极性。如果只从这几个方面开始改革，盈利能力的增加可能是暂时的，要保持长期的趋势，就要从其他方面开始改革。31，新来的职员使用为什么提出辞职？李娜是上海一家医疗器械公司的人力资源部经理，最近招聘了推销员使用。经

11、过面谈的李娜认为，利用在销售方面有很大的潜力，具备了公司要寻找的售货员条件。但是两周后营业部经理表示，李勇建议离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职的事进行了面谈。莉娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的想法。利用：我不这么认为。莉娜：那请告诉我为什么想去。其他企业给的工资更高吗？使用：不。其实我还没有别的工作。莉娜：你没有新工作就提出辞职吗？32，李勇：是的，我不想在这里。这里好像不适合我。莉娜：你能告诉我为什么吗？利用：我上班的第一天，听说正式产品训练要在一个月后进行。他们给了我一本销售手册，让我在这段时间学习。大卫亚设，北境(美国电视剧)。第二天，徐汇区有个展览，要我去宣传部帮忙

12、一周。第三周又让我整理公司图书。产品培训课程开始的前一天，由于某种原因，课程推迟了半个月，不要着急，先安排公司的销售骨干霍宾，先进行在职培训，然后与霍宾一起拜访客户。所以我认为这个地方不适合我。李娜：李勇，在我们这样的行业，每个新职员几个月前都这样。其他地方也一样。33，1你认为公司的新员工培训有什么问题吗？2在这种情况下，就如何避免上述问题提出你的建议。34，分析结果表明，1公司的培训工作做得不好。新员工刘涛培训工作管理混乱，没有计划性。教育方式不科学，教育内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、公共行为守则等。2设置相应的员工培训部门或培训专家，负责员工培训。制定科学的新员工刘

13、涛培训计划，包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则。产品销售要点，行业和竞争企业的情况，销售技巧，人际关系技巧，自我激励等。训练方式要科学合理。分散和集中相结合，把课堂学习和在职实践相结合。通过报告、讨论、讲课、35、工作实践、集训等，可以刘涛训练职员。特别是销售技巧要注重对行为的反复练习。销售培训内容应包括公司企业文化、公司产品和设备及生产流程、销售政策、产品营销要点、行业和竞争情况、销售技术、人际关系技能、自我激励等。训练结束后，训练过的职员的上司督促训练过的职员，巩固他们在训练中所学的技巧，是销售训练成败的关键。采取角色模拟、考试、竞争等手段，掌握教育质量，评价

14、教育效果，改善教育过程。36，3节行为科学理论，梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦雷戈：人性的基本假设，37，1，梅奥，霍桑实验，初审，工作条件和环境变化，想找出提高生产力的方法，步骤，照明，接力装配照明对生产力的影响微乎其微。生产队的行为准则：不要做得太多。否则，“海市蜃楼”不要做得太少。否则，“懒汉”不要告诉同事。否则，“告密”就不要和别人保持距离，也不要想多管闲事。过分吵闹、自以为是、热心的领导人、39名工人不仅仅是追求金钱收入的“经济人”，而是“社会人”，新领导人通过提高员工满意度，提高“士气”，实现提高效率的目的。公司除了正式组织外，还建立了非正式组织，40，现代行为科学的基础

15、，并发现了霍桑效应。也就是说，“关注”带来的效果人才是企业发展的原动力。有效的沟通是管理中的艺术方法企业文化是寻找效率逻辑和情感逻辑动态平衡的方法，41，2，马斯洛和需要层次论，马斯洛。(1908-1970)需要层次论是研究人类需要结构的理论，42、生理需求是人们最原始、最基本的需要，例如空气、水、吃饭、衣服、性欲、住房、医疗等。不满意就有生命危险。也就是说，它是最强大、不可避免的底层需要，也是促进人们行为的强大动力。安全需求安全的必要性希望免除劳动安全、职业安全、生活稳定、灾难，希望未来得到保障。安全要比生理需求高一级，当生理需求得到满足时，要保证这一点。任何生活在现实中的人都会有安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。社交需要社交需要也称为归属和爱的需要。个人渴望得到家人、团体、朋友、同事的关怀和理解，是对友情、信任、温暖和爱情的需要。社交的需求比生理和安全的要求更微妙，更难以捉摸。它与个人性格、经验、生活地区、43、民族、生活习惯