护士礼仪培训 PPT课件

1、从个人修养的角度来看，对护理礼仪、礼仪概念的理解和定义可以说礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 从道德角度来看，礼仪可以定义为人的处世行为规范，也可以说是标准的做法、行为规范。 从交际的角度来看，礼仪在人际交往中既是实用的艺术，也是交际方式和交际方法。 礼仪概念的理解和定义，从民俗的角度来看，可以说礼仪是必须在人际交往中实行的律己敬人的习惯形式。 从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中相互交流的技术。 从审美角度来看，礼貌可以说是形式美。 那是人心之美的必然外化。 礼仪概念-，是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内精神文化素养的体现，也是协调人际交往约束的庸俗行为规范。 内容提要，学习护

2、理礼仪的意义和方法护士仪容礼仪护士服装礼仪护士体态礼仪护士谈话礼仪护士工作礼仪的意义和方法，学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然是培养护士良好素质修养，树立良好专业形象的重要手段之一，一是学习护理礼仪的意义和方法。 学习护理礼仪的方法要充分发挥个人主观能动性，学习礼仪规范注重理论联系实际提高自各儿修养，一、学习护理礼仪的意义和方法，二护士仪容仪表礼仪，护士仪容仪表礼仪，基本原则仪容仪表礼仪的基本原则，仪容仪表的内涵，仪容仪表仪容仪表美的三个含义：仪容仪表自然美仪容仪表的内在美仪容仪表美是三个方面的高度统一，仪容仪表礼仪的基本原则，适度原则协调性原则个性原则仪容仪表和素质统一原则，仪容仪

3、表礼仪的基本原则，协调性原则和服装协调和年龄协调和身份，职业协调和季节，时间协调和场所，环境协调(二) 仪容仪表修饰，护士脸部修饰护士化妆护士脸部修饰护士肢体修饰，护士脸部修饰，基本形象端庄，要求清洁简单的脸部保养，保护皮肤一盏茶水分，保护皮肤膜，确保一盏茶睡眠，避免外界刺激，使身心放松心情，护士化妆，淡妆， 自然、柔和、整洁的简易化妆方法的基本化妆计程仪计划是洗脸、在护肤品上的粉底上画眼线、涂眼影、涂眼睫毛、画眉毛、涂口红、涂腮红、护士化妆礼仪中的注意问题体现了职业特征， 超群出众的当众化妆不借用他人的化妆品不评论他人的化妆不在化妆面出现瑕疵的男性也应该通过化妆在自各儿睡觉前彻底卸妆，护士的

4、工作风格，整体要求清洁、简洁、明快、方便、自然，护士发型短发是护士戴圆帽时长发上又称为护士帽(后位)、短发上又称为护士帽(正位和后位)、护士上又称为圆帽(正位)、护士肢体修饰、手臂修饰1、手臂清洁和保养2、手臂化妆、下肢修饰1、下肢清洁和遮盖2、下肢美化目光接触、目光接触作用和目光接触构成目光接触， 人们进行注视时目光接触所进行的一系列活动，以及在这一过程中出现的表情、目光接触的作用：信息传递组织和控制特罗尔的作用反映了深层心理，目光接触构成：注视时间注视角度注视部位注视方式目光接触变化，目光接触目光接触学会， 利用目光接触部位注视的角度注视时间目光接触的变化，正视、正视、仰视、双眼、脸、全身

5、、局部、眼睑的开闭、瞳孔的变化、眼乌珠的转动、注视时间的长短、目光接触的表情、表情并存的表情护士的笑容的作用调节感情以消除隔阂，是身心、眼睛的表情， 在表情护士的微笑服务中整体配合应注意的问题努力表里如一，体现了同事的注意环境和场学会特罗尔不良情绪、眼睛表情。 脸部表情傲慢使人冷笑、笑笑等，三护士的服装礼仪、护士服装礼仪、护士服装要求护士帽的佩戴要求护士鞋的佩戴要求，只有护士上班时服装才要把工作卡佩戴好。 燕帽圆帽，(二)护士帽的佩戴要求，短发为护士帽(正位和后位)，护士佩戴圆帽(正位)，保持清洁美观，鼻孔露出不使用时戴在胸前要不得，(三)口罩的佩戴要求，(四)，风格简洁的基本姿势1姿势2姿势

6、3姿势3姿势4姿势5蹲下姿势，姿势， 应该避免使用运用姿势的基本要求1使用规范的姿势2姿势，基本姿势1是垂下2个背部3，自然地放上4个携带物5，拍手6，向赞扬7个指示8人告别，禁忌手势，容易误解的手势，不卫生的手势，站立姿势，要领：禁忌站姿1，全身不整齐2，手脚任意活动3，表现散漫，基本站姿，正脚丫子位小生辰八字步，侧脚位丁字步，正脚丫子位丁字步，女护士基本站立位，女护士站立位(正脚丫子位小生辰八字步)，女护士站立位(侧脚位)护士基本坐位(正位)，护士基本坐位(侧位)，护士侧坐位丁字步，护理护士端坐点式丁字步，基本坐姿(正位)，坐姿丁字步，端坐点式丁字步，侧坐点式丁字步，端坐位小积步从头到尾双

7、肩平稳，双臂全身协调，等速行走，基本体型，护士基本姿势，行为禁忌行为后声音过大的生辰八字步态不诚实，基本体型蹲下的姿势基本上是前蹲，后蹲，两脚丫子蹲下的前脚丫子到达脚丫子里，小腿几乎与地面垂直，后脚丫子成为脚后跟，护士基本上蹲下的姿势，蹲下的姿势禁忌蹲下的姿势是背对着别人蹲下时两脚丫子平行打开，“厕所姿势” 基本的体态是，举起手来有礼貌地站着，站着有走道儿姿势，护理工作中的体态礼貌，护理工作中常见的体态礼貌，拿着护理工作中的体态礼貌，案例回形针推着治疗车拾行李引导，上楼出入门，蹲在走廊的姿势步行时右下右上，护士引导患者走上台阶，护士进行前、五护理，使用礼貌正确的语言选择合适的谈话内容，采用有效

8、的沟通技术，护理工作中的语言礼貌、语言文明、品位尊重患者，语言艺术语言正确，规范语言清晰，声调柔和，简洁语法正确， 符合逻辑注意语言的秘密性原则(1)用礼貌正确的语言，护理专业的对话有明确的专业目的，着重于信息交流和治疗性交谈内容，(2)选择合适的对话内容，(2)选择合适的对话内容，主要目的是获得或提供信息，解决患者的健康问题信息交流，性交治疗，指导性对话，非指导性对话，以诚实尊重的态度在与患者的交流对话中使用听取的技术，在对话中不断验证信息，及时使用沉默适当地提问状况语，(3)使用有效的交流技术，(1)护理礼仪服务对象的诚信有礼貌，(2)护理操作中的礼仪规范，操作前的礼仪1，一盏茶准备2，彬

9、彬有礼仪容仪表3，彬彬有礼语，解释清楚，(2)护理操作中的礼仪规范，操作中的礼仪1，和善的态度，诚实的关怀2操作后的礼仪1，亲切的注意和安慰2，诚实的感谢，门诊护理工作的礼仪，(3)门诊和急救护理工作的礼仪， 按照礼仪规范注重自各儿的纠正器、表情、眼神、姿势和语言为患者创造舒适的医生环境热诚的接待，积极创造健康保健知识的宣传员，以耐心解答急救护理工作礼仪的急救前准备为一盏茶，积极、积极、有效地配合诊疗和急救，妥善处理好与家庭的关系，而非失礼， 忙中守节，基本是患者住院护理礼仪患者进入住院部后的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪，(四)住院部护理工作礼仪，(五)各住院部护理工作礼仪的特点，内科住院部护理工作礼仪注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据， 培养患者心理护理扎实的急救护理技能和良好的心理素质，具有良好的健康教育能力；(5)各住院部的护理礼仪特点，外科住院部的护理礼仪科学进行术前宣教，稳定患者情绪，及时告知手术效果，鼓励患者缓解皮肉之苦，积极应对术后特殊情况(5) 各住院部的护理礼仪特点、妇产科住院部的护理礼仪尊重患者的隐私权，遵守保密制度，根据妇产科患者的心理特征给予相应的心理护理沟通时避免伤害性语言(5) 各住院部护理礼仪的特点儿科住院部护理工作礼仪护士认为，“慈母心”在儿童心理特征的基础上创造良