药店的跑店流程

1、OTC代表访问点基本课程，报告者：李文贵，流程概述，1，入店前准备2，入店后基本课程3，入店后总结，1，入店前准备，(1)，行程路线安排(2)，掌握店长信息(2)路线的安排要以节约时间为基本原则。2、计划完成后绘制路线图。(2)，要掌握店铺的基本信息，1，对连锁店的各个卖场进行分类，将A，B，C类卖场进行划分，在工作中区别对待。2.详细了解地址、姓名、面积、店员数量、运营模式、销售等自己经营的店铺的基本信息。(c)，掌握店长信息，在进行初期卖场的时候，要尽可能全面地获取店长的个人信息(名字、性别、联系方式、重要的家庭成员、个人爱好等)，以方便今后目标性的工作开展。(4)、产品信息、OTC代表应

2、熟悉其产品所有方面的信息，包括外观、名称、制造商、规格、功能主治、服用方法、产品卖点等。(5)，在调整心态，进入药店之前，要将个人的心态调整到最佳状态，在店员面前以幸福积极的形象出现。2，入店后的基本过程，(1)，人事(2)，产品情况调查(3)，及时解决发现的问题，(4)，与店长或店员积极沟通，改善关系，(5)，退出，(1)先遇到见面的人，首先而且要一个不漏地做。刚到新市场的代表打招呼时一定要礼貌。随着关系的加强，问候要大方得体。(b)，产品情况调查，1，包装率。到达新市场后，必须弄清各个店铺的包装率。找出缺货的原因，想办法提高那个商店的包装率。2、显示位置和显示表面。平时跑步的店要注意自己产

3、品的摆放位置，在同类产品中要占有较好的位置。要想办法扩大商品的陈列面。其他企业的业务员经营店铺，要注意以上两个变化，以便及时调整。3，展示数量。要密切关注各品种的货架数量，产品数量少的时候，要询问相关人士是否有库存，增加货架数量。如果没有，就要问它是否请东西。特别是季节产品必须确认卖场有足够的库存。为此，需要明确每个卖场的具体请求时间。商品提出请求前必须到达这家商店，与负责人沟通，以免泄露自己的产品。直接访问卖场的路线也可以相应地做出合理的变化。4、产品销售。OTC代表的工作目标是提高卖场中自己品种的销售量。所以这是我们工作的重点！家家户户什么品种卖得好，那些品种卖得不好，我们都要搞清楚。对畅

4、销品种要做好进一步的干燥和裴珉姬管理。对于卖得不好的品种，必须找出原因。如果店员不知道产品的知识，可以与店员单独沟通，也可以与店长商量，抽出时间向店员集体说明。如果有其他原因，要调查其具体原因，想办法及时解决。同时加强客观化，感情上促使店员多销售自己的产品。5、掌握竞争产品信息。对于与我们生产品种严重竞争的品种，要通过多种途径了解相关信息，并制作记录供以后使用。(3)，及时解决发现的问题，通过对产品情况的调查找出需要解决的问题，找到相关负责人，协商解决。不能自己解决的必须做好记录。(4)，与店长店员积极沟通，搞好关系，与店长、店员沟通，需要主动出击。第一次和门店职员交往的时候会遇到各种问题和困难，这说明这是正常的，关系还没有建立好。为了改变这种情况，必须主动寻找和创造机会。例如，主动和店员说话，寻找共同话题，尽量缩短距离。在访问门店的过程中，必须露出眼色。眼睛有事，要尽量帮助店员做事，缩小距离，增进感情。(5)，离开商店的时候，要尽可能多的和店员打招呼。如果店长或店员需要解决问题，就