与困难为友--营业主管心理建设.ppt

1、与困难为友 -营业主管的心理建设,林咸应 2007.元月.21日,你是不是为这样的数据而痛苦?,你得到的是这样的数据.,其实你是希望这样的数据!,刚刚跟客户沟通好排货计划, 转过身来,促销政策全变了?!,这些问题让你头疼吗?,精耕开始了! 一觉醒来,刚招的五个人全跑了! 你要兵没兵,要将无将?,这些问题让你头疼吗?,这些问题让你头疼吗?,红牛三连杯缺货了!? 打了十几个电话,没有结果? 一肚子的火,刚刚进到办公室, 业务告诉你 某某客户的帐款收不回来了!,这些问题让你头疼吗?,这些问题让你头疼吗?,行销策略迟迟未定,不知方向在哪里?,你所面临的问题与困难,1.业绩达成与成长的压力 2.新品推广

2、的压力 3.部属的执行力 4.经销商的配合度 5.人员的到位率及离职率 6.到货的及时性及缺货率 7.促销政策的变化,面对困难应有的心态,1.身体是一切的根本,关心自己的身体(精神)状况 做自己的主人 1.管理你的健康 注意休息. 适当运动. 控制饮食. 定时体检. 面对伤病. 积极应对. 2.雷.尤里 -从小儿麻痹症患者到奥运会十冠王! 3.颈椎病患者-马拉松选手. 2006年厦门国际马拉松年龄最大选手88岁,最小6岁.,轮椅上站起的“橡皮人” 27岁的美国选手雷尤里，幼时身体很弱，得小儿麻痹症后，在轮椅上度日，后来他遵照医生的意见，从事体育锻炼，以顽强的意志在锻炼中恢复了健康，并成为赛场上

3、的出类拔萃者。在1902年7月16日一天中，他一举夺得立定跳高、立定跳远和立定三级跳远3项冠军。他在立定跳跃中表现出的才能，使他赢得了橡皮人的美称。四年后，尤里又在圣路易斯奥运会上卫冕成功。再次夺得这3项桂冠。1906年在雅典举行的庆祝奥运会复兴10周年的运动会上，尤里又夺得两枚金牌。1908年伦敦奥运会上，已经35岁的尤里在立定跳高、立定跳远中再次夺魁，从此写下奥运史上夺取金牌数量最多的第一个记录。一位残疾儿童经过长期而不懈的锻炼，终于出人头地，这正是奥林匹克不断进取、永远向上的奋斗精神，体育对于人生的意义莫过于此。,2.用最好的状态迎接困难 1.工作从好的睡眠开始 2.给自己一个鼓励,哈哈

4、,不错我可以按时醒来(还活着) 3.赞美一下镜子里面的你.哇,你的气色真不错,很帅哦 4.一定要安排吃早餐,无论你多忙,那怕是一杯牛奶. 5.主动与人打招呼,对别人微笑. 6.一天的工作计划,轻重缓急,可能的困难.,3.没有困难(问题)就没有主管,4.对困难(问题)评级,预估最好的结果,最差的结果,做最好的努力,接受可能的结果. 1级,对你的影响度30%. 例: 新品海报到位及时性/9.21地震对福州 2级,对你的影响度60%. 例: 1月份福满多累购案 3级,对你的影响度90%以上. 例: 春节送面奖励案,5.积极沟通.理直气顺.锲而不舍. 沟通与解决困难的事情时,很少一次沟通,解决全 部问

5、题. 例: 到货异常. 卸货异常.,6.是否是你自己的原因(部分或者全部)造成的 自我检讨(接纳批评)是智慧，也是勇气 例:超福奖励案目标问题.,7.吸取教训，与人分享经验 例:某所业代交通事故,关于提高交通安全意识的通知,1. 随时遵守交通规则,不要闯红灯,不要逆行! 2. 过马路一定要注意各方来车(绿灯时有右转车!),保证安全时通过,不要去赶过马路的时间! 3. 骑自行车,电动车,摩托车一定要保持安全速度(原则上最高自行车不超过15KM/小时.电动车不超过20KM/小时,摩托车不超过50KM/小时,戴头盔),同时不抢道,不逆行! 4. 搭乘出租车,公交车,中巴车,大巴车尽量坐较为安全的位置

6、(小车见附件, 中巴车,大巴车以车头,车尾,门口以外的位置较为安全),同时不要将头手伸车窗外,尽量不要睡觉,注意财物安全! 5. 自己开车的同仁也同样要遵守交通规则,注意安全!,小车上哪个位置最安全,小汽车具有运行速度快的特点，在提高工作效率，改善生活质量的同时，安全也成为人们最关心的问题之一。不少人都提出这样的问题：小汽车里的哪个座位最安全呢？ 据美国一个专家小组以乘坐5人的小汽车为对象，通过近10年的事故调查分析，并通过多次的实车检测后得出这样一个结论：如果将汽车驾驶员座位的危险系数设定为100，则副驾驶座位的危险系数是101，而驾驶员后面座位的危险系数则是73.4，另一侧座位的危险系数为

7、74.2，后排中间座位的危险系数为62.2。也就是说，小汽车内安全性由大到小可排列为：后排中间座位，驾驶员后面座位，后排另一侧座位，驾驶座位，副驾驶座位。有人发现，这个被称为最安全座位的后排中间座位与我国乘车的礼仪不谋而合。从礼仪上来讲，我们都要让最尊贵的客人坐在后排中间的座位上，其次是驾驶员后边的座位，再次是后排的另一侧座位，更次则是副驾驶座位。,2006年浙江省共发事故36767起 !,新华网长三角频道1月11日消息：昨天，记者从省公安厅交管局获悉，2006年全省道路交通事故得到有效遏制，共发生事故36767起，死亡6619人。 城市快速路事故大幅上升 全省高速公路事故全面下降，城市快速路

8、事故大幅上升。 城市车辆拥堵已成为城市突出矛盾，城市快速路能提供车辆行驶较好的环境，同时也成为新的事故增长点。 私用车辆事故大幅上升 客车事故占据各类车型的首位，共发生事故12965起，造成死亡1817人，营运客车事故下降，造成死亡399人，死亡人数同比减少146人。 私用车辆事故大幅上升。据车辆使用性质统计，私用车辆全年发生事故20201起，死亡3079人，占事故总数的54.94%和死亡总数的46.52%。同比分别上升15.03%和40.27%，死亡人数增加884人。,17时至22时事故高发 17时至22时是事故高发时段。全年交通事故36767起，死亡6619人，其中17时至22时的5个小时

9、内发生事故12266起，死亡2250人（占比34%），平均每小时发生事故2453起，死亡450人，高于平均数。再细算起来，19时至20时这一小时内发生事故2890起，死亡533人，为发生事故最多的时段。 低年资驾驶人事故多 据统计，驾驶年资在1年以内的驾驶人发生事故4968起。驾驶年资在3年至5年的驾驶人发生事故死亡人数有不同程度上升。 中年人是最大受害者 中年人是交通事故最大受害者。由于中年人生活负担重，社会活动多，出行机会相对较多，因此受伤害的几率较大。据交通事故死伤人员年龄统计，在31岁至45岁之间的死亡者为2102人，占死亡总数的31.76%。 酒后驾车、超速仍很严重 注:浙江省人口4

10、677万,2006年交通事故死亡率达到=6619/4677万,等于1.42:10000,或者是1:7000!,这里面不包含没有列入官方统计的数字.,如何处理困难(问题),1.接受困难这是我的事./不要让主管来催你 2.原因分析/先内部,后外部 3.针对主要原因,寻求解决办法/两到三个主要解决办法 4.运用团队的力量/状况的共享.脑力激荡 5.运用切香肠的技巧/例:如何学会蛙泳. 6.适度冒险(勇于尝试) 7. 设定目标与完成时间. 8.快速行动.及时回馈,业绩没有达成的原因?,内部: 1.分流计划不够完善? 2.没有掌握到通路资金? 3.拜访频次有问题.客户服务不到位? 4.行销政策落实不到位

11、? 5.人力到位不足? 6.没有团队氛围,没有主动性,没有激励? 7.广告太少,产品没有知名度? 8.缺品及到货不及时? 9.品质不稳定? ,外部: 1.竞争对手强力促销 2.经销商资金问题.仓储问题.配送问题? 3.价盘问题,货流管控问题 4.消费者消费转移 5.地方政策,法规影响. ,一碗香的问题分析与对策 1.分布及通路配货及时性-结合车销 2.产品的竞争力-增加重量? 3.通路利润.价盘问题?-零售价调整 4.回转改善-IN-PACK促销 5.新的销售机会-整箱购买. 6.口味问题-海鲜口味.重辣?,如何提升人员到位率,降低新人流失率,1.增加招募途径 校园招募,人才夜市,网络招募,人

12、才集市,报纸招募,员工推荐.人资协助.经销商推荐(车铺,县城助代) 2.提升面谈技巧,甑选合适人员 3.新人报到流程规范 4.及时培训理念,知识,技巧. 5.辅导人制度 6.部处主管,所长,组长及时面谈,关心成长,把握状况,解决问题 7.愿景分享,快乐的营业主管,健康的身体 积极的心态 良好的爱好 和谐的家庭 有良师益友 积极的对上管理 工作团队和谐 随时随地的学习,原一平的觉醒,原一平的身高只有一百四十五公分，貌不惊人。他从小个性叛逆顽劣，曾经用小刀杀伤了老师。二十七岁时，穷得连中餐都吃不起，并露宿公园。 这时连亲朋都认为没有希望的废人在二十七岁时，由于一位老和尚的一席话，而改变了他的一生。 有一天，他向一位老和尚招保险，老和尚说：听完你的介绍后，丝毫引不起我投保的意愿。 老和尚注视原一平良久