富燕促进中心安全社区建设工作总结

1、富燕促进中心安全社区建设工作总结总述富燕促进中心成立于2010年初，由燕化生活社区服务管理中心富燕分中心牵头，与向阳街道、离退休中心、向阳派出所、消防支队等18家单位联合组成。以建设全新封闭的现代化富燕新村为主要目标，经过全体人员两年的努力工作，富燕地区整体安全环境得到改善，各项安全措施持续推进，安全社区促进项目得以落实，基本达到社区本质安全，并且在2011年10月顺利通过了通过中国职业卫生健康协会的国家级安全社区检查验收。在两年的建设工作中，富燕促进中心根据自身实际情况富燕促进中心共建立安全促进项目18项，其中11项已经完成，重点开展的项目有老区拆（搬）迁维稳项目、居家安全环境改善项目、社区

2、治安防范项目等，通过项目的实施，富燕新村的公共设备设施日益完善、社区成员信息区域稳定、老区平稳拆搬迁工作已基本完成，一个蒸蒸日上的全新封闭社区已建成。通过各种宣传途径，使辖区居民、社区单位对安全社区建设知晓率达到90%以上，居民满意率达到85%以上。社区全年各类事故与伤害比上一年降低10%。居民安全防范意识持续加强，自我保护意识得以提高，法律意识和维权意识逐步深入，富燕地区正在向着和谐成熟社区大幅度迈进。一、打破框架、建立跨部门组织机构在燕化公司和区办事处相关的指导下，由燕化生活社区服务管理中心富燕分中心和富燕促进中心办事处联合，协调向阳路派出所、交通管理分队、消防支队、向阳门诊医院、向阳中学

3、、向阳小学、向阳幼儿园、六里老年工作站、防火科以及水电气暖维修专业部门组成了富燕安全社区促进中心，旨在切实落实企业主导，政企合作的安全社区建设模式，真正调度各方资源力量进行安全社区建设工作。二、建章建制、确保组织运行顺畅组织的建立，保证了安全社区建设工作的顺利开展，而各部门间的无缝连接，沟通顺畅，则决定是否可以高效率的进行工作。自建设安全社区工作以来，富燕促进中心不断改进完善，为了保证各专业工作组工作的顺利开展，加强各组横向联系，建立了监督监测体系，信息交流机制、应急响应机制、档案管理制度、居民议事制度、社区居民公约、宣传教育管理制度等，并设立完善的工作例会机制，每月末周二上午召开，保证各部门

4、信息沟通，及时安排下一步工作内容。在建设工作的各重要阶段，富燕促进中心还采取了联合办公模式，各部门工作人员集中工作，以便更好的沟通协作。三、扩大影响、吸引各方资金投入富燕促进中心通过加强安全社区建设宣传，扩大影响，吸引各方资金的投入，以利安全社区的建设工作，两年来富燕促进中心利用自筹资金为辖区残疾人建立面积达300平米的“温馨家园”配备了康复器材、电视、乒乓球台等设施、在富燕新村社区内安置休闲座椅16组。通过开展创安大型宣传活动为社区居民发放各类居家用品十几种近万件，累计投资近20余万元开展各类文艺宣传活动。同时将安全社区作为一个平台吸引其他企业进行资金投入，促进中心开展“电动自行车防盗”专项

5、整治活动，由九渡桥公司制作自行车、三轮车、摩托车车辆通行证300张、警示牌122个；印刷工贸公司免费印制防盗防骗宣传材料2000份；协调联系残联投资0.5万元为搬迁社区向阳里社区一个残疾人家庭改造无障碍设施。四、夯实基础、严细档案资料管理工作基础档案资料作为衡量工作开展情况的重要指标与轨迹记录，其真实、及时的整理归档是安全社区建设工作的重点之一，富燕促进中心在此项规定动作基础之上加强管理及要求，设置各口档案人员负责人，分类收集汇总，并由档案员进行统一归档，同时加强交流与学习，多次到其他促进中心学习先进经验及方法，以完善自我内容。五、营造氛围、提高居民安全社区知晓率知晓率作为建设工作开展居民参与

6、及工作效果指标之一，富燕促进中心一直将各项工作围绕提高居民安全社区知晓率开展。首先是最大限度发挥现有宣传阵地的作用。富燕促进中心现有宣传设备设施9种200多件，宣传场地4个，开展宣传活动形式除了广告机、液晶屏、宣传橱窗、单元提示栏、社区短信息系统平台外，包括有大型文艺宣传活动、发起倡议书、宣传板报展、书画展、歌赛、入户宣传等，共发放宣传材料种类20余种40000余份。其中印制富燕简讯、各类宣传单64期、13000份。志愿者参加重要的大型宣传活动及治安保卫活动38次，确保满负荷使用各类宣传设备。 其次是日常工作中加大面对面宣传力度。在日常工作中，我们要求所有工作人员在与业主交流中，有意识增加安全

7、社区工作的宣传内容，询问安全社区的知晓情况和满意程度，征询居民对安全社区建设中的建议和意见。不仅物业管理人员、包括绿化保洁人员、门岗执勤保安人员、治安巡逻志愿者等我们同样如此要求。 再次是针对不同人群，分时段，分层次开展全方位的安全社区宣传活动。如自制宣传板报（展板）定期地点巡回展出40余块，引来不少居民的关注，提高社区广大居民的安全社区建设意识；开展“安全社区有我、富燕是我家”书画摄影展，征集反映安全社区建设为主题的书画摄影作品，经过筛选后统一制作并集中展览，提高居民对安全社区的互动意识；鼓励参与“安全社区有你、有我、有他”征文活动，发挥文学特长，宣传安全社区建设知识；在职工中广泛征求意见，

8、以合理化建议的形式上报并实施，查找社区安全隐患并治理。最后是安全培训工作，贴近居民生活，重在提高职工和居民的安全技能.利用安全社区培训教室，先后组织了42次各类培训42，其中治安保卫培训10场，居家知识培训5场，卫生健康培训8场；消防安全知识培训9场；九小场所宣传培训6场。涉及社区居民、志愿者、从业人员和社会工作者。内容有居家安全培训、消防安全培训、卫生健康培训、治安保卫培训、从业人员培训等，共有6400人次参加。六、抓住重点、切实开展安全促进项目富燕促进中心真对自身实际特点，详细缜密分析事故伤害数据及危险源分析，提出各个安全促进项目并确定重点项目。例如在治安防盗项目中，我们共进行培训20多次

9、，重点是治安防范知识、军姿礼仪、模拟检查等，发动社区工作者、志愿者、保洁工等随时随地进行宣传，举办治安防范进社区文艺宣传活动2次，建立了完善的治安保卫管理制度，提高了社区人员的治安防范意识。发挥安全社区资源整合优势，每月召开多个部门参加的治安综合会议，设立了民警工作站，一个以治安巡逻警察、社区保安、治安志愿者巡逻队为主，加上邻里守望等方式联合防范机制已经形成，起到了全方位防范作用。对社区机动车辆进行登记造册，发放出入卡，共办理900余个，同时在巡逻中发现车辆违规停车时及时通知车主，维护了社区有序的治安交通环境。在社区居家环境改善项目中，富燕促进中心联系相关单位，在富燕新村天然气气源中加入了臭氧

10、剂、高层住户每户安装了燃气泄露报警器，并且，通过对社区住户燃气安全普查、天然气安全使用培训和宣传，增强了业主安全用气的意识，入住户安全使用知晓率达100%，降低了因天然气原因发生事故的安全隐患，至今未发生因一起因天然气使用不当造成的事故或纠纷。在社区管理上，经过富燕促进中心多方面的努力，完善了装修管理制度和流程，富燕新村2011年入住1203户，办理装修1118户，装修率为93%，发现违章装修3户，仅占0.3%，而2010年入住1405户，办理装修677户，装修率48%，发现违章12户，占1.8%，总体下降1.5%。保证了社区内外环境的安全可靠，因违章装修造成的事故与伤害保持为零；建立了完善的

11、保安巡逻队伍和管理机制，居民住宅楼单元门关门率达到100%，楼道杂物清理98%，全部达到示范楼标准，治安保卫检查项目不合格项由实施前的每月15-19条降到现在的每月1-2条。另外，通过对居家安全的干预，如民用水电暖设施普查和发放防滑垫1505户、安装老年扶手47个、呼叫器1个等，加之环境绿化保洁也已渐成熟，一个全新的现代富燕新村和完善的物业管理体系正在形成。七、确立核心、将拆迁维稳作为重中之重富燕新村作为向阳地区的搬迁安置区域及凤凰亭、岗山地区的预搬迁安置区域，如何做好拆迁维稳工作遍成了富燕促进中心工作的首要目标。在向阳生活楼区及周边平房区住户拆搬迁过程中，为维护搬迁社区安全稳定，基本完成向阳

12、居民区拆迁，平稳安置，达到人身伤亡事故为零。特设立了拆（搬）迁维稳促进项目1、加强宣传，为社区搬迁营造良好舆论氛围。利用广播，印制条幅、展板积极向居民宣传搬迁对地区发展的重要意义；强化法制教育，彻底清除居民“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的思想；积极宣传提前搬迁居民的先进事迹。引导居民通过合法渠道反映诉求，加强信访接待，及时疏导化解矛盾，维护地区稳定。向阳地区搬迁工作总体运行平稳，未发生群体性上访事件。2、做实做细维稳思想工作。畅通利益诉求渠道，依法及时处理群众反映的矛盾和问题；主动出击,及时掌握拆迁居民思想动态，有针对性地做好重点户的疏导工作，稳定情绪；提前妥善处理好邻里之间纠纷和家庭

13、矛盾；对于生活确实存在困难的家庭等提供帮助，促使其顺利搬迁，从根本上解决不稳定因素。3、制定搬迁突发事件处置工作预案，建立维稳信息会商制度和应急反应协调沟通工作机制，及时协助解决拆迁中有关问题。为了维护地区安全稳定，街道协调制定由街道、燕化土地房产管理中心、生活社区管理中心、派出所、城管、社区居委会等部门组成的拆迁突发事件处置工作预案，成立居民接待、政策解释、协调指挥、现场控制四个工作组，明确了各单位的职责和分工，及时发现苗头性问题，做到突发事件和群体性事件及时发现、有效预防、妥善处置。街道综治办、信访办、应急办与燕山办事处应急办、信访办和燕化公司拆迁办、信访办建立定期沟通机制，掌握拆迁动态和

14、进展情况，解决拆迁工作遇到的问题，及时反馈拆迁维稳工作动态。同时与派出所建立信息会商制度，及时发现苗头性问题，做到突发事件和群体性事件及时发现、有效预防、妥善处置。自拆迁工作开展以来，及时处置了突发事件3起，配合拆迁办为34户居民送达评估报告，并做好相关鉴证工作，确保搬拆迁工作正常有序开展。自2009年10月向阳地区搬迁工作开展以来，根据燕山办事处要求，富燕促进中心采取有效措施积极配合燕化公司开展搬迁工作，经过一年多努力，于2011年1月已经完成向阳地区楼房区向富燕新村拆迁率100%，拆搬迁户中绝大多数搬至富燕新村安置，改善了向阳地区居民的居住环境及地区环境，远离化工厂区的危险源，摆脱了老区“

15、脏、乱、差”的居住环境，彻底改善了居住条件，保证了企业和谐、稳定发展，社区安全、健康、和谐。八、精诚合作详细规划、将“止于至善”贯彻到迎检工作中在检查时间不确定，检查路线不确定的前提下，富燕促进中心中心各组成机构、各参与人员精诚合作，打破组织、机构的框架，通力合作，努力完善迎检方案，挖掘工作亮点，力争做到迎检工作既无盲点、无弱项，又能突出富燕促进中心建设工作亮点。以富燕分中心为例，富燕新村作为迎检工作的“主战场”，所以其迎检工作必须做到万无一失，富燕分中心将工作划分为：档案资料、现场环境、汇报材料准备、检查过程解说、迎检氛围创造、入户调查联系、行管部门联系等八大类，并设置负责人，由主任统一协调

16、处理，保证各方面的齐头并进共同发展，又避免了沟通不顺畅等问题。在迎检工作中，富燕促进中心将“精心工作、止于至善”融入到安全社区建设及迎检工作中，将安全社区建设及迎检工作融入到日常工作中去，既避免了安全社区工作的无序进展，又以安全社区工作反向提高日常物业服务工作的质量与标准，做到两项工作相辅相成，互为促进。富燕分中心在日常服务工作中在坚持细心倾听、耐心解释、用心工作，努力解决每一名住户的问题，做到关键时刻无投诉，无纠纷，提高业主服务满意度，在各级领导协调下，我们采用联合办公模式，加强企业与政府间的沟通协调，更利于调动所有资源进行迎检工作。在迎检工作的准备过程中，富燕促进中心全体参与人员努力做到迎

17、检工作无盲点、无漏项，档案资料整理人员一遍遍核实纸质档案与电子档案的内容是否详实准确及时，物业班的工作人员一遍遍检查每个楼道的杂物堆放情况，小区道路的整洁情况，迎检路线负责人则一遍遍走着各条可能的迎检路线，虽然每条道路上得一草一木早已烂熟于胸就是因为他们“至善”的工作精神，高度负责的工作态度，积极的迎检热情，才使富燕促进中心迎检工作做到万无一失。九、勇于创新、扎实作风 将“止于至善”真正贯彻到工作中在安全社区建设工作中，富燕促进中心结合自身工作实际特点，发挥想象，努力概括，将建设工作总结中一整套是适用工作开展的经验及方法两个突出和一个坚持，即突出安全社区档案基础工作在安全社区建设中的重要性，围

18、绕提高安全社区知晓率突出做好对居民的安全社区宣传和培训工作；坚持日常工作与安全社区建设工作紧密结合。一是转变观念、提高认识。以日常工作的基础建设为根本，与安全社区建设有机结合，查缺补漏，互利互进，挖掘促进中心内部渠道潜力，完善信息交流机制，最大限度地发挥渠道作用，有效地推进安全社区的建设。二是积极开展安全社区建设对标交流活动，建立健全档案基础资料。为建立健全安全社区基础资料，富燕社区促进中心首先开展内部对标交流会，召集促进中心各领导和骨干工作人员，对照全国安全社区评定标准展开讨论，找出自身存在的问题，确定整改方法不断改进。三是在“比学赶帮超”活动中交流提升。认清自身存在的不足和短板，取长补短，

19、完善安全社区建设中的各项基础建设工作。坚持安全社区建设与日常工作紧密结合。做到目标一致，互补互促，不为负担，当做更好为居民服务的契机，当做进一步做好本职工作的动力。如物业服务中的装修管理、电动车防盗，拆（搬）迁维稳等都是日常工作的内容，再如提高单元门的关门率，从原来的95%提高到现在的100%。在楼道杂物清理工作中及时清理，力争做到不积累，把问题消除在萌芽状态，收效明显；冬季雪天，夏季汛期，第一时间组织扫雪铲冰或积水，为社区居民早晨出行提供最好的社区环境，减低和减少了社区摔跌伤情况发生。2、创建三项机制1、全员参与机制。充分发挥街道和社区在畅通民意渠道、排解群众困难、汇聚群众力量中的前沿优势推

20、进安全社区创建工作。一是通过问卷调查、入户访谈、建议征集等途径，经常性地了解群众的安全需求，引导群众在社区设定的空间内有序表达意见。二是围绕社区环境、公共服务、居家服务等内容，有意识地引导群众参与讨论、建言献策、聚集资源。三是通过设立开展公开承诺、召开居民代表会等途径，积极落实和反馈群众安全方面的建议和意见，最大限度地协调解决群众的利益关切，真正让居民感到受重视而且有表达诉求的空间，从而激励居民主动自觉地参与到创建工作中。2、全方位服务机制。一是充分利用现有的组织平台，如社区党建联席会、居委会工作例会、楼院长会等渠道整合各方面的创建力量，引导安全创建工作实现日常化、规范化。二是通过各种途径和形

21、式，在发掘群众需求、搭建创建平台、引领安全促进项目、跟踪协调服务上实施全覆盖、无缝隙服务。三是在服务的对象和内容上，注重研究分析不同年龄特点、职业人群的安全需求，从满足共同需求，兼顾个性需求、倡导文明需求方面有针对性地选择确定项目。3、安全文化创建机制。一是充分发挥统筹、协调作用，打破资源条块分割和使用权集中的局限，积极与辖区单位、社会组织联姻，多渠道推进安全投入和设施建设，目前富燕促进中心成员单位18个，为了保证创建工作有效推进，我们与各个成员单位层层签订责任书；二是综合专业教育、社区教育、主题教育、居民自主教育等多种途径，广泛宣传安全社区的理念和相关知识，增强群众理解和参与创建的能力，富燕

22、促进中心每月都有教育培训计划，利用社区大讲堂等形式分批分期开展安全教育，尤其在消防工作方面，我们分别举办了六小单位负责人培训班，辖区改制企业员工运动会，社区居民防火演习等活动；三是不断完善安全文化活动载体，吸引辖区单位和广大居民参与，广泛开展各类喜闻乐见、推陈出新的文艺活动，使居民和辖区职工在潜移默化中接受安全文化的熏陶。十、总结得失 扬长避短 以至善为工作的最终目标1、不足与问题通过富燕促进中心2年来的建设及检查验收过程，并结合燕山地区整体验收情况，现总结出富燕促进中心现存问题，一是在促进项目距离安全社区要求有差距，问题挖掘不足，依据和评审内容不够详实；二是九小场所监管机制不够完善；三是风险

23、辨识的方式方法及评价分析深入度不够，依据不够充分；三是在建立安全社区长效机制方面存在差距；四是富燕促进中心工作报告距离安全社区专业水准有差距。2、持续改进计划加强安全社区知识的学习和提高，定期组织理论学习，并付诸实践、总结经验、有利提高工作水平。每月至少1次知识学习，月末总结上月工作经验，并在月例会上公布。为进一步巩固提高安全社区的知晓率，继续加大安全社区的宣传力度，广开渠道，力争做到形式多样、居民乐于接受的方式方法，如居民座谈联欢，集中参观体验中心形式或户外联谊等，做好安全社区的各项宣传教育培训活动。且多开展折页宣传板展示的形式，并随时听取居民意见和要求。着重在1月、6月、8月安全事故高发期

24、，结合节前、安全月等活动加大社区安全知识宣传。努力教育职工立足于本职工作，就是对安全社区建设的最大支持，因为搞好安全社区建设必须做好本职工作，有意识地将日常工作与安全社区建设相结合，把安全社区理念贯穿在工作中并传播出去，互为加强。用好现有的培训设施环境，搞好富燕社区的日常培训，尤其是每周的“周四学习日”安排，以利提高社区管理水平，促进安全社区建设。适时举办各项居民培训活动，如入冬前的供暖天然气、壁挂炉的安全使用知识；“11.9”冬季防火知识；重大节日或活动期间的治安保卫防盗知识和技能的培训等，同时将每次的居民培训，增加参观体验安全社区体验中心环节，增强培训效果。组织好半年一次的风险辨识活动,运用多种方法，如调查数据、专家经验、法律法规依据、事故伤害统计数据等，在安全社区例会上组织讨论,确定措施和项目，并组织实施。重点在下个年度的4-6月间组织