如何管理各式各样的员工.ppt

1、管理部賴經理2004年7月15日,如 何 管 理 各 式 各 樣 的 員 工,內容提綱,* 序言管理者自我警示 正盡可能地活用各种批評的方式。确選擇批評的時机与場合。 動之以情曉之以理的感情溝通。 良言一句三冬暖稱贊和獎金同樣有效。 每個人都需要被激勵。 上帝給了我們兩個耳朵一張嘴是讓我們多听少說。,序言管理者自我警示,一定要隨時保持堅定。 培養自我意識和自我控制的意識。 要始終記得自己在哪里在做什么。 在任何情況下都不要讓自己的情緒激動或頭腦混亂。 學會一次將事情做好不管干什么都要全心全意。 猶豫不決的時候考盧一下動机作出決定然后行動。 養成做事當机立斷雷厲風行的好習慣。 深入了解每個問題。

2、 做事要充滿熱情。 要不斷反省自己。 要敢于向自我挑戰。,盡可能地活用各种批評的方式,共有十种方式 一公開式直接間接地在大庭廣眾下進行的批評。如大會批評通報批評等。影響大對受批評者触動深不僅使受批評者受到教育而且對其他人也有教育作用。 二個別式就是單獨地針對那些有缺點和錯誤的個人進行批評。是常用方式之一用于影響范圍小便于敞開思想進行情感交流容易產生批評的美感效應。 三直接式就是對存在的問題一針見血單刀直入不需要婉轉也不需要迂回。,1.盡可能地活用各种批評的方式,四啟發式啟發式是通過灌輸道理激發感情達到批評目的它主要适用于批評那些認識問題以及情操格調不高等問題這种批評有利于被 批評人從根本上辯別

3、是非的能力和思想覺悟。 五震憾式或者稱激触式。是對那些錯誤較嚴重影響較坏涉及面較廣的問題進行比較嚴厲的批評。 六商討式是以商量討論的方法對有缺點錯誤的人進行教育它通過領導者運用智慧知識与被批評者展開理論和思想交談在共同探討真理的過程中啟發其理智糾正其錯誤思想提高其覺悟气氛比較寬松。 七反复式認識錯誤和糾正錯誤是一個實踐過程不可能一次完成。它包含著兩層意思一是批評次數的反复二是批評程度的深入。,1.盡可能地活用各种批評的方式,八暗示式就是對要批評的人和事不采取公開點明的方式而是用一种比較含蓄的語言進行旁敲側引使受批評者在思考中接受一种批評的信息促進其省悟。 九對比式在實施批評時用良好的行為和不良

4、行為進行比較對好人好事進行表揚對坏人坏事進行批評。 十承擔式在批評中通過主動承擔責任來教育部屬。用于部屬和下級發生了錯誤但主要原因是全局性的或者部屬和下級在貫徹領導意圖時缺乏創新精神或者部屬怀著貫徹上級意圖的良好愿望但在工作中發生了問題等。,2.正确選擇批評的時机与場合,1.要注意批評的及時性。 机不可失失不再來。就是說下屬發生了問題應及時批評并要具体情況具体分析既要有批評的堅決性和果斷性又要有分析判斷問題的細致性。 2.要把握批評的拖延性。 人們通常把這個叫作“冷處理”。這是批評部屬的缺點和錯誤的條件還不成熟要有段時間緩沖等待水到渠成的時机再進行批評。 3.要把握好批評的彈性。 也就是批評的

5、伸縮性靈活性。,2.正确選擇批評的時机与場合,3.要把握好批評的彈性。 也就是批評的伸縮性靈活性。 4.要注意批評的場合。 注意時机就是設計好“時間”而注意場合就是要設計好“空間”。主要把握好兩個問題一是批評的范圍二是批評的氛圍。,3.動之以情曉之以理的感情溝通,白居易說感人心者莫先于情。 美國總統林肯說如果你想贏得人心首先讓他相信你是真誠的。那樣就像一滴蜂蜜吸引著他的心也就是一條大道通往他的理性。 古人云感人心者莫先乎情。,3.動之以情曉之以理的感情溝通,人的全部心理活動都离不開情感的伴隨情感猶如強大的驅動力是人們行為的內部力量。攻心在很大程度上也可以說是情感的征服只有善于運用情感技巧動之以

6、情以情感人才能打動人心。俗話說感情是溝通的橋梁。你要想說服別人必須通過這一座橋過了橋才能達于對方的心理堡疊過不了橋者將從這條橋上跌下水去。,4.良言一句三冬暖稱贊和獎金同樣有效,作為領導要使稱贊達到你所期望的效果首先你要不吝惜你的稱贊。 稱贊時還必須注意是否會令稱贊的人產生不必要的困扰比如周圍人的妒忌等。 稱贊是否恰到好處?比如你要考盧稱贊得是否實事求是。 如*暗中稱贊。 *稱贊新職員。,5.每個人都需要被激勵,追求事業的成功不希望失敗力爭上游力避下游等等是人們最基本的欲望也是人們生活和工作的最基本的動力之一。 引發況爭決出优劣就會喚起人們的熱情刺 激人們的積极性和創造性。大自然的法則是“物競天擇，適者生存” 。沒有競爭，就沒有發展。,上帝給了我們兩個耳朵一張嘴是讓我們多听少說,一些极成功的人士同時也是優秀的傾听者。 其實這并不是說要你成天板著臉冷冰冰地讓人難以琢磨而是适時适度地運用沉默的力量。 在聆听對方談話或意見時應注意以下几點 主動積极。即對對方的意見表示出极大的興趣并且積极努力去听去了解對方。 要讓