旅游吧旅行社三年发展规划.ppt

1、旅游吧 旅行社,Just go to travel,关于我们 在大学中我们了解到大学生对旅游需求量大，但旅行社服务供给量少，形成一种需求与供给上的矛盾。长期以来旅行社对大学生市场的不屑，和大学生对旅行社服务的不解，造成双方信息传达滞后。所以我们想利用填补这个市场漏洞，想真正创办一个为我们大学生提供专门专业的旅行社，为大学生旅游提供一个服务平台，于是，我们旅游吧旅行社应运而生。,三年发展规划 准备条件 1）有固定的经营场所； 2）有必要的营业设施； 3）有不少于30万元的注册资本，质量保证金10万元。 另外，分别持有国家旅游局颁发的旅行社经理资格证书的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师

2、以上职称的专职财会人员等；,业务范畴 以“我旅游我快乐”“游中华，品文化”为主题口号，开展“红色圣地-民俗风情-展望新湖南”“驴人生活-背包族-另类之行”“湖南少数民族探索之旅”“爱心旅游”“文化旅游”等一系列主题旅游活动。逐步发展从省内到省外，慢慢渗透，从湖南到华中、华南和西北地区。为游客提供旅游接待服务和导游服务，如代办机票，船票，火车票，代订课房餐饮等。,目标市场 针对湖南各大院校的学生的旅游需求，我社特推行9条主打线路： 重庆一宜昌一张家界一长沙山水风光、民俗风情游； 桂林一龙胜一通道一怀化一凤凰一永顺一张家界山水风光、民俗风情游 桂林一永州一南岳一长沙山水风光、历史名城游； 北京一郑

3、州一武汉一岳阳一长沙名城、名山、秀水、都市风光游； 澳门一香港广州一郴州一衡阳一长沙名城、名山、秀水、都市风光游；井冈山一炎陵一长沙寻根祭祖、革命圣地游； 桂林一龙胜一城步新宁长沙山水风光游； 铜仁一凤凰一吉首一张家界山水风光、民俗风情游： 贵州一新晃一芷江一洪江一隆回一娄底一湘潭一长沙历史人文民俗风情游；,组织机构与团队 总经理下设外联部、接待部、计调部、综合业务、人事部、财务部 1）外联部的主要任务是设计和销售旅游产品； 2）计调部全称为计划调度部，是旅行社接待业务的调度中心，主要职责是负责接待服务的计划工作和一切关系的调度工作； 3）接待部有不同雨中的导游人员为主体组成，主要负责具体接待

4、计划的制定与落实，为旅游者（团）提供导游和陪同服务； 4）综合业务部是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门，它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三颗旅游业务和票务工作。,经营模式与策略 1）加盟招商旅行社，成立我们的“旅游吧旅行社”。开发旅行社的特殊的旅游产品，设计符合大学生的旅游线路做好第一期宣传计划工作。 2）建立我们的旅行社服务网站。 3）通过在湖南的大学中实行校园代理制，紧罗密网地在学校进行宣传，我们将争取让湖南的大学中有电脑在校大学生认识我们的网站，认识旅游，激起大家旅游的兴趣。收获10%的大学生客源。 4）在大学中进行一系列的促销宣传活动，公益晚会直接宣传，上门服务宣传等手

5、段。争取让所有在校大学生了解我们的旅行社以及我们的服务网站。收获50%的客源。,经营管理要领与措施 1）制定开发计划：根据还礼目标，发挥发展战略财力资源等因素； 2）招聘及录用员工：以不同岗位对员工基本素质、专业知识、专业技能和操作能力的标准； 3）建立考核体系与奖惩制度； 4）建立薪酬福利制度：提高员工的劳动积极性。,企业发展规划与阶段 短期目标（1年内） 1）同样利用校园代理模式在湖南各大高校进行宣传，通过熟悉我们旅行社的高校带动还对我们陌生的高校。让其了解我们的服务性质和内容，争取获得20%的大学生客源。 2）当我们的旅行社在湖南各大学中打响后，我们将和湖南其他旅行社实行强强联合。这样既

6、达到双赢的目的又可以在与其他旅行社的沟通和交流当中大象我们的品牌。争取将我们的产品在湖南这些大学中做大做强。 3）加强产品的更新和创造，坚持我们的廉价宗旨，在原来的基础上使我们的服务更全更优。有更多中上等的酒店，旅馆与我们合作，加强与旅游景区的沟通和交流开出市场最低价与我们大学生旅行社合作。,长期目标（1-3年） 1）将我们的影响力扩散到最靠近湖南的华中、华南、西南三个地区的高校中去。第二年最主要的市场放在西南地区的高校，搞西南地区出入省际旅游这样有助于我们的管理。将其他两个区域客源带入西南地区旅游，让他们认识西部体验西部生活。第三年将华中、华南、西南连成一体，渐渐深入逐步推进。 2）挖掘出自

7、己的特色西南旅游线路，完善原有的旅游线路。 3）选择合适的时机退出加盟，利用节省下来的资金来完善公司的设备和管理。 4）向市场出售20%的股份，主要目的是希望更多的人来关注我们的旅行社。既可以可以达到吸纳资金的目的，又可以取之于民而用之于民。 5）我们公司将在第三年在湖南学院成立大学生基金会，帮助家庭经济困难的学生。在我们的宣传网站建立湖南扶贫基金会，将我们以前所有的大学生加入到当中去，定期举行“爱心桥”等旅游活动。,市场推广策略 旅游产品的销售手段 1）针对大学生人群,我们利用自己的人际网,通过我们的朋友和同学, 让他们帮助我们搞宣传和销售,并给他们一定的提成, 通过我们的朋友及朋友的朋友,

8、 把我们的宣传销售工作做成网络,至少把湖南的大学连成一个网络。 2）搞促销活动, 凡是带朋友来的,带够一定数量也可以打折,带得越多就越优惠.再次凡是生日,纪念日,聚会,我们都可以打折, 给予一定的优惠. 3）通过网站, 利用这个网络,让所有大学生都知道有这样一个旅行社是专门属于我们大学生自己的旅行社.这样我们的初级目标,在湖南的大学打响我们的名声就指日可待了. 4）通过报纸,让社会关注我们这个旅行社,特别是现在百色搞好名声,让这个红色土壤的大学生展现风采,也可以革命之地来做些宣传.可以的话通过电视台来. 5）与湖南汽车总站和公车公司,出租车公司联系,可以与他们协商是否可以在车上画上我们旅行社的

9、产品, 就是流动的广告,人们看多了也就知道了有这样一个旅行社. 6）我们可以提供一个平台和机会供不同的大学的大学生进行联谊,通过联谊活动对我们的产品进行讲解,销售.推广我们的产品,细分市场，有的放矢 现在的随团旅游，对大学生而言已失去市场，在年轻人当中自由自在的自助游已日渐成为主体，大学生的背包徒步游、自行车漫游等等旅游形式，得不到重视和发展。 我们首先从大学生心理特点来说： 1）有充足的时间。2）精力旺盛，身体条件最优的群体。 3）对知识的渴望。 4)猎奇心理强。 5)受牵绊少行动叫自由。6)资金略有结余。如果建一个有特色服务，能够服务好大学生这样一个特殊的消费群体的旅行社，同时基于大学生这

10、样一个心理特点，这个市场是可以充分的去发掘的。 大学生市场可以更细化的划分为：情侣市场、单身市场、大一新生市场、毕业生市场、经济条件高、中等级热爱旅游的学生市场、经济条件低但对旅游十分热爱的市场等我们的主要市场放在，对特定市场推出特色旅游线路，相信可以取得不错的效果。,经营风险和规避 创业风险 1）我们创建中可能遇到的主要问题集中在以下几个方面：人才资源、经济资源、客户资源、产品资源，管理经验与市场定位及产品推广。 2）公司运行过程中的弱点评估 3）由于产品的深度特色开发还不够，在短时期难以打入市场。 4）会受到同行业排挤，如何处理业界关系很重要。 规避风险 在公司发展初期由于各方面条件制约，

11、选择合作的形式。找一家有实力的旅行社，采取合作策略会是公司早期经营风险降低，然后再逐步的发展中不断完善进而走向独立。最后，形成一定规模，有经验积累，产品成熟稳定就开始走品牌化之路。,财务预算 1）旅行社的注册资金定位在300000元。 2）向旅行管理部门交纳100000元质量保证金。 3）营业用房采用租赁形式，预计每月租金2500元，即每年30000元。 4）传真机，直线电话，电子计算机等办公设备费用15000元。 5）聘请总经理一名，月薪3000元，不含提成；财会人员2名，月薪1500元/人，两人合计3000元/月。 6）装修费5000元，初期宣传费用4000元。 总共合计支出782000元

12、。 7）加盟费30000元 资金来源 我们的资金来源主要是向银行贷款，部分通过合法集资的形式，个合伙人也可以向自己的亲戚朋友借贷，寻求创业支持。,旅游吧招聘计划 旅游吧旅行社将于2011年开展对计调员的招聘计划，为了将招聘工作更好地完成，制定此招聘计划。,，招聘组织机构及相关分工,组织机构：人力资源部。组长，3个考官，引导员，具体分工如下： 彭蕾：组长 制定招聘计划，安排人员分工，组织招聘计划。 邓蓓蓓：制定计调员职位说明书,制做面试工作人员胸牌,布置面试厅。 杜艳：主考官，制定面试提纲，面试记录表，面试流程，安排面试相关工作。 袁佳慧：考官，制定面试评分标准，面试纪律，签到表，参与面试相关工

13、作。 袁微：考官，制作简历核查表，参与面试相关工作。 董瑛：引导员，收招聘者简历，制定面试通知书，录取通知书，招聘广告，宣读面试纪律，带招聘者进测试室，发录取通知书。 铁芮铭：制作个人简历，应聘导游。 周昕：制作个人简历，应聘接待员。 肖启明：制作个人简历，应聘会计。 杨洛：制作个人简历，应聘会计。,二，旅游吧旅行社人力资源供需现状分析： 公司成立初，设定了总经理，外联部，接待部，计调部，综合业务，人事部，财务部等各部门，为了减少成本，除了计调部招聘一名计调员外，其他部门工作人员都从内部提升。有三人已取得导游证，可胜任接待部，外联部，综合业务的工作，有两人取得会计证，可胜任财务部门工作，总经理由公司成立人担任。,三：人员需求清单 计调员 一名 四：招聘渠道或来源 1，制定招聘广告，在学校醒目地粘贴宣传。 2，在校设立招聘地点，收取简历，组织面试。 3，发放面试通知书。 五：招聘方式 采取校园招聘会的方式，设立招聘地点，面试厅，组织应聘者参与面试，为我公司选拔优秀计调员。,六：招聘政策 旅行社给与计调员的待遇参考同行的工资给付标准，工资采取每月基本工资+每月奖金+年终奖 基本工资为1000元，保障员工的日常生活，每月奖金提成依据各项考核标准，优秀者每月奖金500，年终奖的依据为整年的考核指标，达标者奖励30