2018年最新社会工作者初级实务-课件(全).word

1、社会工作实务(初级)，社会工作实务(初级)，考试时间：2018年6月10日，14:00-16:00考试内容：社会工作服务的一般流程，八个小组，五个领域为主要内容，案例题主要呈现在考试中。考试科目，考试科目和题型，题型：选择题(100分)单项选择：60题，每题1分，共60分(40-45分，基本分)多项选择：20题，每题2分，共40分(2-4分，答对意味着得分，10分基本分)注：多项选择题：选择错误，本题不得分，选择较少，每选择一个选项得0.5分，考试时间共120分，及格分为60分试题的分类(1)案例题、行为选项-应用题考查知识的运用，一般要求“最合适、第一和最合适”；(2)案例问题，行为选项理解

2、问题考察对知识的理解，并能“学以致用”和“从别人那里推论”；(3)知识主干，知识选项记忆考试检查知识的记忆，并能“对应”教材。社会工作实践审查的大纲必须从总体上把握：社会工作实践是将社会工作理论、方法、价值观、政策法规应用于服务对象和服务过程。基于社会工作的综合能力；它可以延期。在做具体工作时，“专业”为我们提供了一种新的思考和解决问题的方式以及一个“视角框架”。首先，测试社会工作实践的特点，案例分析：问题，目标，干预策略，方法设计：问题，需求，目标，价值观理论，方法，步骤侧重于分析问题和解决问题与专业学科的基本要求。思考和回答问题价值实践的本质是社会工作所提供的专业服务，服务，社会公正，个人

3、尊严和价值，人际关系的重要性，完整性和能力。工作原则、个性化、尊重、接受、自决和知情同意、保密和不批评；2.价值观和工作原则(和谐)、基础、生命周期(生命发展的纵向阶段)、社会生态系统“环境中的人”(微观-中观-宏观-横向)、相关法律和政策；3.审查框架。第二章和第十三章重点：服务对象的特点和社会工作的主要内容，社会工作的主要方法，特点和需求，内容，生理、心理和社会环境(适应)，发展，预防和治疗，方法，个案小组社区，自我能力发展和社会环境适应，第四章。教材大纲，1。一般流程：受理案件、评估、规划、干预、评估和结案。儿童社会工作：概述3。青年社会工作。老年人社会工作。女性社会工作。残疾人社会工作

4、。矫正社会工作：主要内容8。社会工作的特殊照顾和安置。社会援助和社会工作：家庭社会工作：11。学校社会工作：12。社区社会工作：不同于干预系统：13。医务社会工作：主要方法、5。回顾真实问题和命题趋势，命题趋势1:基础知识第一2014郑潇在医院精神科接受治疗，精神状况明显好转，希望再次找到工作。经医院介绍，郑潇进入一家机构接受职业康复服务。郑潇属于()服务对象。社会工作者在为受虐妇女提供服务时应遵循的原则是()。a .尊重受虐妇女的人格独立b .分析受虐妇女的行为与暴力重复之间的因果关系c .接受受虐妇女所描述的问题而不是责备她们d .与受虐妇女建立信任和真诚的职业关系e .帮助受虐妇女平衡家

5、庭和个人角色ACD，命题趋势2:案例分析，更专业201585岁的刘爷爷独居。不久前，由于中风，他的行动和身体都不方便。孩子们很担心他的意外，打算把刘爷爷送到养老院去住。然而，刘爷爷不愿意去养老院，担心养老院的规定会影响他的生活习惯。面对刘爷爷和孩子之间的分歧，社会工作者应该采取的干预措施是()。a .引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院的生活。b .尊重刘爷爷的决定。帮助他和孩子协商解决问题。尊重孩子的决定，建议刘爷爷去养老院。建议孩子们改变主意。让保姆在家照顾刘爷爷。命题趋势3:评估内容更加灵活，概念填空减少。社会工作者小王接待了来到福利院寻求帮助的小李和他的妻子。他们谈完问题后，小王介绍了该

6、机构的服务范围和要求，并与小李夫妇协商了解决问题的先后顺序。小王的上述做法属于社会工作实践过程中的()做法。接受案例；估计；计划；评估。教学模式和学习理念，教学模式1。根据考试大纲，紧跟教材，注重基础，突出重点，稳步前进。基于案例的分析，记要点和区域以避免死记硬背。根据第4章进行系统的解释、总结和回顾。穿插了考试政策的最新解释和社会工作相关知识的解释。根据教程巩固基础，考虑要点。2.系统审查，及时归纳，检查缺失的陷阱。3.掌握知识点的关键词、关键词和关键句子。4.熟悉记忆，注重理解。5.及时巩固，做更多真实的问题，准备考试策略。以积极的态度回应，保持乐观的学习态度；坚持不懈，坚持每天学一点，不

7、要为了运气而死记硬背；三次教材，一次阅读，两次理解，三次记忆；通过真实问题总结高频测试点，以便不断变化；要有信心，相信只要你努力，就能成功。第一章是社会工作实践的一般过程模型，第一章是社会工作实践的一般过程，本章的重点是：干预评估和结案的六大过程和任务。社会工作实践的一般过程强调助人是一个过程，运用综合方法，工作过程是阶段性的，工作任务是阶段性的，应考虑社会工作实践的一般过程模式的特点。帮助他人的每个阶段的顺序是灵活的。工作过程本身可能是一个螺旋模型，只能作为实际过程的参考。第一部分通过接案建立信任的职业关系，“接案”意味着社会工作者开始接触潜在的客户，了解他们的需求，并帮助他们逐渐成为。目的

8、：与客户建立良好的专业关系。(1)接案：当当事人遇到困难，到社会服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作是社会工作过程的第一阶段，即“接案”。验收阶段的工作非常重要，其目标是与客户建立良好的专业关系，为后续的评估和干预打下良好的工作基础。接手案件是一个过程，在这个过程中，社会工作者接触潜在的客户，了解他们的需求，并帮助他们逐渐成为客户，接受社会工作服务。目的：与客户建立良好的专业关系。案例是社会工作实践过程的第一步，是整个助人过程的基础和起点。因此，成功地接受案例是帮助人们从事社会工作的前提。(单项选择)一、受理案件的步骤和核心技能：受理案件的主要工作和步骤包括：了解客户寻求帮助的原因和

9、过程，初步评估客户存在的问题，决定是否受理案件，签订初步协议。(多种选择)，了解客户来源，识别客户类型，了解客户的求助过程，努力使“潜在客户”成为“现有客户”；1.积极的帮助者；3.其他人的推荐；1.社会工作者的外联工作；1.自愿客户；2.非自愿客户；1。尝试自己解决问题；制定第一次面试的大纲。准备客户信息。努力使“潜在客户”成为未使用或未接受社会工作资源帮助，但将来可能需要服务资源和帮助的客户，或成为“潜在客户”，当客户不寻求帮助，但可能需要帮助，或妨碍他人或其他系统正常发挥社会功能时。工作人员的任务不仅是与“现有客户”建立关系，而且还要联系潜在客户，使他们了解接受社会工作服务的意义，并促使

10、“潜在客户”成为“现有客户”。(1)了解服务对象的来源和类型了解服务对象的来源服务对象的来源通常包括三种情况：主动寻求帮助者、他人或机构的推荐人以及通过外展工作成为服务对象的社会工作者。根据上述服务对象的来源，他们在寻求服务时可以根据自己的意愿分为自愿服务对象和非自愿服务对象。现有客户和潜在客户对应于上述三种客户的来源和两种类型。那些主动寻求帮助、介绍和联系并使用了社会工作者提供的资源或得到社会工作者帮助的客户被称为现有客户；那些没有使用或接受社会工作援助和社会工作资源，但将来可能需要服务资源和援助的客户是潜在客户。了解客户寻求帮助的过程为了准备接受案件，社会工作者不仅需要了解客户的来源和类型

11、，还需要了解他们寻求帮助的过程。(2)为面试做准备，并起草第一次面试的大纲。服务对象数据的准备。包括：(多项选择)a .提前阅读客户的信息，了解他们是否接受了服务；了解他们的身体和健康状况；访问社区，通过客户的社交网络了解客户的个人和社会状况；我知道客户是否有什么特殊的事情需要小心处理。起草第一次面试的大纲。在数据准备和了解客户来源和类型的基础上起草第一次面试的大纲，可以帮助社会工作者阐明他们的工作理念，并提供满足客户需求的服务。大纲的内容一般包括：介绍自己和自己的专长，简要说明本次会议的目的和内容，双方的作用和责任，介绍组织的职能和服务，相关政策(如保密原则)和工作流程，征求客户对会议安排的

12、意见，了解机构和社会工作者的期望，询问客户是否有紧急事项需要处理，以便及时提供帮助。1、接案、面谈、收集客户信息的步骤。面试的目的和地点安排。面试的主要任务(包括6个方面)3。面试技巧(主动介绍自己；交流；听着)，1 .数据收集的内容和范围。收集资料、做结案记录的方法和途径，以及受理案件时的注意事项。1。决定是否需要紧急干预。2.权衡你是否有能力处理问题。3.很难决定问题的轻重缓急。4.它符合服务组织的工作范围，并有叙述性记录。(2)会谈(面对面)是验收阶段的第二步(1)面试的目的和面试地点的安排面试的目的是了解客户最关心的是什么，从而达到帮助他人的目的。为了让面试顺利进行，面试的时间和地点应

13、该咨询客户，充分考虑他们的需求，让他们感到被重视和尊重。组织举行会谈时应考虑环境安排。原则是为会谈创造一个方便和有利的环境。社会工作者应注意严格遵守约定的时间。如果发生突发事件，他们应该通过电话通知客户或帮助同事做出适当的安排。开会前，关掉手机，提前通知同事和相关行政主管，并在组织的公告牌上注明会议的时间和地点，以免因临时工作需要而中断会议。当接受案件和谈话时，社会工作者应该穿着得体。面试的主要任务(1)确定客户的问题和需求(他有什么问题)(2)阐明角色期望和义务(你想要什么，社会工作者和客户的格子期望)(3)激励和促进客户进入角色(不要担心，慢慢说)(4)促进和诱导客户态度和行为的改变(你试

14、过吗？(5)达成初步协议(6)决定工作流程，3)面试技巧(1)主动介绍自己。向客户解释援助的目的，并积极介绍组织的目标和职能，他们自己的工作经验和专业知识，以及他们对受援者的看法。所有这些将有助于消除客户的疑虑，使他们能够顺利进入接受者的角色。(2)沟通。内容包括：了解客户的问题和需求，就客户的问题、社会工作机构的职能和社会工作者的作用交换意见和期望。沟通应注意移情的表达：移情指的是工作人员进入并理解案件所有人的内心世界，并将这种理解传达给案件所有人的过程。用简短正确的语言表达双方的感情和情感；没有分析，就没有评估。例如，你会感觉好像你觉得好像你认为你感觉到-，你感觉到-，你感觉到-，你感觉到

15、-，我听到好像你感觉到-，(3)倾听包括五个条件：没有批评；不要评判；尊重；敏锐；互相关注。鼓励和支持：指工作人员鼓励案件所有人继续通过适当的语言和肢体语言表达自己的感受和意见。过渡短语，如“嗯”、“好”、“继续”、“还有什么”、“将来会发生什么”、“还有什么”、“我明白了”等。以加强游客的叙述内容，并鼓励他们继续。(3)收集客户信息1。数据收集的内容和范围(重点：复习)(1)客户个人的籍贯、年龄、性别、教育程度、职业收入等。(2)身体状况：了解患者的病史，是否有疾病、遗传病和慢性病等。以及目前的情况(身体和精神)；(3)客户的能力和特点。(4)客户的社会环境。(强调)包括客户的人际关系，以及

16、与朋友和同事的关系；客户成长的背景、学习、工作和生活的环境以及家庭的经济状况；家庭成员之间的关系、父母的影响和邻里关系等。2.数据收集的方式和方法：询问客户；咨询：询问专业人士；观察：进行家访、研讨会和访问社区；问卷调查：让客户填写问卷。(4)会议记录会后，社会工作者应记录会议的内容和结果。叙事记录是一种常见的形式，它包括：采访目的；面试过程；面试的总体评价；对未来面试的建议。受理案件的注意事项受理案件最重要的任务是了解客户的需求和问题，及时响应客户最迫切的需求并提供相应的帮助。(要点)接案时注意以下事项：(理解)1 .决定是否需要紧急干预。权衡你是否有能力处理问题。决定问题的优先顺序。遵守服务机构的工作范围。2017.1社工小王接待了邻居陪同前来求助的李奶奶。李奶奶说，他的孩子在其他地方工作，他的妻子几天前因脑梗塞住院。她每天都去医院送饭，昨天在回家的路上扭伤了脚踝，走路都很困难。经过沟通，小王和李奶奶确定了需要小王帮助解决的具体困难。小王做的是社会工作者一般流程()阶段的工作。答：答，2016.1小红最近和同学吵架，觉得委屈，