新质量管理七大手法

1、QC 7，如前所述，当前企业应该有品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自各儿工作的改善方法，将整合技术的方法和观念应用于管理，在全体人员的努力下满足顾客的要求和社会的要求。 品质活动采用的统一修订方法是我们常说的“品质管理七大手法”和“品质管理新七大手法”。 第二章质量管理新七大方法的概要，一、质量管理新七大方法的来源： v1972年日本科学技术联盟整理了七种新方法，v1977年在日本开始在企业实施，v1978年日本水野滋、近藤良夫教授召开的研讨会被命名为“品管新七大方法”。 v1979年，日本科学技术联盟正式公布了7种质量管理新方法。 第二章质量管理新七大手法的概要，二、质量管理新七

2、大手法简述了质量管理新七大手法的使用情况， 可以总结如下： v关联图是整理复杂要素间关系的v系统图系统地寻求实现目标手段的v亲和图是从杂乱的语言数据中提取信息的v沉积基质图多角度考察中存在的问题， 变量关系vPDPC法预测设定修订中可能出现的障碍和结果v箭头图合理制定进度修订画v矩阵数据解析法多变量变换少变量数据解析，二、质量管理新七大手法浅说、质量管理新七大手法的特征：引起整理语言数据的思考，充实有效解决凌乱问题的修订画第二章质量管理新七大手法的概要、v质量管理新七大手法在质量管理手法中的地位：质量管理七大手法不能取代的质量管理七大手法与相辅相成的质量管理七大手法的区别。 第二章质量管理新七

3、大方法的概要，v二种质量管理七大方法的差异：种质量管理方法之间相辅相成的第三章关联图，第一、定义： v是用箭头连接关系复杂纠缠问题及其要素的格拉夫分析工具，找出主要要素和项目的方法。 v六十年代是日本应庆高等院校的千住镇雄教授研发的，正式的完整名称叫做管理指标间的相关分析。 第三章关联图，第二，适用范围： v是复杂的因果关系分析v是现场问题的把握v是市场调查和投诉分析v用于方针管理的开展，第三章关联图，第三， 关联图的特点： v是一种v成员的意见容易一致的v，适合整理原因非常复杂的问题。v是一种从修订阶段开始能够以广阔的视野透视问题的v形式，是自由的，有助于要素之间的连接和变换。v能够打破成见

4、，第三章关联图，四，关联图类型： v多用型(单目型(单目)、第三章关联图、中央集中型(向外扩散)单向集约型(单向顺延)、第三章关联图、 应用型(和v集团聚集有关部门人员构成集团的数据收集利用大脑的动摇寻找原因v用简洁易懂的语言制作卡v连接因果关系图制作v修正关格拉夫词讨论不足，修正箭头v重要的项目，找出原因， 用标记区分的v制作文章，汇总到文章中，提出使他人容易理解的v改善对策，第三章关联图，六，判别方法：箭头没有进入是问题，没有出现箭头是主要原因，v箭头前进是中间要素，v多的中间要素是重要的中间要素，第三章关联图，7，7、第三章关联图、八、注意事项v相对于复杂的因果关系v原因检索从人、机械、

5、材料、法、环、测定等方面考虑v关于发现的原因排序时适当调换位置v中间的重要要素也作为主要原因处理，第三章关联图、思考题、 XX公司从发行记录通讯端口到关闭的时间过长，处理问题的时间延迟，经常引起作业上的烦恼，所以请用相关作图法查找原因。 以“通讯端口工作时间长”为主题。第三章关联图、第四章系统图、一、定义： v系统图是系统展开应实现的目的和必要的措施和手段，绘制图，明确问题重点，寻找最佳手段和措施的一种方法。 第四章系统图、二、适用范围： v全新产品研发过程中的设定、品质的展开制定v品质保证、修订计划，开展品质活动的v可与因果图结合使用v目标、方针、实施事项的展开v部门功能、管理功能明确v将展

6、开解决企业品质、成本、交货期等问题的构想。 第四章系统图、三、系统图的特征v可以很容易地展开事项v成员的意见容易统一v容易整理，手段又一目了然的第四章系统图、4、系统图类型： v构造要素展开型方法展开型、(上位手段成为下位手段的行动目的)、第四章系统图、5、 系统图方法：制定v目标或目的的v提交手段、措施v评价手段和措施v动作卡，制作系统图确认v目标能否达到一盏茶的v实施修订计划的制定(最好确定进展、责任者)，第四章系统图、六、实例、第四章系统图、七、 注意事项系统图除了适用于生产管理外，也适用于日常的管理作业的最下位的手段是具体的，对于必须提出实施对策和修正计划的改善对策可以进行有效的评价，

7、从实效、可行性、等级来考虑，第四章系统图、思考问题，如果公司5S的定位管理不良提示从五个方面考虑不足现象。 教养、整理、整顿、清洁。 第四章系统图、(潜在的不良原因)第一章、(可采用的对策)、第五章亲和图、第一、定义： v将大量收集的事实、意见和构想等语言资料，根据其相互亲和(相似性)进行化学基汇总整理，并明确问题的v亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探索尼泊尔人时对野外进行的调查第五章亲和图，二、适用范围v把握各种问题的重点，想出改善对策的v用于市场调查和预测v用于企业方针，目标判定和推进的v用于研发，效率提高的v用于推进全面质量管理，第五章亲和图，三、 亲和图的特征v从混淆的状态收集语言

8、数据，打破对其进行整合发现问题的v现状，把握产生新思想的v问题的本质，使知情人员明确认识的v组活动，内投射每个人的意见，提高全体人员的参加意识，第5章亲和图、四、亲和图类型v个人亲和图主要由一人进行v工作团队亲和图由数人一组进行，将重点放在战略方针上。 第五章亲和图、五、亲和图的做法v决定课题(从以下方面)把握没有把握的杂乱的东西把还不清楚的杂乱的思想综合整理归纳的旧观念重新整理归纳。第五章亲和图，v收集语言数据(收集方式从以下方面)直接观察，亲自理解面试阅读，听取他人说明，亲自查阅文件回忆过去反思法脑岚法，第五章亲和图，v简明语言卡片化v整理，综合卡片(卡片组) v集团制作万事达卡v制图v口

9、头发表v制作报告书如何开设受欢迎的快餐厅，预约时间短，设销售点多，进给率快，服务态度亲切，服装整齐，微笑服务，积极帮助客户，产品查询密码清晰， 人员素质高，英语4/6级，旅游服务专业，大专文凭的热门快餐厅如何开设、预约用餐，六、实例、五章亲和图、七、注意事项： v按各要素间的相似性分类。 v不要慢而紧急，不要处理速战速决的问题和简单的问题。 v不应该和其他的QC方法一起使用。 第五章亲和图、有思想题的公司经常发生交货期不行政许可事件，多次受到外部客户的投诉。 请利用亲和图法找出原因提示目前收集的语言数据： 1包装错误，2锅炉故障，3机器老化，4材料延迟，5产品颜色太深，6供电中断好，7断水，8

10、机器维护不周，9原料储存变质，10设备操作错误，11人疲劳13人的不足，第5章亲和图，参考，第6章能源宝图，1，定义：从问题事项中找出成对的要素群，分别排列行和列，找出其间行和列的关系和关联度的大小，讨论问题点的一种方法。 第六章能源宝图、二、适用范围v明确各功能与各单位的关系v质量要求与原料特性的关系v质量要求与工艺条件的关系v工艺不良与投诉或工艺条件的关系； 第六章能源宝图、三、能源宝图的特征v是短时间内得到相关构想与资料v是要素的关系明确，可以把握整体构成情况的第六章能源宝图、四、能源宝图的种类： v L型能源宝图t型能源宝图、第六章能源宝图、y型能源宝图x型矩阵图、第六章矩阵图， c型

11、能源宝图p型能源宝图系统能源宝图，第6章能源宝图，第5章，能源宝图制作方法：选择v确定事项v选择因素群v能源宝格拉夫的类型v根据事实或经验进行评价和标记v资料整合寻找关注点，第6章矩阵图，第6章实例：表示有影响， 例如，某纺织工厂的项目工程投诉现象能源宝图、第六章能源宝图、七、注意事项在做评估有无关联和关联度时，为了得到参加者全员的同意，练习了多数表决不可通过的第六章沉积基质图、各种产品材料特性比较沉积基质图，最佳3360良好3360良好：稍差：第七章PDPC法，一、定义： v日本国立公害研究所所长近藤次郎预测在为了完成某项任务，制定行动订正计划或进行订正计划设定订正时，可能发生的障碍和结果在

12、东京高等院校教书的时候，为了知道与东大纷争(1968-1969年)相适应，事件最后会变成什么样，详细分析其将来和进展过程，将其使用方法体系化后，被称为“过程决定修订画法”。第七章PDPC法、二、适用范围v方针管理中实施项目的修订制作v流程中的不良情况的防止和对策制作v重大事故的预测和防止v全新产品、新技术的开发主题的修订决定。、第七章PDPC法、四、PDPC法分类： v正向行进式(类型) v反向行进式(类型)、第七章PDPC法、五、PDPC法方法：确定应解决的课题v提出了达到理想状态的手段、措施v提出的措施， 列举预测结果和遇到困难时应采取的措施和方案的v各项研究措施迫在眉睫的程度，按需要的工

13、时、实施的可能性和难易度确定分类v各项措施的实施优先次序，用箭头连接理想状态方向的v实施责任者和实施期限的v不断修订PDPC图。第七章PDPC法、六、实例：防止产品运输翻倒，第七章PDPC法、七、注意事项： v随着萩新事实的发现和新情况的发展，必须随时改善图形。 v和系谱图的区别v和网状图混同v错误的关联图，第七章PDPC法，演习：某维护QCC组制作保证均衡生产的PDPC图，以减少设备停机的影响，第八章箭头图，一，定义： v通过组讨论，对某些事项和工程的实施，进行最佳的调度、第八章箭头图、二、适用范围v是用于全新产品开发订画和管理的v产品改善订画的制定和管理的v试制阶段的订画制定和管理v批量生

14、产阶段的订画制定和管理v工厂转移订画和管理v工程的安装、修理订画和管理v各种事务的统一、第八章箭头图、三、箭头图的特征v各工作是否能如期完成v如果每项工作提前或推迟完成，则整个修订计划的最终完成日期只要有一些变更，就可以立即量化。 v是修订版的安排井井有条。第八章箭头图、四、箭头图制作方法：确定v主题v所需的作业和/或按照时间表v的顺序排列各作业v并考虑同步作业，排列对应的位置v并结合各作业点，标准时间表v修正计算作业点和时间表v绘制经线，第八章箭头图、五、实例：为现在为了节省时间，加工管和加工盘可以从云同步开始，以上的工艺用箭头图表示：设加工管为a，加工盘为b，钻头为c，焊接为d，各工序间的

15、关系可以绘制成如下列表：第八章箭头图，实例，第八章箭头图， 六个多小时的工作v一个工作按一个箭头v的顺序，一般从左到右有电路，有要不得，第八章箭头图，思考：现在一个工程项目需要批量施工修订，其中各项工作如表所示，画箭头图，指出经线。 第八章箭头图、d外壁工程、e外壁粉饰、第九章矩阵数据解析法定、一、定义：矩阵图上各要素间的关系用资料量化表示，能够更正确地整理、分析结果。 用这种数据可以表现的沉积基质格拉夫法称为沉积基质数据分析法。 第九章矩阵数据解析法、v资料矩阵分析法的主要方法是主成分分析法法，利用该方法可以从原始数据中获得许多有益的信息。 v主成分分析法法是将多个变量变换为少数的综合变量的多变量系统修正方法。二、主要方法：第九章能源宝数据解析法、三、适用范围v全新产品开发的规划v从复杂的素质测评v市场调查的资料，把握顾客要求的质量、质量功能的展开v从大量的资料中解析不良因素涉及到复杂因素的工