质量管理新七种工具-10

1、质量管理的新七种工具,关联图 系统图 KJ法 矩阵图 矩阵数据分析法 过程决策程序图法 箭条图法,新老七种工具比较,关联图,表示事物依存关系或因果关系的连线图， 将关系纷繁复杂的因素按原因-结果或目的-手段等有逻辑地连接起来的一种图形方法。,关联图的作法,提出主要质量问题，列出全部影响因素 用简明语言表达或示意各因素 用箭头把因素间的因果关系指明出来 绘制全图，找出重点因素。,系统图,把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。,KJ法（亲和图法）,日本川喜田二郎（Kawskida Jiro) 把杂乱无章的语言资料，依据相互间的亲和性（相

2、近的程度、亲感性，相似）进行统一综合，对于将来的、未来的、未知的、没有经验的问题，通过构思以语言的形式收集起来，按照他们之间的亲和性加以归纳，分析整理，绘成亲和图，明确解决问题的方法。,矩阵图,借助数学上的矩阵形式，把影响问题的各对应因素，列成一个矩阵图，根据矩阵的特点找出确定关键点的方法,L型矩阵图。以矩阵的行和列排列的二元表的形式来表达的一种矩阵图，它适用于若干目的与手段的对应关系，或若干结果和原因之间的关系。,矩阵图类型,T型矩阵图,是A、B两因素的L型矩阵和A、C两因素的L型矩阵图的组合矩阵图. 这种矩阵图可以用于分析质量问题中“不良现象一原因一工序”之间的关系，也可以用于分析探索材料

3、新用途的“材料成分一特性一用途”之间的关系等,Y型矩阵图。是把A因素与B因素、B因素与C因素、C因素与A因素三个L型矩阵图组合在一起而形成的矩阵图。 X型矩阵图。是把A因素与B因素、B因素与C因素、C因素与D因素、D因素与A因素四个L型矩阵图组合而形成的矩阵图，这种矩阵图表示A和B、D，B和A、C，C和B、D，D和A、C这四对因素间的相互关系，如“管理机能一管理项目一输入信息一输出信息”就属于这种类型。 C型矩阵图。是以A、B、C三因素为边做出的六面体，其特征是以A、B、C三因素所确定的三维空间上的点为着眼点。,箭条图,又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施

4、管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。 所谓箭条图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种矢线图。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。,过程决策程序图法(PDPC) 简介 （Process Decision Program Chart）,在质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行等通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，一种有助于使事态向理想方向发展的的解决问题的方法PDPC法被提出。,过程决策程序图法，其工具就是PDPC图。是运筹学中的一种方法。 所谓PDPC法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标，如图所示。,矩阵数据分析法,矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。