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文档简介
1、大银行将和你一起成长。银企沟通平台(易捷版),0,银企沟通平台(易捷版),银企沟通平台(易捷版),1、2。银企沟通平台营销推广(易捷版),1。银企沟通平台基本信息(易捷版)、银企沟通平台基本信息(易捷版)(1)产品定义及适用对象;(3)银企沟通平台产品定义银企沟通平台是农业银行通过专线或公网将现金管理系统延伸到企业的电子运营平台,为企业提供结算、集团内资金转账、工资支付、融资、投资、理财等各种金融服务。它具有功能强大、产品丰富、操作灵活的特点,主要为大型集团客户提供服务。(1)产品定义和适用对象,银企沟通平台(易捷版),4。银企沟通平台(易捷版)产品定义为了更好地服务广大中小企业客户,有效提高
2、现金管理产品的覆盖率,总行设计开发了适合中小企业客户的现金管理产品银企沟通平台(易捷版)。该产品是对原有银企沟通平台的“瘦身”和优化,保留了适合中小企业客户的功能,优化了系统安装和配置,基本实现了客户自己的安装和设置,更适合批量营销维护。银企沟通平台(易捷版)适用于除三级核心客户以外的中小企业客户。银行对企业平台(易捷版),5。银企平台(易捷版)产品定义为更好地服务广大中小企业客户,有效提高现金管理产品覆盖率,总行设计开发了适合中小企业客户的现金管理产品银企平台(易捷版)。该产品是对原有银企沟通平台的“瘦身”和优化,保留了适合中小企业客户的功能,优化了系统安装和配置,基本实现了客户自己的安装和
3、设置,更适合批量营销维护。银企沟通平台(易捷版)适用于除三级核心客户以外的中小企业客户。银企沟通平台(易捷版),6。银企沟通平台(易捷版)产品功能1。根据中小客户的特点,对原有银企沟通平台的功能进行了“瘦身”和优化,保留了适合中小客户的功能,改变了系统初始化配置模式2。银企沟通平台(易捷版)安装方便,减轻了银行人员在家安装和维护的压力,改变了银企沟通平台3原有的营销和维护模式。考虑到现有的自动升级程序大多涉及现金池等复杂业务,易捷版本涉及的基本功能升级并不多。当客户登录到易捷版本时,系统会自动检测升级程序,在升级时提示客户并自动升级。如果安装在安装和升级过程中中断,您可以修复安装并继续安装,而
4、无需从头开始。银企沟通平台(易捷版),7。(二)R&D背景内部要求:银企沟通平台是根据集团客户需求开发的,功能庞大,设置灵活,专业安装和日常维护,能够满足大型集团客户的定制需求。然而,当对许多中小客户进行大规模营销时,银行中有限的专业人员很难向每个中小客户提供专业服务。外部需求:中小客户的财务管理相对简单,这就要求银行提供一个功能基本、操作简单的操作平台银企沟通平台(易捷版),9。在总行开发银企沟通平台(易捷版)之前,部分分行在原有银企沟通平台的基础上优化了安装配置、流程和推广,积极探索中小客户营销,如深交所开发的简化客户、广东分行开发的“1 N”套餐、甘肃分行开发的中小企业云结算宝、银企沟通
5、平台(易捷版),10。总行研究开发2012年初,总行对中小企业现金管理业务需求进行了调查,在调查和征求分行意见的基础上,起草了银企沟通平台(易捷版)的创意和实施方案,并于4月完成项目;2012年5月,编制了银企沟通平台(易捷版)需求书,咨询分行和总行相关部门后,提交技术部门开发;开发完成后,总行编制了银企沟通平台(易捷版)业务测试计划,并组织了业务测试。2012年9月底,该项目正式投入生产。银企沟通平台(易捷版),11。在总行研发银企沟通平台(易捷版)的过程中,福建、江苏、深圳、甘肃、广东、浙江、江西、河北、天津等不同阶段的分行给予了大力支持。银企沟通平台(易捷版),12,银企沟通平台(易捷版
6、)的交易、处理、系统、管理、业务功能,客户、端到端、账户、融资、业务、结算、业务基础模块、集团、交易所、可选模块,(3)功能介绍,银企沟通平台(易捷版),13,菜单简化与银企沟通平台(公网版3.5)的业务菜单相比,日常操作、结算业务、收付款、投资理财、融资业务、多级账簿、交易处理和系统三级和四级菜单共保留了108个基本功能,删除了100个功能。银企沟通平台(易捷版),14,客户管理模式按基本功能模块和可选功能模块分为两人模式和多人模式,银企沟通平台(易捷版),两人模式和多人模式,8项基本业务功能,各有一名记录员和一名审核员。8个基本业务功能,4个可选业务功能支持1-2个管理员,2个以上操作员,
7、管理员菜单中的“易捷版”菜单功能(包括:“一键设置”和“重设密码”),银企通信平台(易捷版),15个。两人模式适用于业务需求简单的客户。此模式下没有管理员。操作员权限不需要管理员设置,但是系统在第一次登录时会自动生成两个操作员(一个操作员,一个审核者),这两个操作员具有相同的权限,可以互相输入进行审核。同时,系统自动赋予操作员菜单权限、账户权限和审核权限八项基本业务功能。银企沟通平台(易捷版),16。多人模式适用于所有中小企业客户。目前多人模式支持1-2名管理员和2名以上操作员。操作人员数量可由客户自行确定,经办行可制作与操作人员相对应的u盘证书。同时,管理员还可以设置操作员权限,增加或减少操
8、作员配置,自己修改操作员编号和操作员姓名。为了满足部分客户的特殊业务需求,在多人模式下增加了四种可选的业务功能:融资业务、多级账簿、电子商业汇票和结算业务下的“集团交换”供客户选择。要启用设置,客户必须填写相关的业务申请表,并与银行签署协议,然后通过管理员检查可选模块的设置”该菜单包含两个事务,一个是“一键设置”,另一个是“重置密码”。“一键设置”:管理员点击该选项后,系统自动设置操作员八项基本业务功能的菜单权限、账户权限和审核权限。同时,在该菜单中可以增加或减少初始化配置的操作员数量,也可以修改操作员数量和操作员名称。银企沟通平台(易捷版),18。1.客户点击“一键式设置”后,会自动弹出如下
9、功能设置菜单:银企沟通平台(易捷版),19。2.如果客户选择取消,系统将退出设置向导;否则,将出现以下功能界面:银企沟通平台(易捷版)和20。设置的操作员号必须与在柜台处理u盘产生的操作员号一致。您可以通过双击选定的单元格来修改操作员编号和操作员名称。单击“增加”和“减少”按钮,控制每次设置一个按钮的操作员数量。这里的“增加”和“减少”不能真正影响打开的操作数,具体操作数以计数器打开后生成的u盘数为准。客户可以一次为两个或两个以上的操作员设置菜单权限,不同的操作员可以通过在不同的时间设置不同的菜单操作权限。对同一操作员重复一键设置,以最后一个设置为准。完成操作员设置后,单击“继续”按钮。银企沟
10、通平台(易捷版),21。3.系统出现如下提示界面:新增操作员的初始密码均为8888888。如果之前添加了操作符,密码仍然是您之前设置的密码。每个操作员在首次登录时都需要修改初始密码,并使用修改后的密码再次登录。银企沟通平台(易捷版),22,4。客户确认后,出现菜单设置向导,默认自动检查基本功能模块的菜单,而不是由企业财务人员对每一项进行判断和检查,自选功能模块由客户选择,需要在柜台打开后使用。如果客户需要启用资金归集功能,还需要在网点注册。银企沟通平台(易捷版),23,5。客户点击下一步后,系统自动进行如下处理:菜单授权:将相应的菜单权限授权给操作员。账户授权:将所有客户的账户授权给运营商。查
11、看设置:将操作员设置为“按帐户限制”。将菜单中的所有交易设置为“严格流程审核”,并将金额文件设置为100亿元;第一级审核人数量为1,其他级别审核人数量为0。如果管理员想根据业务、账户、金额等给不同的运营商不同的操作权限。可以通过操作员管理菜单下的“设置操作员权限”和系统设置菜单下的“设置审查权限”来设置和修改每个操作员的权限。银企通信平台(易捷版),24,自动处理界面如下:银企通信平台(易捷版),25,“重设密码”:对于上海数据中心操作员密码被锁定需要重设的问题,如果客户误操作超过限制,管理员可以通过转换“重设密码”交易重设操作员密码。银企沟通平台(易捷版),26。客户开通银企通平台(易捷版)
12、的应用程序安装升级后,经办银行会以光盘或u盘拷贝的形式将安装程序分发给客户,客户可以自己安装,无需客户经理上门。银企沟通平台(易捷版)和银企沟通平台的升级程序是独立的。易捷版本在客户登录时自动检测升级程序,并且仅在易捷版本的基本功能升级时才进行升级。避免因个性化转型频繁升级而导致的客户体验不佳。如果在升级过程中安装被中断,则可以修复安装,也就是说,可以继续安装而无需重新启动。,银企沟通平台(易捷版),27。其他功能为操作员增加密码错误次数的动态提示,修改初始密码后增加再次登录的提示。系统设置中的“专线”和“ERP”选项,防止客户错误选择多人模式交换等业务功能增加逻辑判断。根据账户下是否有多级账
13、簿,修改电子商业汇票拒绝追索交易的追索类型。银企沟通平台(易捷版),28。(4)创新效果,实现批量营销维护,增加产品覆盖面:标准化产品,具有八个基本功能和四个可选功能,使大规模批量营销成为可能,将提高我们现金管理产品的覆盖面。营销模式转变:从传统的客户经理上门营销模式转变为客户经理加一线网络人员营销的一加一模式。营销人员抓住开户源头,与结算套餐等产品有机结合,交叉销售,不仅给客户带来好处,还增加了我行电子渠道的分流率,降低了柜台压力。银企平台(易捷版),29,创新的“一键式设置”客户配置菜单,实现客户自己的安装和配置,大大降低了银行人员的家居安装成本;申请表得到了极大的优化,使客户更容易填写,
14、简化了签名和盖章的程序。两人模式和多人模式的管理模式设计可以在保证效率的前提下,最大限度地满足客户多样化的管理需求,并通过一系列人性化设计提升客户的运营体验。银企沟通平台(易捷版),30,(5)与相关系统相比,银企沟通平台(易捷版),31,与企业网上银行相比,目前我们网站上的企业网上银行有三个版本:智睿版、智博版(标准版)和智信版(流行版),智信版只有。由于设计思路不同,银企沟通平台与企业网上银行在功能模块划分和交易界面布局上存在差异。银企沟通平台(易捷版)与智博版具有较高的可比性,具体比较如下:银企沟通平台(易捷版),32。与企业网上银行相比,银企沟通平台(易捷版),33。与企业网上银行相比
15、,从以上分析不难看出,银企沟通平台(易捷版)与企业网上银行具有相同的基本功能,各有特色。从客户需求的角度来看,银企沟通平台(易捷版)分为两个版本:两人模式和多人模式。多人模式还有四个功能模块供客户自由选择。网上银行有三个版本:智信、智睿和智博。从安装和维护的角度来看,银企通信平台(易捷版)是通过安装客户文件并由客户自己配置来使用的;网上银行通过工业工程浏览器设置后使用。银企沟通平台(易捷版),34、2。银企沟通平台营销推广(易捷版),1。银企沟通平台基本信息(易捷版),银企沟通平台(易捷版),35。(2)近期工作,(1)推广计划,银企沟通平台(易捷版)。增加中间业务收入,优化客户体验。银企沟通平台(易捷版),37。推广计划:银企沟通平台(易捷版)分为试点推广和综合推广两个阶段。具体计划如下:银企沟通平台(易捷版),38。推广文件:银企沟通平台推广计划(易捷版):银企沟通平台推广工作(易捷版)银企沟通平台客户操作手册(易捷版):客户在业务处理中使用的帮助手册。银企沟通平台柜员操作手册(易捷版):银企沟通平台营销和开通时柜员使用的帮助手册(,银企通平台(易捷版),39,收费标准目前,2012版收费标准中“现金管理客户系统服务费”的收费标准为“安装费(含第一年维护费)为50000元,以后每年维护费为5000元;或协议定价”,客户使用公共网络客户端浮动0.100%。银企通信平台(易
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