如何才能高效沟通

1、高效的沟通技巧，课程成功的关键，积极参与课程，乐于分享经验，提问时不要离题，不要在别人发言时私下交谈，以开放的思维倾听和沟通别人的意见，这很重要吗？教学大纲，有效沟通的基本原则人格特质和沟通技巧有效的沟通技巧，第一讲：有效沟通的基本原则，沟通意义沟通的基本原则沟通的神话，昨天，今天，个人成长的阶段，沟通的基本原则，我是沟通结果的负责人。从废话开始，所有沟通不良是人际关系不良的表现，不是你说的。人们听到的重要不是你说的，人们看到的重要不是你说的，而是你听到的，交流的神话，当我们想交流的时候，我们想交流的时候，我们对说话的人和听话的人意味着同样的事情。我们的沟通主要比用词汇说话更重要。沟通是从说话

2、的人到听话的人的单向流，信息内容，解密，理解，沟通渠道。先追求双赢。争取双赢后，欣然同意保持彼此的差异。双赢的时间花费时间和精力寻找既能满足自己又能满足他人的方案。胜利/失败总是在比较和争吵中，自己的胜利以别人的失败为代价。(约翰f肯尼迪，赢，赢，赢，赢)，人际关系的6种思想方法，缺乏赢的勇气，表达了自己的看法和感情。胆子小，懦弱，害怕得罪别人或失去别人的宠爱和接纳。输/输/批评别人，没有勇气表达自己没有理解别人的能力，没有嫉妒或批评别人，没有勇气表示自己不损人利己。要想赢，就要在能徐璐互惠的人际关系中只想着自己。(莎士比亚，温斯顿，赢，赢)，人际关系的六大思想方法，诚实：忠实于自己的感情、价

3、值观和承诺。成熟：有勇气表达自己的想法和感情，用理解的心看别人的想法和感情。富裕的心态：相信世界上有足够的资源，大家都能分享。温汉品格，第二讲：人格特征和沟通技巧，性格定义人格特征的分类人格特征和沟通技巧，能动。外向。快速被动。内向。慢点，工作。结果。独立，人际关系。感情。包括关系、力量、活泼明确的行为特征和隐含的心理倾向。，性格，活泼，表象和社交幸福，注意，大声，表面，马马虎虎，混乱，行动，迟到，数字不敏感，多朋友，健忘，需要承认，先张开嘴思考，苹果，热情，热情。 整洁，节约，有规律，感情和身心分析型，自己的内在感，消极，忧虑，消瘦，规则，感情，身心分析型，身心分析型，身心分析型表象和社交自

4、信，坚定，权威，快速，天生的领导者和平型，表象与社交和平，休闲，慢，不引人注意，安静，稳定，善良，不侵犯，朋友多，听者，机智，幽默，不开口，旁观，调节矛盾。让他们参与讨论观点、思想、创造性观点，承认他们的努力不能直接进入分析，共同开发尽可能多的观点的愉快氛围，动作更快地显示出他们对“个人”的兴趣，在你们达到共识的时候，列出特别的细节，做什么、什么时候、如何等等。双方都要同意，把一切都写下来。(不是因为活泼的沟通者喜欢写作，而是因为容易忘记。)允许他们的外表、创造性思维、说服力和号召力，及时承认或称赞，允许他们谈论自己，采取提问式对话方式。如果他们得到尊敬的人的支持，活跃的人可以更容易地相信你的

5、观点，补充资料，支持完美的沟通，尽可能的支持思考者的理性和思想沟通方式，关注行动和行动方法，关注全面的、系统的、正确的、完美的准备工作，列出你计划的优点和缺点，对劣势的可行方案提供选择的详细说明，并说明结果思考者如何创造喜欢写作的形式。(*译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译文注：译文注：译文注：译文注：译文注：译文注：译文注)因此，以备忘录或信的形式跟进，提供坚实而确凿的证据(不是任何人的观点)，证明你真实而准确，不要急于要求决定除非对方愿意这样承认或反对他们的观点，否则对个人这样争论的时候，需要对正确、有效、时间、理性上有力量的人的决定产生影响，你应该从事与结果的关系，分析可

6、能性，补充资料，着手和平沟通。尽量耐心地听，以不敏感的方式提问，赞成他们的观点，花时间判断他们的真正目标和目的，不要轻易下结论。因为他们经常隐藏观点，在你不同意他的时候避免争论，以分享个人观点和感情的方式给他们时间，在他们对你建立信任的时候，以非正式的、缓慢的举止称赞他们的团队合作，说“可以”，理解自己，理解别人。理解是信任的基础，信任是沟通的前提。不要以性格为借口。结论，第三次讲座：有效的沟通技巧，来电者FAQ频道和常见问题(FAQ)听和常见问题提问和反馈，沟通是一个过程，明确沟通目的的沟通内容整理，必要时用钢笔记录沟通的策略分析(5W1H)，来电者，听众的背离需要与上司沟通，但要与上司沟通

7、(沟通的目的和效果、主要内容、展开方法、终止方法、汇总方法等资料和现场情况准备不足。沟通受到挫折就不知所措，思绪混乱，忙着应对，暂时寻找答案，甚至可以轻易承诺。，使用来电者的一般问题、不恰当的嘴和方言表示侵犯别人隐私的态度傲慢和攻击性。(莎士比亚，斯图尔特，本人)或者太谦虚，不能传达自信。不建立信任，直接进入主题，沟通缺乏基础，来电者的常见问题，也不注意听众的反应。感情敏感度不足，社会敏感度不足(对方继续看表或不断调整坐姿)，只是注入，不重视别人要表达的想法，来电者经常问的问题，错误的身体语言(眼神、笑、点头)，错误的话题注意细节，防止误会(敏感的问题打开门进行沟通)，(引用现有通信渠道和建议

8、的宣传或增加促销渠道)，渠道常见问题，收听应占50%的时间，提问应占25%，25%，25%经常听到和询问的人主导对话，倾听目标共鸣，倾听，集中注意力，解除干扰，总是以提醒自己的开放态度。规则：只有对方认为你理解的时候才能说。方法：不干涉，不劝告，不说明，不评价对方的感情，同情，倾听，什么时候使用？双方关系重大的时候；当一方冲动的时候，当对方不信任你的时候；对方说你没有理解的时候；事实或数据复杂的时候。听共鸣，开始话题的时候，问题不要太大，要问小YES的问题，用开放的问题了解详细内容，用封闭的问题引导对话方向和结果，用提问的技巧，观念，偏见，感情，勇气，环境，信任，顽固，急于判断，主观和结果。不知道别人请求反馈时是否能提供反馈。不徐璐联系。(David aser，Northern Exposure(美国电视剧)，反馈意见)忽略业务连续性和完整性的上司，不反馈、报告渡边杏，对对方需求的反馈应该具体。例如，最好提供尽可能多的积极和建设性的反馈。不是单纯否定反馈的时候，而是要把握及时的反馈。专注于对方实际上可以改变的行动，不考虑对方的接受程度，确保理解，提供反馈的方法，一位人力资源部主管想知道最近半年人员离职的情况。