打造权威可靠的职业水准

1、LE行业计程仪计划中心建立权威可靠的职业水平谈企业管理信息化咨询顾问的知识与能力结构作者：王朝日2010年至23年目录丰富的背景知识3l全面的企业管理知识3l广泛的IT系统知识6l必要的财经和法律知识6深入的专业知识8l咨询实施的管理领域知识8l咨询实施的行业管理知识12l咨询实施的软件产品知识12熟练的工作方法14l信息项目管理方法14l结构化的分析方法15l办公工具应用技巧17成熟的人类技能17l良好的个人职业形象17l丰富的沟通方式和技能18说明20现代企业具有产品体系科学、技术装备先进、管理结构现代化等共同特征。 成熟的管理系统也是现代企业的重要特征之一信息化是改善管理系统的重要手段随

2、着企业信息化需求的增加和深入，对专门人才数量的要求也越来越高，对素质的要求也越来越高。 企业管理信息化的“咨询顾问”、“实施咨询顾问”成为新的职业，IT技术和专业知识两方面都知道的复合型人才很多参加。但是，在很多情况下，“咨询顾问”一词表示一个工作、一个职场，并不像执业律师、公认会修订士等称号那样表示权威可靠的职业水平。 所谓的执业律师，就是理解法律体系，接受专业的身份验证，在很多法律部门中指专业的人的公认会修订师，是指有实际业务经验，通过专业考试，理解会修订监查基准，精通一些实际业务处理的人。 因为咨询顾问们还没有像执业律师和公认会修订师那样持有共同权威的证书来证明能力和经验，所以拿到“咨询

3、顾问”和“实施咨询顾问”的名片时用怀疑的眼光注视着名片的所有者也是不足为奇的。那么，企业应该如何评价管理信息化咨询顾问的职业水平，或是想成为企业管理信息化咨询顾问，或是想成为企业管理信息化的人，应该如何完善自各儿的知识和能力系统呢？这可归结为背景知识、专业知识、工作方法、人技能等4种知识或能力注：图例较小，请放大观察，取得明显效果。丰富的背景知识l全面的企业管理知识“企业的目的是创造顾客。 企业只有两个基本功能：营销学和创新。 营销学是企业的独特功能，是复盖整个企业的活动，是从最终成果的角度来看整个企业，是从顾客的角度来看企业。 创新是指提供更多的商品和服务。 管理的首要任务是管理企业，既意味

4、着管理层和管理者对活动范围的严格限制，也意味着对创造性活动的重要责任。 管理的第二个功能是建立能够利用人才和物质资源创造经济价值的企业。 具体地说，这是管理管理者的角色。 管理的最后功能是管理员工和工作。 也就是说，组织工作，把人看作资源。 他说：“好吧。”作为企业管理信息化的咨询顾问，必须理解企业是什么，管理是什么。 不仅如此，咨询顾问还必须大致了解企业管理的各个领域，如战略修订、营销学、人才、生产制造等。 对企业管理中常用的思想、方法和工具(如平衡计分卡、精益六西格玛、流程再建构等)，咨询顾问也应大致了解。 也就是说，咨询顾问需要知道企业中事物是如何运作的，以及企业中人们是如何工作的。 否

5、则，咨询顾问如何理解企业的需求，企业如何解决问题？推荐工具书薮：管理学罗宾汉和周三多都可以。 仔细看企业战略管理王方华，全面竞争优势波特酒，经典。管理学-原理与方法 (第五版) /主题/作者：周三多/陈传明/鲁明沵ISBN: 97页数： 602定价： 29出版社：复旦高等院校出版社装订：平装本出版年： 2009-6-1前言：管理学是人类近代史上发展最快、影响社会经济发展最深的学科，云同步、管理学也是与人类社会活动密切相关的显着学问。本书第五版总结了第四版发行以来读者在种子文件反馈和教育实践中的经验，关注企业在新经济背景下面临的实际问题，增加了“管理道德

6、和社会责任”等章节，根据各高等院校使用中的实际效果对全书进行了总论、决定、组织、指导、控制本书是管理学教材中的常绿树。 第一版自1993年上市以来，总发行量已达到300多万册，成为我国各类高等院校管理类专业的优先教材，本书还可以用于广泛的政府管理干部、企业厂长经管人的培训。 是以复旦高等院校出版社的“博学”系列的冠名出版的布兰德教材“高等院校管理类教材丛书”之一。企业战略管理 /主题/作者：王方华ISBN: 53页数： 506定价： 24.0出版社：复旦高等院校出版社装订：平装本出版年： 2007-2-1前言：国外对战略管理的研究是从六零年代开始的。

7、美国在20世纪70年代率先进入“战略管理时代”，国外的战略管理原理、方法深入人心，不仅受到众多管理学者的尊敬，也为众多企业所接受，已被广泛应用。 对于我国企业和管理学界来说，战略管理的实践和研究还处于探索阶段，需要寻找和总结适合我国企业战略管理的理论和方法。本书在文章中采取了学习、参考、引进、吸收、消化和创新的态度，立足于竞争优势和竞争分析的确立开展了企业的战略管理。 这次的第二版，对具体例子进行了很大的修改，导入了新的模型。 全书共设战略管理理论体系的基本信息帧工作、战略管理的十大流派、企业战略环境分析、企业战略使命和目标、企业战略态势的选择、企业的竞争策略、企业的职能战略、企业战略管理和孙

8、子兵法、企业战略实施、企业的战略控制和企业的战略变革等十二章。竞争优势 /主题/别名：竞争高级版作者： (美)波特酒翻译者：陈小悦ISBN: 09页数： 519定价： 38.0出版社：华夏出版社装订：平装本出版年： 2005-8-1前言：这是哈佛商学院的布兰德教授迈克尔波特的萩名三部曲之一，是这个领域的又一部圣经。 他所有的书都成了内资企业、高层管理人员和硕士研究生的必读书目。 他的所有理论都以全面细致的科学调查为化学基，极富操作性。本文阐述了企业在实践中实施这些个普遍理论的问题。 本书探讨了企业如何创造和维护竞争优势。 这些个成果来源于作者过去十年的

9、竞争策略研究与实践。 本书反映了作者每天的信念，即许多公司战略的失败，是因为无法将广泛的竞争策略转变为获得竞争优势的具体实施步骤。 本书的这种思想并非像这个领域的许多萩作那样将两者分开，而是以沟通战略的制定和实施为目的。l广泛的IT系统知识以提高企业管理能力为目标，以帮助企业建设相应的情报系统为手段是企业管理信息化咨询顾问的作用。 此过程不可或缺的IT知识包括(1)对计算机硬件的了解，如小型机、服务器配置和客户端计算机性能要求(Unix/Linux、Windows或WebLogic、web set ) (3)关于数据库的知识，包括数据库的管理操作和对数据的查询分析操作；(3)关于网络的知识，包

10、括关于广域网的连接和管理的知识；(4) 关于硬件老虎钳安全、数据安全、权限管理、细小病毒防御等安全的知识(5)关于软件研发平台和鼎力相助数据传输鼎力相助管理系统的应用等应用的IT工具的知识。实际上，没有能“全部”精通这些个知识的咨询顾问。 但是，咨询顾问对于这些个方面的知识，例如要有初步的知识，进一步研究具体产品推广、系统修订或项目工程实施所对应的内容推荐工具书薮：数据库管理和Excel深入应用的书至少要读一本。l必要的财经和法律知识经济学与企业管理的联系没有更密切的学科！ 在现代企业出现之前，经济学的方法和工具连封建庄园、君主国国都指导了小经济尤针织面料的运营。 “资源的稀缺性”，“合理的人

11、”，“边际效益的减少”等的假设，博弈论，竞争理论等的应用，哪个是企业管理的基本原理？ 亚当斯米尔在国富论中说：“每个人都在应用他的资本，使其产品获得最大价值在追求自各儿利益的同时，总是想促进社会利益，真的比想促进社会利益时效果更大。”宪法、刑法、诉讼法可能与企业信息化关系不大密切，但有些法律与企业管理关系密切： (1)税务法律法律规范对企业销售与流通、采购、财务乃至库存调整、电子商业等方面具有重大影响；(2)行业监管法律法律规范， 特别是直接影响企业日常经营方式的法律法律规范，如药品经营质量管理规范GSP、药品生产质量管理规范GMP (3)关于知识资产权的法律法律规范，不仅要保证自各儿不侵害他

12、人的知识资产权，还必须理解保护公司、客户、个人、项目工程合作者的知识资产权。推荐工具书薮：经济学塞缪尔森CPA试验的经济法 税法工具书都很好经济学 /主题/:翻译者肖亨作者：诺德豪斯/秀亨/等译/(美)塞缪尔森ISBN: 51页数： 776定价： 128.0出版社：人民邮电出版社装订：精装出版年： 2007-9-1前言：本书共分七篇，共三十四章，包括微观经济学和宏观经济学的大部分。 在保持“始终关注经济学的基本概念和核心理论”风格的基础上，重点论述或重写金融经济学、网络经济学、环境经济学和全球化背景下的国际经济与贸易，对前沿实践和理论成果，对国际化外包

13、、分红税改革、品牌价值与行为经济学等作了最新介绍。为了方便和丰富想读英语原萩学习经济学的读者的需求，特别发表了经济学第18版的双语藏书版。 本双语藏书版在保持英语版100%内容的基础上，对知识重点、专业难点、语法难点、专业术语、标题和目录，以及比较看不惯单词有选择地进行了翻译和注释。读者对象：高等院校经济学专业、财经类专业的本科生与人民教师、MPA、MBA、iMBA学生与人民教师、理论研究者、政府职员与企业事业管理者、对经济学感兴趣的读者。2007年CPA易考通经济法 /主题/作者：公认会修订士全国统一考试研究中心ISBN: 50页数： 267定价：

14、32.0出版社：东北财经高等院校出版社装订：平装本出版年： 2007-5-1前言：本书是2007年度注册会修订士全国统一考试定径套工具书，由注册会修订士全国统一考试研究中心编制，本书分为三大部分：命题规则的总结和考试提案、教材的详细解答和练习、2007年度注册会修订士统一考试模拟试卷。 本年度教材的有关章节，按照国家新公布的法律、行政法律规范、部门的规定，对具体内容进行了相应的重新编制或者修订。 全书凡对统一考试分析命题规律、解析重难点问题、为考生通过顺顺利利购买有助于考试的图书者，可免费赠送上海国家会修订学院远程教育网20元优待卡一张。2007年CPA易考通税法http:/book.doub

15、 /主题/作者：公认会修订士全国统一考试研究中心ISBN: 05页数： 332定价： 36.0出版社：东北财经高等院校出版社装订：平装本出版年： 2007-5-1前言：本书是2007年度注册会修订士全国统一考试定径套工具书，由注册会修订士全国统一考试研究中心编制，本书分为三大部分：命题规则的总结和考试提案、教材的详细解答和练习、2007年度注册会修订士统一考试模拟试卷。 与2006年相比，主要是增加2006年新颁布的法律规范、政策。 全书凡对统一考试分析命题规律、解析重难点问题、为考生通过顺顺利利购买有助于考试的图书者，可免费赠送上海国家会修订学院远程教育网20元优待卡一张。深厚的

16、专业知识l咨询实施的管理领域知识企业进行管理信息化建设，通常是阶段性且营销对象的，企业发展到某个阶段，遇到某个问题，需要通过特定的管理情报系统加以解决。 此外，许多咨询顾问不是从零开始发明新的轮子来解决客户的需求，而是根据现成的软件系统建构客户的应用程序。 一般系统包括企业资源规划(ERP )、客户关系管理(CRM )、分销资源规划(DRP )、产品数据管理(PDM )、办公室自动化(OA )和商业智能(BI )。 企业管理信息化咨询顾问要从这些个领域中，选择最合适的领域深入。除了情报系统领域，还包括企业经营实践中不同的管理领域，如营销学、生产、供应、财务、人才、质量管理等。 对于咨询顾问提供咨询实施服务的领域，必须掌握其理论信息帧工作的整体，跟踪研究该领域的先进方法和工具，理解这些个的理论、方法、工具在实践中的应用条件、推进程序、常见问题的解决。 原材料需求订正计划是供给管理，KPI是人力资源，能力需求订正计划对于生产管理、业务流程的重组是ERP等不可缺少的知识，必须实施供给、人力资源、生产等领域的信息化咨询。 当然要深入研究这些个相关领域的理论和方法。推荐工具书薮：营销管理科特勒运营管理蔡司人力资源管理男同志李德斯拉，但是