秘书形象与礼仪.ppt

1、秘书形象和礼仪，懂礼仪，懂礼仪，懂礼仪，做礼仪的秘书，什么是礼仪是综合性很强的行为科学，在人际交往中，从头到尾都是一定的，庸俗的过程，用方式表现的律已，保证敬人的完全行为。 阿里斯托泰瑞说：“不会一个人和别人交往，他既不是神也不是兽。” 我国是“文明古国，礼仪之国”。 孔子说：不要看不礼貌，不要问不礼貌，不要说不礼貌，不要动不动。 古人说：“礼俗，俗成礼”。 先秦周公的“制礼游戏”、五讲四美、各行业的服务规范包括仪容仪表修订器、言行举止、人处事等内容。为什么不学习礼仪，不学习对个人礼仪，不把个人言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应来衡量个人道德水平高低与有无教养的尺度，而给组织形成组

2、织形象来提高工作效率，礼仪、仪式、礼仪、校正器、礼仪、秘书在社会交流过程中所表现出的尊重、庆祝指在相貌、服装、姿态等秘书相互交往过程中应具有的敬意、友好、品位的风气和风格，指秘书在特定场合进行的专业计划、规范的活动。 例如，颁奖仪式、签名仪式、开幕典礼等，秘书礼仪的内容、秘书礼仪的原则、秘书礼仪的原则、自我要求、自我约束、自我控制特罗尔、自我对照、自我反省、自我检查等。 礼仪的基础和出发点。 律己、秘书礼仪原则、礼仪重点和核心。 对别人的许多做法中最重要的是，要时常尊重别人的心，不要随地尊重别人，不要伤害别人的尊严，不要侮辱对方的人格。 掌握这个就等于掌握礼仪的灵魂。 敬人、礼仪的核心、礼仪的

3、核心是尊重人，即尊重书。 尊重二字是礼仪之本，也是人际交往的基础。 尊重自豪感，尊重他，尊重自各儿，首先以自豪感为本，热爱自豪感，珍惜自各儿形象。 其次要尊重自各儿的职业。 “闻道有前后，学术业有专业”第三，要尊重自各儿的公司。 尊重他人，对不同人的尊重体现个人修养：尊重上级是天职尊重下级是美德，尊重客户是常识，尊重同事是本分，尊重所有人是教养，是礼仪原则，要严格自各儿。 你必须更容忍他人，更了解他人，更了解他人。 绝对不能要求完全的责备。 不要过于小心，过于苛求。 宽容、礼仪的原则，对任何交往对象都要平等，给予同等程度的礼遇。 由于交往对象在年龄、性别、人种、文化、身份、财富以及关系亲疏远近

4、等方面不同，不允许厚此薄彼，给予不同的待遇。 但是，根据交往对象的不同，可以采取不同的具体方法。 平等、礼仪原则，必须诚实无恃强凌弱，言行一致，表里一致。 只有这样，自各儿运用礼仪时表现出的对交往对象的尊敬和友好，才能得到对方更好的理解和接受。诚实、礼仪原则，应注意技术及其规范，尤其要注意把握分寸、认真。 适度，由于国情、民族、文化背景的不同，要坚持入乡随俗，要符合大多数人的习惯。 眼里没有人，自各儿这么想是要不得。 俗，礼仪原则，学习礼仪应达到的目标，了解人际交往一般礼仪提高职业成熟度提高职业素养评价标准提高职业修养和礼仪水平，将其凝固，习惯培养高素质的工作氛围，提高企业和个人高附加值，塑造

5、职业形象，仪容仪表仪容仪表，日常礼仪行为规范1，日常礼仪行为规范2，仪容仪表(2)是工作的需要，是对敬业的表现老东家的尊敬。 化妆技巧，2 .皮肤类型和化妆品的选择(1)中性皮肤：油质和水质化妆品相配。 (2)干性皮肤：干性皮肤专用化妆品。 (3)油性皮肤：油性皮肤专用调制的化妆品。 (4)混合性皮肤：护理皮肤不同部位。 (5)变态反应性皮肤：慎重选择护肤品。 3 .男性化妆步骤：刮脸、洗脸4 .女性化妆步骤：洗脸、洗眉、洗眼、润肤、决定脸；(2)化妆注意事项、淡妆实际上注重科学、发型设计，选择适当的发型维护；(1)发型维护2 )要考虑发质；3 )要考虑脸型；3 )要考虑身体打火机发型选择的注

6、意事项；2 )保养头发，经常梳理发卡，不烫发，注意染发，防止损伤，及时洗发。 修订器，一个修订器是社会交流过程中第一印象的主要组成部分，你的仪容仪表修订器影响你的专业能力和任职资格的判断。 案例，李先生被分配到报社后，接受的第一个面谈法任务是面谈法某工厂的劳动模范。 几天前，李先生开始仔细准备提问的提纲，决心在大家面前出手。 这一天终于到了。 小李特意从衣柜里找出了他最喜欢的西服，仔细地系好领带，确认没有看漏，然后蹬着车到工厂去见了自各儿的第一个采访对象。 一进机器隆隆声的车间，小李就不太舒服，等着满身油污的劳动模范站在他面前，小李羞红了脸。 他只是觉得没有放手脚的地方，就结结巴巴地说了。 劳

7、动模范传染了他的心中的感觉，话语也少了，面谈法只得以草结束。 服装原则，“甲状腺过氧化物酶”原则时间(Time )场所(Place )的情况(Occasion )，秘书服的基本要求，(1)配合环境、身份在平时的工作中参加他人的婚礼和庆祝会，陪上司参加外交活动(2)配合体型(3)线条，(3)秘书人员注意事项为了保持大众化，保持新的清洁和健康，女秘书员的服装，办公室服装外出公务在社交场合穿，(1)女秘书员的办公室服装，基本原则1 )办公室内穿西装半身裙或裤子比较好2 )由于款式简洁慷慨大方，所以装饰太复杂要不得过多。 3 )华丽性感的服装不适合办公室的秘密。 4 )不显得清纯，避免感觉学生味道过浓

8、幼稚。 (1)女秘书办公室服装，常见服装选择技术1 )职业半身裙风格的面团儿颜色点缀尺寸，想想：哪种定径套是最合适的服装(1)女秘书办公室服装，常见服装选择技术2 )衬衫颜色面团儿，女秘书西装半身裙是传统颜色有深蓝色、深灰色、浅灰色、咖啡色、驼色系列等。 这些个的颜色传达给人的感觉是：成熟，能干，自信心，沉着。 长筒袜的颜色应该接近肤色。 黑色的长筒袜只有黑色的半身裙。 一定要把袜子口遮起来。 夏天的衣服太薄，太露，透明是要不得。(1)女秘书办公室的服装，常见服装的穿着技术3 )鞋色鞋跟的高度，(1)女秘书办公室的服装，常见服装的穿着技术4 )丝巾5 )饰品，尝试： 5定径套的出勤服装，星期一

9、：参考组合，A1 C2，A5，B3 女秘书外出公务服装，男秘书员的服装，西装衬衫领带，男秘书的服装，西装设计面团儿的颜色花样，(1)西装的选择技巧。白衬衫，黑领带，黑鞋。 全身上下服装的颜色超过3种是要不得。 深色西装一定要穿深色袜子和鞋子。 白袜子不能配西装。 穿西装七项原则，去掉袖子上的商标要扣上电熨斗弄平扣子。 别卷，穿毛衣要穿背心要放东西。 选择题：请选择正确的穿法。 A1、A2、B1、B2、选择题：请选择正确的着装方式颜色面团儿，(3)选择领带的技术以颜色柔和、高端大气上档次朴素、暗淡的色调为主。 不要太瘦。 长度最好是130-150厘米。 女性穿图，女性穿禁忌，男性穿图，男性穿禁忌

10、，坐位：站位：步位：蹲位：笑容：眼神：仪态，站位，抬头，伸胸，闭腹。 必须抬起头收下下巴，挺起胸膛夹住肩膀，收腹抬起腰，目视前方。 1、男性站立位：脚丫子：两脚丫子分离，比肩稍窄，重心位于两脚丫子之间的两脚丫子对齐，脚尖3045呈“v”字形。 手：双手合在身体前面，左手将右手(男性左女性右)推一推双手合在一起放在身体上后，右手推一推双手下垂到身体一侧。 2、女士的立位姿势：脚丫子：两脚丫子对齐，脚趾呈3045的“v”字形。 对齐脚丫子，脚趾呈“丁”形(可以隐藏脚丫子弧)。 手：双手合起来放在肚子前，用右手按左手，、座位：从左侧就座，就座时轻，至少坐椅子的2/3，背部靠在靠背上，双膝自然要合上(

11、男性可以稍微离开)。 身体稍向前倾斜，表示尊敬和谦虚。 1、男性的坐姿：男性可以将两个脚丫子分开，稍微向前伸。 例如，坐在有日子上，两个脚丫子可以交叉重叠，但要注意回收上面的脚，脚尖向下。 2、妇女座位：妇女入座之前，用背对着客人的手收拾半身裙，使半身裙角向前收拢，两手重叠在左右脚上。 长时间端坐的话两个脚丫子可以交叉重叠，不过，请注意上面的脚被回收，脚尖向下。座位、座位的就座方法，请先站在客厅，等待老东家的安排，然后再高次就座。 重要人物通常坐在面向入口最里面的位置。 行姿：标准的步行姿势，必须以端正的站立姿势为化学基。 其要领是，用大关节活动小关节，排除多才多艺的肌肉紧张，轻快自由，稳健，

12、慷慨大方。 手臂伸展直溜溜放松心情，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂活动前臂，向前，手臂摆动直线，肘关节稍稍弯曲，前臂向上摆动要不得。 向后摆动时，胳膊外面不超过30。 前后摇晃的宽度是30-40厘米。 上身前倾，举起髋骨使大腿弯曲，使小腿前进。 脚尖稍微张开，脚后跟先接触地面，用后腿将身体的重心压在前脚的脚丫子里，身体向前行进。 以上的步行动作，是符合人体结构的反应历程，最省力。 外生辰八字、斜肩、猫腰、肚子大的走路不美观。 蹲下的姿势：捡起低表兄弟的东西时，要保持慷慨大方端庄的蹲下姿势。 1、男性蹲姿：臀部不要高于自各儿头部。2、女士下蹲姿势：优雅下蹲姿势的基本要领是，一脚丫子向前

13、，一脚丫子向后，两脚丫子向下蹲，前脚基本垂直于地面，后脚直立，脚丫子背面着地，臀部朝下。 蹲下的姿势、体态语：手势的运用，指示的手势：右手，四指合起，大拇哥自然张开，应该指向远处的东西或人。 表示胜利时，右手食指、中指向外侧，构成字母“v”字，表示胜利。 使用这个手势的时候，手掌必须朝外。 指自各儿：伸出右手，合上手指，手掌朝向身体，轻轻地推一推左胸前。 体态语：适当的表情，微笑的人亲切友好，可靠，微笑是社交场合最好的表情。 日常礼仪握手礼仪介绍礼仪名片礼仪，职场礼仪，寒暄礼仪日常礼仪，早晨寒暄是工作心中的感觉和干劲的开端。 像“先发制人”那样明快的寒暄，是要用你自己给自各儿的精神药物，把自各

14、儿的精神传达给周围的人，使其感染。 正视对方诚实的眼睛，露出笑容，用开朗的声音向人打招呼，是成功职员应具备的素质。 点头礼仪的日常礼仪，点点头，向人表示礼貌。 走路、在公共场所与熟人相遇，如果不需要长时间的对话，可以点头表示感谢。 与之相伴也可以说寒暄的话。 和熟人在同一个场合见面，点头问候就行了。 单方面交往的朋友和不认识的人，可以在社交场合点头或微笑来问候。 鞠躬的方式，30度鞠躬，15度鞠躬，45度鞠躬，鞠躬，握手礼标准，什么时候握手，认识的人和人见面告别的人在进入或离开你的办公室时互相介绍，握手礼日常的礼仪，握手的顺序：女性先动手握手动作：对方伸出手后，我们应该迅速迎接，但是很多人避免

15、互相交叉握手，避免以约2公斤的力量上下过度摇晃。 握手禁忌：用左手使不得要不得，和异性握手用双手要不得，戴太阳眼镜要不得，戴帽子要不得，手套。 不要在握手时递出冰冷的指尖，也不要在握手时长篇大论，也不要点头弯腰。 握手图，交流礼仪，3-从眼到口：需要眼睛交流，注视人眼友好，采用平视，必要时抬头，使人眼与时间交流3-5秒，其他时间看嘴与眼之间位置的口至：说通用语用笑容表达友好、热情，意味着不谦虚，不沉着，不能假笑、冷笑、怪笑、笑、闷笑。 接受礼仪，1、有欢迎的声音，有回答，有寄语，有文明五句，有问候语，你好，有请求语，谢谢。 非常感谢。 有句道别的话，再见。 要领：在自各儿面前向对方介绍开朗爽快

16、，速度慢一点，流畅，向对方炫耀介绍自我的机会的使不得。 你好！ 我是新路的客户服务代表，姓陈某。 对不起，我应该怎么叫你？ 互相介绍。 尊者居后原则地位低者向地位高者介绍年轻人向老年人介绍介绍客人向老东家介绍男性向女性介绍迟到者时的动作：手掌朝上介绍时一般应该站着，特别是除了老年人和女性，不要站在宴会和会谈的席上，微笑着点头示意即可。、投递礼仪、投递物和接受物是常用的动作，双手交付投递物，双手接受物(五指合起来)应表现出礼貌尊重的态度。 双臂被夹却留心的，自然地伸出双手。 东西应该轻拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手拿来，不要随便扔掉，接东西时要点头示意，或者大声感谢。 递出剪刀、刀或尖利的东西，用手拿着尖锐的部分递给对方，使对方能够容易地接收。 此外，递毛笔时，请