2020银行年终工作总结报告

1、2020年银行年度工作总结报告20年银行年度工作总结经过20年的准备，我已经在衡南支行工作了8个月。八个月来，衡南支行得到了衡阳分行领导的高度关注和衡南县委、县政府的高度肯定。回顾8个月的历史，2月4，探索和发展阶段，我们并不着急，一步一步充实自己，加强自己的队伍建设和完善各种机制，克服困难，积极创新，立志成功；5月9日，在领导小组的领导下，我们终于找到了重点和突破口。通过大项目、大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，取得了很大进展；10月12，从门口到门口，每天的婚礼，从新生儿到衡南县的新生儿，我们都不感到意外。在衡南县志的小册子中，我们增加了“中国建设银行衡南支行”的名称，并使其载

2、入史册。我们把银行卡、_ _ _和电子银行带入了成千上万的家庭；让全新的服务理念和品牌形象在衡南扎根；通过与衡南县政府的互动与合作，吸引了一大批高素质的机构和企业。在不断发展的过程中，我们对层级管理进行了总结、筛选、维护和差异化，使衡南支行的客户结构不断优化，中高端客户在我行贡献中占有很大比重。2.完成各种指标1存款截至12月底，我支行的存款总额为100亿元，占市分行计划的%，其中公司存款10亿元，个人存款1000亿元。全年开立企业账户100万个，包括衡南县财政局、国土资源局益隆土地矿产交易中心、吉吉工业园、社保局、公路管理局、交通局等优质机构客户的库藏股和非税股；还有多家银行争夺的国家重点项

3、目，如湘江航运土谷塘电站、东莞惠晶集团等。此外，香港和澳门还有一家高质量的合资企业：衡阳振兴服装有限公司，为我行外汇业务的发展开创了新局面.个人存款账户全年开放，包括白金级客户和黄金级客户。2资产业务在信贷投放过程中，衡南支行努力招募金融体系完善、经营状况良好的企业作为信贷投放的目标客户，并对目标客户进行了详细的评级和实地考察。截至20日，我支行已成功向衡阳中森木业有限公司发放300万流动资金贷款，湖南神州科技有限公司、衡南京佳采石有限公司做好客户数据收集和初步评级工作，数据正在接受上级审批。目前，一些地方优质中小企业和优质房地产企业对我行有信贷需求。3中间业务收入中间业务年收入为人民币1万元

4、。虽然我行中间业务收入在各项指标上仍是短板，但前景乐观：资产业务、结算业务、个人客户发卡、特殊产品销售等。我们分行的规模已经逐渐形成了一个成熟的网络，而中间业务的收入渠道也逐渐扩大。4产品完成新增电子银行有效户数指标在系统中排名靠前，包括10万网银、8万手机银行、6万电话银行和5万短信管家。3.工作重点和成就1 .成功树立衡南建设银行的品牌形象。“客户”和“服务”是我行树立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行，目标客户群从一开始就锁定在高端客户的开发和维护上，为我行衡南建设银行树立了高质量的形象。如果有高质量的客户，就会有高质量的银行相互补充。在高端客户的探索中，支行领导班子采取了“一户一策”

5、的方式，依托政府机构提供的相关信息，一个个走访，带领总行一个个走访，一次次走访，在与客户的真诚拜访和一次次互动中，与银企建立了良好的合作关系，成功出席了县两次会议，并召开了纪昀工业园区中小企业负责人座谈会。2 .积极投资发展衡南县经济1)为金融等大型机构客户提供金融服务财务是我们支行的主要维护和服务单位。该支行已成功开设了非税股、经济建设股、库藏股、集中支付股等多个重要账户，并成功依托大客户系统为非税集中收款业务和金融零余额账户支付提供金融服务。支行依托金融系统的支付和拨付功能，努力将下游资金存入，通过营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。2)加强银企合作，吸引大型国家项目衡南县新县城建设发

6、展迅速。支行非常重视与政府的沟通与合作，已在同业中开设了几个重点项目的账户。下半年，湘江土谷塘水电站和东莞惠晶集团账户两个大型项目的开通，使衡南支行在衡南县金融市场站稳了脚跟，公共业务发展迅速。3)联动营销是有效的企业开户带来了大量的个人客户，个人客户带来了产品营销，产品营销牢牢地束缚了现有的高端客户。高端客户的公司账户已经在我的分行开立。这一系列连锁效应是我们分行良好商业周期的缩影。这种良性循环使我行形成了稳固的发展关系：恒南支行、客户和第三方。3成功构建和谐精英团队银行的可持续发展取决于全体员工的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻的队伍，也是一支朝气蓬勃的队伍，不怕挫折，积极向上。在支行领导

7、班子的正确领导下，该团队具有严格的合规经营意识，对法律法规和行为准则有清晰的认识，在风险防范和内部控制管理方面做得非常好。除了会计，这个团队是团结合作的，有很强的主人翁意识，作为一个行为主义者，把整个团队的发展与自身的发展紧密联系在一起。即使在资金不足、压力很大的情况下，我依然工作热情，完成了市分行安排的任务。四项20年工作措施1目标：快速形成县支行的业务规模，全口径存款达到3 . 5亿元，贷款余额1亿元，中间业务收入约200万元。2项措施：1)做好市场调研，继续营销大型企业项目。衡南县的经济发展仍在上升，仍有巨大的市场潜力有待挖掘。近期，我行支行将推动县财政局更多专项资金部门在我行支行开户，

8、依托财政局作为源头拓展下游公司项目；协助国土资源局土地储备中心在我行开户，并联系下游房地产公司或私人客户开户；营销不涉及农业、林业和水利项目，而是进入县内的医院、部队和学校。2)提高团队的整体核心竞争力。中国工商银行已经进驻衡南，所以有必要提高整个团队的忧患意识，而不是对现有的成绩沾沾自喜。只有发展得更快，我们才能不被激烈的竞争所淘汰，只有不断提高自己的素质，我们才能站住脚。必须改善服务，改善网点硬件设施和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户提供更好的热情服务。员工提高更新产品知识的能力，加强业务学习，并以最专业的品质说服客户。3)加强信用营销，使中间业务收入成为亮点而非短板。加强中小优质企业的营销和筛选，加大投入，继续做好与企业和政府的互动，收集有效信息，大胆走出去进行营销，实现中间业务收入大幅增长。4)总结当前发展的经验教训，去粗取精，吸取兄弟们的宝贵经验，以空杯心态进入支行的成长阶段。继续把“客户”和“服务”两大主题放在首位，不断升级以适应日益激烈的金融竞争，编制客户树结构图，科学管理现有客户，不断总结细分客户群，针对不同客户群制定不同的维护计划。V.前景展望过去的20年，虽然我们在前进的道路上会面临许多新