项目三任务二自动售票机、半自动售票机

1、自动售票机,一、自动售票机概述 自动售票机简称tvm机（tvm，ticket vending machine），tvm机设于车站非付费区，用于乘客自助式购买地铁单程票和对储值票进行充值。,任务二 自动售票机,二、自动售票机功能 （1）接受乘客的购票选择，并在购票过程中给出提示信息及操作指导； （2）可以接受乘客投入的现金(或储值票、信用卡等其他付费介质)并自动完成识别，对无法识别的现金(或储值票、信用卡)予以退还； （3）自动计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零； （4）自动完成车票校验、车票发售及出票；,任务二 自动售票机,二、自动售票机功能 （5）对各部件的工作状态进行自动监测，并向

2、车站计算机系统上报工作状态； （6）接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作； （7）存储并上传交易信息； （8）对本机接收的现金及维护操作进行管理。,任务二 自动售票机,二、自动售票机结构组成外部结构组成,任务二 自动售票机,二、自动售票机结构组成外部结构组成 1 运营状态显示器 向乘客显示自动售票机当前的工作状态，将故障、暂停服务、限制服务等信息及时告知乘客。 2 操作使用指南 向乘客提供购买车票和充值储值票的操作流程，用于指引乘客通过触摸屏点选操作购票和充值。 3 触摸显示屏 用于显示地铁线路及票价、有关购票、充值操作提示的交易信息等。,任务二 自动售票机,二、自动售票机

3、结构组成外部结构组成 4 硬币投入口 用于接受0.5元、1元硬币购票。 5 纸币投入口 接受5元、10元、20元、50元、100元纸币购票或充值。 6 储值卡插入口 接受储值卡充值或购买车票 7 银行卡插入口 用于接受用银行卡购买车票 8 找零取票口 9 请求帮助按钮,二、自动售票机结构组成内部结构组成,任务二 自动售票机,二、自动售票机结构组成内部结构组成 1 主控模块 自动售票机的主控单元（也称为工控机），控制自动售票机内其他各模块的运行，完成车票处理、现金处理、状态监控等功能。 2 纸币模块 是自动售票机的纸币识别单元，用于自动售票机上控制纸币的识别、接收、退币、回收等动作，包括纸币识别

4、器、传输装置、暂存器、支架和纸币回收钱箱等部件。 3 纸币找零单元 4 硬币模块 5 单程票发售模块 6 储值卡处理单元 7 电源模块 8 凭条打印机 9 维护面板,技术模块,一、自动售票机常见运营模式的识别 1 三种模式 正常服务模式、停止服务模式、限制服务模式 2 限制服务模式类别 只售单程票模式 只收硬币模式 只收纸币模式 不找零模式 只充值模式,任务二 自动售票机,二、自动售票机乘客操作界面的使用 1、自动售票机乘客操作的主界面,自动售票机乘客操作界面,2020/7/21,11,tvm主界面,2020/7/21,12,tvm主界面（4号线线路查询界面）,2020/7/21,13,购票操

5、作流程,1、选择购票张数 2、投入对应数量的1元硬币或5元、10元的纸币 3、点击“确定”或“取消” 4、若点击“确定”，在下方出票口处取出票卡及找零硬币。 5、若点击“取消”，投入的钱币退回，返回主界面,2020/7/21,14,2020/7/21,15,充值操作流程,1、点击“充值”按钮 2、插入储值卡，屏幕显示卡内余额 3、投入10元、20元、50元或100元的纸币 4、点击“确定”或“取消” 5、 “确定”，屏幕上会显示本次充值后卡内余额。然后可以点击“充值并打印收据”收取相应的交易凭证 6、若点击“取消”，将返回主界面,2020/7/21,16,任务二 自动售票机,三、自动售票机的更

6、换钱箱操作（补充解行） （一）更换钱箱的时间 （二）自动自动售票机的更换硬币钱箱操作 （二）自动自动售票机的更换纸币钱箱操作 四、自动售票机补充找零硬币操作 （一）补充找零硬币的时间 （二）自动自动售票机补充找零硬币操作 四、自动售票机补充单程票操作 （一）补充单程票的时间 （二）自动自动售票机补充单程票操作,任务二 自动售票机,三、自动售票机的更换钱箱操作（补充解行） 票款解行主要指车站与银行之间的票款交接，主要指车站将票款收益存入公司在银行的专用账户的过程，通常称为票款解行。,任务二 自动售票机,四、自动售票机操作与常见故障处理,任务二 自动售票机,四、自动售票机操作与常见故障处理,任务二

7、 自动售票机,四、自动售票机操作与常见故障处理,任务三 半自动售票机,半自动售票机简称bom机（bom，booking office machine），通常安装在售/补票房或车站服务中心内，采用人工方式完成票务处理、车票发售、加值、车票分析(验票)、退票及其他票务服务，因此bom机又称为人工售/补票机或票房售/补票机。,任务三 半自动售票机,一、半自动售票机功能 bom机是在车站中以人工方式为乘客提供服务的售补票设备，放置于车站售票和补票室内。bom机的主要功能包括： 售票、补票、充值、更新、替换、退票、车票挂失、车票分析、车票处理、车票查询、收益管理、设备操作等。,任务三 半自动售票机,二、

8、半自动售票机结构组成 半自动售票机系统主要由以下设备构成：,半自动售票机的主机结构图,任务三 半自动售票机,二、半自动售票机结构组成 3、操作员触摸屏显示器,操作员触摸屏显示器,任务三 半自动售票机,二、半自动售票机结构组成 4、乘客显示器,每套bom机配置12个乘客显示器。分别安放在付费区、非付费区靠近窗口、方便乘客阅读的地方；为乘客提供相关信息的显示（显示中文或英文信息可以通过操作员选择来实现）；并且带有一定的语音提示。,任务三 半自动售票机,二、半自动售票机结构组成 5、桌面ic卡读写器,任务三 半自动售票机,三、半自动售票机操作故障与分析,任务三 半自动售票机,三、半自动售票机操作故障

9、与分析 日常维护方法： （1）触摸显示器保持洁净，没有灰尘或其它异物附着； （2）出票口不可异物遮挡； （3）不锈钢机壳表面定期进行清洁，应使用不锈钢保养油； （4）机器表面防止硬物划伤，保持表面光洁，擦拭时应使用柔软清洁材料； （5）电源插头防止氧化、玷污、损毁漏电伤人； （6）勿折网线，避免接头损伤； （7）避免硬物撞击售票机。,任务三 半自动售票机-技术模块,一、系统登录 （一）登录界面 （二）操作主界面 二、业务操作 单程票发售 充值 异常卡处理 行政事务 包括补收票款、乘客事务退款 系统退出,任务四 自动验票机操作,一、自动验票机概述 自动验票机简称tcm机（tcm,ticket c

10、hecking machine），它安装在非付费区，供乘客自助查看车票的信息及有效性。读取过程不修改车票上的任何数据。自动查询机的操作方式采用触摸屏。自动验票机应可显示乘客服务信息由线路afc控制系统下载。,任务四 自动验票机操作,二、自动验票机组成结构与功能 自动查询机主要由主机，电源，读卡器和触摸显示器等结构组成。 自动查询机具有车票查询和乘客服务信息查询等功能。车票查询是读取票卡信息，不具备写票功能，工作人员将车票在阅读器/天线出示后1秒内，能显示车票的查询以下内容： （1）车票逻辑卡号；（2）车票类型； （3）余额/使用次数：显示该车票当前所剩余额及使用次数；（4）车票有效期：显示该车票的有效期限； （5）车票无效原因(如安全性检查，出入顺序检查，黑名单票检查，超乘，超时等等)； （6）交易历史等。,任务四 自动验票机操作,三、自动验票机操作界面,任务四 自动验票机操作,二、自动验票机的操作步骤 步骤1： 步骤2： 步骤3：,任务一：认知自动检票机ag的基本构成,请写出图中自动检票机各外部结构的名称,任务一：认知自动检票机ag的基本构成,请写出图中自动检票机内部结构的名称,任务二 重启自动检票机操作,主机电源开关,“reset”开关,请说出ag重启的操作过程和注意