悦豪物业巴黎花园前期物业管理方案

1、(1)签约后，管理人员、发电工、保安员应尽早了解图纸，熟悉房屋结构、性能、水道版结构，了解智能化安全监控系统等管理应注意的事项，加强培训，为今后的提高、维护、维护、保值、高附加值奠定基础，为业主解决事后的担忧(二)编制整理大楼详细资料，组织整理设备文件、资料文件和业主资料，档案齐全、有序管理。(三)根据有关文件和本小区住房特点制定巴黎花园业主公约、管理处岗位职责和职工规章制度。(四)制定详细的设备、设施建设、房屋建设修订计划和检查制度、水电设施、设备巡检计划、公共照明维护计划、监控与消防系统维护计划等。(五)规范各部门的日常管理工作，进行人员配置培训，一个月内所有员工必须到达。 并对工程项目管

2、理特点进行现场培训，提高实用素质。二、接管后的日常管理服务工作(一)设有挂号处，白天由专门人才接待住户，处理服务范围内的公共事务，受理住户的询问法和投诉。 服务实现“十二字方针”(礼仪、热情、友好、乐观、自主、平等)。(二)保密工作工作：1、保安人员要服装统一、整洁、有礼貌、有热情。2、保安轮班制：实行24小时值班和巡视。3、守门人出入管理严格，来访车辆必须登记，转移货物必须由业主出具证明。4、将小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、进户步电子控制防盗摇滾乐发挥到一盏茶，搞好社区智能化管理。5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。6、建立消防安全制度，开展消防知识宣

3、传教育活动。7 .具备消防系统设施，可随时启用。8、小区内出入口设置了明显的标识牌，各组、楼及尤针织面料(门)、户均有明显的标识牌，并制定了突发火灾应急预案。9、加强市保安和派出所的联系，建立共同防卫，共同维护大厦地辖区安全，创造良好的治安环境。10 .车辆收发卡，由保安人员军队指挥进入停车库及停车区，进入未行政许可外来车辆的区域要不得。 自行车、摩托车和电动汽车派出专门人才进行管理。(3)为保障园区内公共秩序和所有人的生命财产安全，根据中华人民共和国治安管理公司处罚条例和江苏省城市住宅区物业管理办法制定本规定1、每位业主(住户)必须如实填写所有常住人员的情况，留下紧急联系方法2、小区内公共区

4、域公共秩序的维护由管理公司负责，管理公司的职工及保安人员有权检查、纠正违反小区管理规定的行为的室内安全由业主或者用人单位自己负责3、本小区实施准封闭型保安管理办法，公司保安人员24小时值班，业主(住户)应主动协助管理公司工作，防止各行业治安事件的发生4、各业主(住户)不得违反规定保管易燃易爆剧毒、放射性物质的口，不得从事利用房屋危害公共利益或侵害他人正当权益的活动5、为了保障业主的利益，个人手拉手箱子、包装箱及大物品离开园区时，必须事先填写巴黎花园业主入住登记表并向管理公司确认同意(房屋使用者必须根据业主的签名同意)。6 .住户离开小区时，可事先通知管理公司，填写物品搬迁登记表，经业主签名同意

5、，经管理公司确认后再离开小区。7 .各业主(住户)有责任关上自各儿的门窗，保障治安警报设施的健全和有效使用8 .严禁在住宅地辖区内进行任何违反治安管理条例和角犯法律的活动。(四)、环卫绿化工作：1、公共部位和百货大楼前的卫生区，管理处派遣了专职卫生士实现垃圾日产，走廊每3天打扫一次，楼梯扶手每3天擦洗一次公共部玻璃，每季度打扫一次路灯，大楼灯半年打扫一次，及时清除园区内主要道路积水、积雪。2、生活区每栋设置垃圾箱，垃圾实行装袋，定点堆积，定期运输。3、二次装饰房屋的共有部位要保持清洁，对于涂鸦、涂鸦，随意占有垃圾，并定期清理堆积现象。4、商业基地管理有序，符合卫生标准，不乱设摊位、招牌现象。5

6、、进行二次供水卫生检查，定期清洗，造成水质量检验报告的公共雨、污水管道每年沟通一次，每季度检查一次，及时漂亮地挖掘污水处理厂半年检查一次，每年清理一次。6、聘请专职园艺人员对园区内的绿化进行细心的维护和保养，根据绿化品种、习俗、季节、生长期适时确定不同的养护重点，制定不同的养护修订方案，为园区提供优雅的环境。(五)环境与卫生管理规定；为保持园区清洁，为所有业主创造安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定下列规定一、本住宅区内的实际垃圾袋化管理是各业主(住户)扔垃圾时安装垃圾袋口，投入大楼前垃圾箱。二、本住宅区内任何公共场所不得随地吐痰，垃圾、垃圾、污水及任何大小便均可使不得。三、请勿将垃圾、菜

7、叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等垃圾投入下水道。 因使用错误堵塞或损坏时，所有者(住户)必须立即通知管理公司处理，承担相应的费用。四、住宅地辖区内任何公共场所，使不得涂鸦。 违反者必须涂上涂膜剂或更新费用。 如果是小盆友做的事，应该由监护者负责。五、在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单的，限期整理、恢复现场，必要时追究有关当事人的责任。六、饲养宠物的业主(住户)必须遵守有关规定，妥善管理自各儿的宠物，对宠物高声地吠，在公共场所大小便，使不得。七、保持小区安静，休息时间(12 )时要不得。 00-14 00，19。 00-8 制造噪音。八、爱护园区绿化，不践踏草坪，折花木，不在公共场所晒衣服。(六)

8、、房屋和设备、设施管理；1、房屋质量、设备设施维修及时种子文件回保证期间内承建单位，配合承建单位与业主的沟通，便于保证工作。2、与业主协商，定期维护、保证住宅公共部位和设备设施，提高价值。3 .制作设备台帐，设定标识语以表示区别和理解。4、完成公共照明和线路、水电维护、防盗监控网络、日常巡回养护，所有设备在物品搬迁登记表进行维护。5、公司每天派人到大楼现场检查，有问题，应当立即提出整改。6、进行修理，业主应随行，30分钟内完成修理不超过晚上，修理不超过2天的忙不迭30分钟内赶到现场，及时访问。(七)、加强二次装饰跟踪管理，管理組合由管理处与业主签订关于二次装饰的规定协议，每天检查一次，调整邻里

9、关系，引导业主按规定装饰，共同保护房屋质量。(八)、积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主代理中介，购船票，代奶妈，委托时间工人等。(9)、根据本园区的情况，微笑迎接，热情周到、文明服务，竭尽全力让业主满脚丫子。三、小区车辆管理规定1 .自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路、公共设施，不乱放2 .管理区域内车辆行驶汽车停车应注意前后左右规定的安全距离3 .车辆管理员应提醒车主在汽车停车车辆后，摇滾乐车门，将防盗系统调整至警备状态，随身携带车内贵重物品4 .汽车在不动产区域行驶，时速超过5公里则要不得。 严禁超车，汽车在不动产范围内鸣要不得5 .在园区内的任何场所使不得试运行、修理车、练

10、习6、辗压绿化草原破坏路面使不得、交通标志及各种标识牌，如有破坏，应按价格赔偿7、向人行道、车行道、消防通道汽车停车车辆的使不得(汽车只能汽车停车在停车区指定的车厢内，非汽车必须汽车停车在专用的车厢内(消防车、巡逻车、救护车除外)。8 .不损坏停车区消防、通讯、电器、供水等公共设施9 .保持汽车停车空间清洁，车内垃圾和垃圾不要倒在地上，要要不得。 如有漏油、漏水，车主必须立即处理。四、管理模式(一)采用的管理方式；服务质量是企业生存之本，管理所应贯彻以下标准：管理无中性，服务有标准，投诉有回种子文件，工作有期限，审核不转移，奖惩有力，意见真实。 物业管理升级，要发挥整个社区的作用，形成物业管理

11、企业，形成管理組合、社区居民委员会、省军区各级官兵、公安派出所等部门密切联系的“共建”反应历程。(二)管理处组织机构；1、办公室：(1)负责日常事务，取而代之的是收到报纸信(2)二次室内装修管理(3)检查大楼和绿化养护、清洁(四)协调处理邻里关系；二、工序部：(一)负责房屋质量检验；(二)制定设备设施维护计划；(3)进行日常维护3、财务部：(一)管得好财务(二)负责日常管理费、水电费的收取；(三)集中采购日常维护器材、散发器材；4、保安部：(一)选派保安人员进行培训，妥善管理保安；(二)加强消防检查，防止防火盗窃，维护小区良好治安秩序(三)建立城市和网络治安，加强周边环境安全(3)管理者的配置

12、1、管理所主任1人，全面负责小区日常事务管理。2、1名楼宇管理人员，负责楼宇检验服务和收费等。3、电工2人，负责园区日常水电和工程维护。4、保养工8人，负责小区的公共卫生、全日制保养。5、绿化2人，负责园区绿化的日常养护。6、保安10人(2出口)，24小时值班。7 .一名车管员，负责汽车、自行车、摩托车、电动汽车的管理。如上所述，共订正25人。五、人员选拔和培训管理(一)人员选拔根据园区的特点和必要的服务要求，适应今后的管理和服务等级，采用的各基层管理者根据其经历和实质管理经验配置合适的岗位，逐渐向社会招聘具有专业水平的、实践管理经验丰富的、各种人际交往质量高的人才。(二)培训目标和方式；为了

13、适应物业管理行业向市场化、专业化、综合化、社会化发展的趋势，我公司严格挑选人员，录取的各基层管理人员根据其经验和实际管理经验安排合适的岗位，招收社会专业水平的人，实践管理经验丰富，善于调整各种人际交往公司采用集中和分工培训，内部培训与外部培训相结合，培养房屋管理、计算机与档案管理、治安管理、消防管理、水电管理、财务管理、经营活动等专业人才，建立高素质的管理服务工作团队，有谁能取得良好的成果。 本公司对云同步监督培训各级管理员工的专业管理知识，使其能够在理论中实践实质性的管理工作。(三)培训方案和内容培训计程仪计划和内容见附件二(4)培训评价为了体现培训效果，贯彻管理制度和工作经验的执行公司在员

14、工培训期间通过不定期的培训评估确保培训质量。六、维修基金的管理和使用(一)按照国家有关规定，在共有部位、共有设施设备的保证期间期满后征收、设立修理、更新、改造的修理基金；(二)修理基金的使用由房地产公司提交年度使用修订计划，经当地物业管理行政主管部门审查后修订。(三)未使用维修基金的，经当地物业管理行政主管部门审批，按业主占有的住宅建筑面积比例继续采购。(四)业主转让房屋所有权的，不返还雄辩的修理基金，向房屋所有权和云同步通过房屋。七、物业管理服务承诺本公司以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，对该园区的管理除了引入以往的成功经验外，还引进系统工程的方法技术，提高一体化管理层次，

15、采用修订规划目标管理、全面质量管理、监督管理协调管理等先进的管理方法。 根据ISO9001:2000质量管理和质量保证国际标准中对服务行业的要求，探索房地产管理标准化的途径，不断强调把阶段性前进的服务业主(住户)作为管理的重点。 我们在完善服务系统、提高服务等级、改善服务质量等方面采取了一系列新措施，瞄准物业管理先进水平，全面接手小区后，按照维保计划和宿迁市普通住宅物业管理服务等级标准的有关条款，物业管理委托期间两年内将达到沵阳县标准化小区。物业管理服务质量一、物业管理公共服务质量标准1 .房屋共有部位、共有设施设备维修(1)房屋a .房屋完成率达到98%以上的b .房屋零修理、紧急修理及时率

16、92%以上c .房屋零修理工程及格率98%以上d .外观良好、清洁、完好无损的现象e .房屋的室内装修符合管理规定。(2)与水、电等专业部门协调进行水、电等设施设备的正常运行保障工作，并保障小区内下水道、化粪池的正常运行。(3)环卫设施无损坏。(4)道路通畅，路面平坦。(5)消防设施无损伤，可随时生效。2 .安全护卫(一)在主出入口设有值班室，实行24小时值班；(二)安全警卫人员24小时游动哨；(3)小区24小时监视(四)交通、车辆管理有序a .汽车出入登记，按章行驶，确保道路畅通。b .汽车轮流汽车停车。(五)在威胁用户安全的地方，设置明确的标识牌，制定预防措施(6)有应急机制的修订、措施，

17、遇到警察立即通报，防止事态恶化，协助现场保护。(七)园区内无重大火灾、刑事、交通事故。3 .绿化和环境卫生(1)绿化符合规划要求，版结构合理，绿化展望率在30%以上(2)花草树木生长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象(3)修剪及时、干净(4)绿化品味高，有较高的观赏价值(5)小区内全方位清洁；(6)房屋立面图整洁，公共大楼道路整洁，垃圾堆放现象；(7)水、电等设施设备清洁，水箱定期清洗，供水充满卫生标准，无二次污染和危险(八)环卫设施清洁(9)无乱贴、混乱、混乱现象(10 )噪音等满足环境质量标准。4、费用管理(1)服务人员尽到责任，工作场所责任在墙上公布的物业管理费用实施明确的国家牌价(二)用户积极参与通讯端口物业管理工作，自主维护环境秩序，创建文明