质量管理工具在PDCA中的应用

1、PDCA系列讲座,PDCA在医疗质量管理中的应用,质量管理工具在PDCA中的应用,PDCA实战案例演练,PDCA 复习,复习PDCA代表什么意义？,经过努力，做到,复习-PDCA循环步骤,质量管理工具在PDCA中的应用,金牛区妇幼保健院 马庆宁,主要内容,PDCA中常见的质量管理工具 PDCA典型案例,PDCA中常见的质量管理工具,质量管理工具：（一）头脑风暴,采用会议的方式，利用集体的思考， 引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解 一种创造性思考的方法。,准备阶段 准备会场，安排时间 确定会议组织者，明确会议议题和目的

2、 准备必要用具,头脑风暴的应用,头脑风暴的应用,引发和产生创造思维的阶段 平等 依次发言 相互补充，但不能批驳 鼓励奔放无羁的创意 记录、重复 整理阶段 评价、论证、归纳,头脑风暴的应用,质量管理工具：（二）查检表,是一种在数据收集阶段，用来记录具体事件频率的表格。,查检表的应用,现状查检,2016年产科不良事件,质量管理工具：（三）柱状图表,显示一段时间内数据的变化或描述 各项目之间数据的比较。是以图示的方式通过,柱状图表的应用（练习）,柱状图表的应用（练习）,质量管理工具：（四）鱼骨图,是一种分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具，又叫因果图。,鱼骨图的应用,鱼骨图

3、使用的注意事项 集思广益（头脑风暴） 一张因果图只解决一个质量问题 原因细分，直到能采取措施为止,解析 接台手术病人等候时间长原因分析鱼骨图,鱼骨图的应用（练习）,质量管理工具：（五）甘特图,是以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。,26,注： 表示计划线； 表示实施线。,活动计划表（例1）,为了得到更精确的数据，延长了对策实施阶段。,医院成果发表时间延期。,甘特图的应用,质量管理工具：（六）趋势图（管制图）,用来表示时间与数量的关系，即因时间关系，而产生各项资料相对变化的情形。,2012年 15.74天,2011年 15.79天,2010年 16.

4、98天,国控值12天 院控值10.5天,趋势图（管制图）的应用（练习）,质量管理工具：（七）柏拉图,由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成的图。,柏拉图的作用,了解哪些是重要缺点项目 了解解决问题的先后顺序 知道每个缺点项目于整体中所占比例 比较各个缺点项目改善前后的差异,柏拉图的应用（练习）,柏拉图的应用（练习）,头脑风暴 查检表 柱状图 鱼骨图 甘特图 趋势图 柏拉图,常见的质量管理工具,PDCA 典型案例分享,降低危重病人失禁性皮炎的发生率 PDCA活动成果汇报,头脑风暴,甘特图,查检表,趋势图（管制图）,柱状图,柏拉图,人员,环境,材料,方法,鱼骨图,为 何 失 禁 性 皮 炎 发 生 率 高,材料不合格,擦拭纸过硬,病床过硬,无皮肤保护剂,护理垫不透气,肠内营养,床垫充气不足,清洗不当,湿巾清洁,清洗不及时、干净,温度低,速度快,病人,护士,抵抗力差,肛门松弛,性别,手卫生落实不到位,翻身不到位,大小便刺激,反复清洁及擦拭,会阴持续潮湿,皮肤感染,：表要因,肠内营养不耐受,年龄,长期卧床,马特莱法则,Slide 8,考核及作业,问答 ： 一、PDCA中常见的质量管理工具是哪些？