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文档简介
1、东北区研修部，顾客服务八步曲？ 第一一头地：融入亲切感，加强训练：第二步：关心顾客，第一印象的重要性，对人们的日常生活和认识事物很重要的第一印象未必正确，但会影响到将来的感情和他人的评价。 因此，“第一印象”非常重要。 迎宾问候的注意事项、表情是热诚的微笑和友好的目光接触，站立在店门口的两侧，使不得客人妨碍出出进进位置两脚丫子自然张开与肩同宽的双手自然放在身体一侧的客人靠近店，身体稍微向前倾斜。靠近门口一侧的手做邀请手势， 开始向云同步说迎宾用语，邀请迎宾问候的注意事项，请手掌向前，手掌对齐动臂稍稍抬起，动臂与动臂成约90度的角度另一只手自然地放在身体的一侧或后面.迎宾问候的注意事项， 迎宾用
2、语包括寒暄语和推进内容两部分寒暄语中必须包含品牌名称优惠促销内容中包含优惠促销商品和优惠促销价格(时间)迎宾用语必须简洁明了，不能唆使。 迎宾问候注意事项，语言要求吐字清晰的语速适当的声音适当的声音愉快，避开吆喝出售。 迎宾问候的注意事项、亲切迎宾练习方式：请各组挑选一名学生进行内容演示。 王老板是一个优秀的引导人。 有一天，看到a顾客进入了李宁专营店。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 要求：请结合迎宾致辞的注意事项进行甄选：现场选出热诚的迎宾优秀者，注意客户，表示重视和爱护。 为什么关心顾客？ 优良案例(帮助客户防盗)示例：客户需要帮助： (1)物品过多的客户；(2)行动不便的客户；(3)有婴儿子的客户。 关心客户：当客户进入实体店时，采购师必须与客户保持适当的距离(1.72.5米)。 不是紧随其后。 请给我一点自由。 中医压电石英观察患者的脸色和舌头的颜色。 希望：销售指定观察客户的行为和表情。 听、听、听、剪、男同性恋“关心顾客”方式：请三位学生共同演示内容：张先生是一位优秀的引导人，1日，看到a先生进了申请，a先生的眼睛停留在两个服装上犹豫不决让我
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