分享会记录摘要.ppt

1、案列1：把基础要做好！,客户中心一部分享会记录 时间：2009年8月19日 地点：金泰大厦808室 与会：cindy、 miranda ，ava，lynn，dora , abby，martin 主持：dora 记录：Martin,会议分享 一、Abby和Dora拿到录用通知分享 Abby：锡恩就是个大熔炉，是个锻炼你的地方，只有钻石才能切割钻石。人生的价值不同，在锡恩一定要奋斗，要让父亲骄傲。精神传承就是一种灵魂，父亲有灵魂传承给了我，我也希望在锡恩提炼出自己的灵魂，传承给自己的后代。 Dora：经过漫长的考核，终于加入了团队，心里特别的高兴。拿到了录用通知书之后更有紧迫感，更加要努力。锡恩这

2、个团队特别的友好，大家互相帮助，开放分享，没有人会阻挡你前进的步伐，要更快的成长，更快的融入团队。 二、欢迎新同事Abby和Dora的加入，进行选组仪式 暴风组组长miranda：客户价值，结果导向，坚忍不拔，永争第一 奇迹组组长ava：坚决执行，乐观态度，在行动中摸索经验，在失败中寻找经验。 Cindy：客户中心一部是阳光快乐的文化，是永争第一的文化。 Dora选组分享：很感动，每一个组长都有自己的优势传承，能清晰的看出自己成长的轨迹。 Abby选组分享：太难抉择了，miranda是细致型，认真到位；ava是干净利落型，特别有韧劲。每个人都有自己的优点，如何让别人记住你，就是让别人不断发现你

3、身上最亮的东西。 Cindy：不要把自己当成一个新员工，要用老员工的标准去严格要求自己。想起Abby和Dora，脑子里就会出现两个画面。Abby是一个小女孩，只身独闯北京，很艰难，但很努力的去实现自己的梦想。Dora每天都是甜甜的微笑，和自己刚进锡恩的时候很像。微笑就是一种资本，把自己锻炼成钻石，不断地要求自己往更高的方向去攀登。 Lynn：相比自己，dora和abby表现的更优秀，结果也更好。希望在以后的工作中相互帮助，欢迎加入。 Martin：相比之下，dora和abby的表现要比自己好的多，希望以后能好好利用开放分享这个平台，相互学习，共同进步。 Ava：abby前期付出了很多，后期更要

4、对得起前期的付出，痛苦时就想想自己为什么要来北京。 Miranda：欢迎dora的加入，学以致用，是典型的执行人才代表。很勤奋，很专注，也很用心，很好的实现了自我价值。,选组结果： dora选择暴风组 Abby选择奇迹组 最后miranda献上小礼物，欢迎新同事的加入,可以图文并茂，其实也不是很费劲啊，我们用手机就可以达到效果，这样看的人也会更有感觉,三、团队建设 客户中心一部在部长Cindy的带领下进行了团队建设，大声的喊出了团队口号，鼓舞士气。 四、日结果质询 培训顾问投入成本截止现在积分距离目标还差分数 培训顾问投入成本截止现在积分距离目标还差分数,为何优秀的部门总是那样优秀？,答案是：

5、 因为每天每刻， 他们都在训练， 他们都在为自己的成功 书写每一篇章！,案例2：客户中心一部分享会记录,销售部分享会记录 时间：2009年8月26日 地点：金泰大厦808室 与会：miranda、lynn、dora、abby、martin 主持：dora 记录：martin 二日结果质询 Dora：47通电话 3份传真，5个邮箱 Abby：53通电话，7邮件，5个邮箱 Lynn：40通电话，2传真，5邮箱，1回传 Miranda：20通电话，1回传，转介绍一个A类客户 Martin：40通电话，2传真，2邮件,三会议分享 Lynn回传分享：很多次电话都以很忙拒绝，但一直不放弃。更小心，更大胆的

6、去服务。小心：为客户提供价值；大胆：提起勇气，不要去猜测老总挂电话的原因。 Miranda：拜访：若是老总就推巡讲；若是人力，1、换名片；2、了解组织架构，加深双方的了解；3、把巡讲的详细信息带过去；4、要巡讲的承诺，让人力资源帮助你去促成这次巡讲，让老总深入了解。 Abby：电话的过程中，是说巡讲在前还是说发文章在前？ Miranda：用最适合自己的方法，关键是用心去做。 大家回传分享： Martin：前台很快就过，直接沟通活动；对老总要慢慢维护，熟悉之后推巡讲，能提升成功率。 Abby：客户是维护出来的，首先要定位，把客户定位成需要你帮助的人，摆正自己的心态，从客户的问题出发，让客户觉得你能帮他解决问题。企业家很多时候需要理解和排遣，要保持一种一定要帮助他的心态。 Lynn：对前台，强调免费 对人力，老总强调课程价值 先介绍公司，再介绍活动，再塑造价值 Dora：利