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文档简介

1、如何使推销更顺利? 销售人员培训课程,王婷婷 淄博工业学校,2,你想要得到什么？,活动之一小组讨论 问题：通过这次培训，你希望得到什么 要求： 3-5人一组， 10分钟 提出三条以上在本专题内的需求 将这些需求写在纸上 选出发言人准备发言,点评： 这是现代营销观念的重要指导思想 在营销活动中要尽量满足消费者的需求,3,培训目标,通过本次3小时的培训，你将 学习并练习如何设计、表达自己的形象 了解推销人员应具备的基本素质 学习并练习推销技巧与推销方法 借鉴成功推销事例 其他,4,课程安排,怎样使我们的3个小时愉快而充实？,第二部分 形象设计与表达,第三部分 推销员素质,第四部分 推销技巧与方法,

2、第五部分 成功事例,5,第一部分,打开自己的改变之门,怎样使我们的三小时愉快而充实?,6,怎样使我们的三小时愉快而充实,敞开心扉 分享你的经验 积极参与活动 遵守课堂秩序,世界上最不同寻常的未开垦的疆界就是我们两耳之间的空间,第二部分 形象设计与表达,8,形象设计,出类拔萃的自我包装 一、穿出翩翩风度 1、服饰应该适合年龄 2、服饰应该适合体形 3、服饰应该适合气候 4、服饰应该适合场合 二、注意着装的细节 1、穿西装有讲究 口袋不宜放物件；上衣不能太短；正式场合打领带 2、打领带不乱系 避免“斑马搭配”和“梅花鹿搭配” 3、尽量不戴墨镜 4、别忘了脚上的那双袜子 永做阴暗面；与西装皮鞋搭配；

3、特别提醒,9,幽雅的举止 一、在顾客面前的举止,形象设计,当看见顾客时，应点头微笑致礼 在顾客家中 在入坐时 站立时 谈话时，用积极的态度和温和的语气 女士不要在人前化装,10,第三部分 推销员的素质,12,推销员的良好工作态度,随时养成坐到前面的习惯 养成凝视对方交谈的习惯 走的速度比别人快 主动发言 大方开朗的微笑,推销员的素质,13,推销员的人生目标,了解认识自我,工作方面 希望获得的收入 希望获得的职位 希望的获得的权限 希望获得的名声 家庭方面 希望的生活水准 希望的房子 希望孩子的教育程度,第四部分 推销技巧与方法,15,具有丰富的商品知识,最需要怎样的商品知识 成为顶级推销所需知

4、识量是相当庞大的 了解竞争对手的商品和推销方式 从顾客的角度出发推销商品,销售前,你认为需要哪些商品知识？ 你们竞争对手有谁？ 他们的产品怎样？,16,销售中,怎样做好开场白,怎样说明身份：是客户的顾问与参谋 怎样吸引客户的注意力 三个层次：决策者影响者使用者 快刀斩乱麻，迅速推进：重在交流 开场白实际上不是即兴发挥，而是有所准备 拉弟埃的成功之道 里贝卡面队巴西里约洲的副洲长,17,被拒绝时该怎么办,销售中,怎样编造拒绝的“处理说法” 1、先买一本笔记本 2、分析拒绝的含意 3、写出你的回答 4、增加对你有利的因素 5、不断检查、练习,头脑风暴,18,正确处理顾客抱怨,销售后,把它当做一件事 要有处理抱怨的作业体系 先化解对方的怒意 处理的速度要快,20,人生活在问题中，解决一点，生活就前进一点，改善

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