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文档简介
1、专业化营销过程,3,关系图,注意,准备要什么样的?你喜欢什么样的?等等,第三,营销效用,引起立即注意,提供帮助的方案利用了新知识、新概念沟通,例如近年来最受关注的养老金问题等。,如何创建客户想要的东西?人们对医疗问题的担心成为一个难题,人们生病或如何治疗,现代人的三个茄子主要问题,活得太久,必须过早使用钱。家人应该用钱。我们必须用钱,必须传递信息。最重要的是:保护的概念爱和责任投资和财务管理的概念,4,商品销售,如果你的解释是基于客户的利益5。拒绝处理,拒绝处理是人的天性。襁褓中的孩子在陌生人想抱他的时候遇到了像我这样的孩子。拒绝处理(II),客户不拒绝保险,但1)这种营销方法2)这种营销场所
2、4)这种营销时间,保险公司不需要的客户没有不保险的客户,因此客户是镜子,所以每个人的业务人员的理由都需要改善。a希望人性B安于现实,C故意找茬为主,F实在是G观念的传统H太傲慢了,不要修理J。a缺乏专业技能B个人形象不良C销售容器不足D挫败感太强。对于拒绝的态度,坚持:当你的心理防线崩溃时,顾客的防线也在崩溃。谁最后笑,1,顺善诱,防止争论2,准备,先发制人格3,冷静分析,冷静4,诚实诚恳,自信5,运用机智,6,不卑不亢,不骄傲7,7,7,7。),消除拒绝的关键,在以前处理问题的过程中,从问题技术、知识、想法、关系、欲望中找出拒绝的本质,找出两个核心茄子问题,找到好的开始和结束,为新合同创造机
3、会,促进专业营销过程,6,成功,在接触面谈或说明阶段,可以提出购买信息。这是试探交易触角的秘密手段,要求顾客意见或意见,要求顾客做出决定,打开交易的序幕,口技是,1,你有定期检查的习惯吗?最近的时间是什么时候?2.加入保险的话,会买给熟人吗?还是自行寻找理想的代理人?3、养老金和投资,现在你会更关心什么问题?4.以前和代理人接触过,为什么不考虑购买呢?构成的信号(1),1,双手交叉,围绕胸部2忙碌的样子,继续走,3,睁开眼睛,不直视对方的4,双脚伸直,交叉,上半身向后仰,低头写字,打开书桌上的东西6,打继续电话,或笑5,翻阅展示资料,问题6,纸,笔,计算器7,眼睛关心保证书,手指轻轻下巴8,仔
4、细听你的说明,点头9,深呼吸,做出决定的样子10,主动握手,11,拉起椅子,向前倾斜身体,25%的工作人员在造成第二次挫折后撤退了。12%的业务员在第三次受挫后放弃了。5%的销售人员在第四次挫折后放弃。10%的业务员没有放弃,继续努力,积累成功的经验,最终成为胜者。我们知道:营销是让人们购买原来没有购买或不想购买的东西。7,请求介绍。介绍就像借东西一样。必须先征得对方的同意。否则很难达到自己的目的。谁能把自己知道的“人事信息”随便告诉别人呢?因此,在请求之前,必须与客户进行心理上的协调,征求客户的意见,获得客户对自己的认可和肯定。(大卫亚设,美国电视电视剧,英语)例如,我们可以问问顾客对自己的
5、印象。“王总,您已经知道我工作的性质和服务方式了,您对我的成果满意吗?你能以提高我服务质量的标准提供宝贵的意见吗?”,营销人员必备,专业知识诚信最高质量服务真诚友情桥梁,只有通过自己的努力,主动不断提高服务质量,为客户提供优质保险服务,客户认可你,相信你,成为客户的好朋友,得到客户的介绍指引,才能轻松营销,容易签署。(大卫亚设,美国电视电视剧),专业营销流程,售后服务,了解售后服务,1,低成本高报酬2,刺激再保险3,人脉网络编制4,增援5,提高延续率,售后服务的好处,6,制作售后服务方法(I),1,客户简介编制2,定期服务3,年度礼物,人事4最贵的礼物不等于最好的服务11。让客户与我一起工作的困难和困难12,及时通报自己和公司的发展情况13,特种服务婚姻机关,托儿所14,固定服务邮政礼仪,发信15,立即回复,甚至开通热线16,其他形式的客户联谊会17,先投资武士火炬18,客户的专业性和能力。 主要收入来源如果我赚100元,其中90元退还给客户,留下10元自行,我就有机会再赚1000元。 如果我赚1000元,其中900元退还给顾客,留下100元自行,我就有机会再赚10
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