行政规范及礼仪培训(new) PPT课件

1、行政规范及礼节训练，北京* * * *技术有限公司，* * * *的今天和昨天有什么不同吗？因为有你的加入！* * *欢迎！行政规范，在适当的地方，你如何在工作中规范自己的行为？如何开始你的新工作？故人云：“没有规则就不是半径！平和的心态，坚定的意志，明确的目标，一个茄子工作的热情，工作前六个茄子的准备，感恩的心，经常说的话，理解自己的工作内容，1，明确理解自己的工作内容，不论是工作说明书还是工作手册，他们只能规定几个茄子基本事项，绝对渡边杏2。明确自己在公司整体工作中的地位和担当的角色。3.明确自己的工作范围、承担的责任、权限、接受谁的命令等。4.明确与自己工作最相关的部门和联系方式，并有合

2、作好坏的标准。熟悉公司的工作流程，保持工作空间整洁。凌乱的工作也意味着还没有梳理的心情吗？(威廉莎士比亚，哈姆雷特，工作)确认电子邮件：企业邮箱是，第一次提货，祖怀，请回答！工作笔记本：工作日记对我们很重要。异常：如果你担心工作会被遗忘，随时使用手里的纸条记录。出现问题：坐在旁边的同事，也是我们的老师。职员手册：对于上班休假、福利、劳动合同、奖惩制度等行政问题，请先查看管理制度的总集，然后提问。、工作三要素，要在效率、质量、态度、人才竞争激烈的公司里站在不败之地，员工必须遵循“昨天”完成工作的工作理念。总是能够在“昨天”完成工作的人，永远坚持工作的改善意识，定期对自己的工作过程和工作成果进行反

3、思，归纳，总结，检查是否有遗漏，总是努力做比上司期望的工作质量更好的事情。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)，公司在员工和员工之间竞争智慧和能力的同时，也有竞争态度。一个人的态度直接决定他的行动，决定他是否尽力工作，敷衍了事，安于现实，还是积极进取。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (威廉莎士比亚，温斯顿，工作)，工作报告-计划-计划，摘要，主要计划和摘要，突发事件报告：可能影响目标实现的重大问题和突发事件发生时，应立即向直属上级报告。工作报告对象：直系上级，大脑：你的大脑是公司的财富。请让我和大家一起分享好的建议。(David aser，Northern Exposure，美国电视电视剧)团结：积

4、极与同事紧密合作。诚实：不要隐瞒工作中的错误，坦率及时地向上级报告。勤俭：公司实行争利的支出，浪费资源等于浪费利润。为了成本意识和无纸化的事务，请通过可能的电子邮件等发送文件，减少不必要的印刷纸。(David assell，Northern Exposure(美国电视电视剧)，David)合理使用办公用品和复印机，节约电力价格、水费，不要不当加班。礼仪：窄路见，请说：先过去。佩吉：像正午的太阳一样，微笑让人温暖，你旺盛的呼吸也能感受到。公司提倡办公室的一个细节，物质的丰富使“艰苦朴素”等话题也变得陌生。但是如果把半瓶胶水挤在一张纸上扔到垃圾桶里呢？还是折断几天做的圆珠笔？还是清洁同事，踩干净整

5、洁的地板，踩几个大脚印？不小心往地板上洒了水吗？看起来这么小的事情足以反映一个人的好习惯。相反，珍惜一张纸，珍惜他人的劳动成果，首先是热爱自己的工作。让人信赖。和你“合作”的工具不会受到伤害，周围的同事当然会被你吸引。，(a)珍惜工具，尊重他人的劳动成果，是我们中华民族的美德！(b)，重复领导的指示：你在电话里和别人物语的时候，对方长时间不说话，你心里暗自怀疑，对方在听我说话吗？他可能根本没把我的话当回事。事实上，当人们面对面交谈时，情况与此类似。希望上司分配命令时下属有一定的反应，这时点头同意也可以。如果能简洁地重复对方说的话，效果会更好。这种复述能给你干练可靠的痕迹。领袖可能会说：“牙齿小

6、子，他做什么都可以相信。”(威廉莎士比亚，哈姆雷特，信) (威廉莎士比亚)。“(3)，小额贷款的偿还方法：小额贷款也要按时偿还，不要给同事增加无谓的麻烦，降低偿还债务的诚意。”还钱的时候连未遂都准备好了，就表明你是金钱上遵守规则的人。(乔治伯纳德肖，金钱)(4)，正确地纠正错误：比起语言的道歉，尽力弥补错误的行动更让人感受到强烈的责任感和诚意。请记住，人们可以原谅你的错误，但没有抹去“牙齿人容易出错”的印象。如果要完全消除牙齿印象，在真心承认错误后，你必须用你的实际行动证明你没有敷衍了事。(5)，根据组织的命令：在命令决定之前坦率地表达自己的意见，命令决定后按命令行事。(。按照公司的规章制度进

7、行工作。办公室详细信息2，价值规则，责任3，下班后办公室门，窗户，等，空调，饮水机，复印机关闭，责任1:晚上下班后打扫，责任2，全天卫生情况教练，责任4，午饭后办公室环境管理，妇女办公室服装规范要具体注意：1，注意不要穿衣服，穿低胸衣服。受欢迎的时尚服装不适合在工作中穿着。3.长发整洁，时尚，扎，披在肩膀上或遮住脸。皮鞋要擦亮，不能磨损。丝袜破了，不要再穿了。6、别忘了去掉纹身。去除腋毛和体毛。7、化妆干净，别忘了修眉毛。8.办公室里渡边杏穿迷你裙、热裤、露脐的衣服、运动服、牛仔裤、旅游鞋等休闲服。男性办公室服装规范，要求：大方、干净、整洁的选择：面料、颜色、图案、点缀、尺寸、风格、风格、正装

8、7原则3360袖子的商标要脱，格子：根据细则，循序渐进，适合初次见面和见上级上司时使用。不规则的模式：活泼、有个性、有创意、有生气，适合于酒会宴会和平会。领带夹：已婚者的标志应该在领结下的3/5点。良好的个人卫生习惯，头发：整洁，无头皮屑，柔软的头发人可以用摩丝定型。眼睛：干净，没有分泌物，避免眼睛布满血丝。鼻子：不要用鼻毛探头探脑，不要在公众面前挖鼻孔。清洁，无底物残留物指甲：清洁，定期修剪男性的胡须：每天伊利，清洁附件和附件：检查有没有脏的或歪的，电话来了怎么接？(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视电视剧)，铃响了一两次后，微笑着拿起话筒记住：你的微笑是对方能听

9、到的！保持最美的声音！”你好，刘恒家“你好，你在吗？“对不起。他现在不在工作公司。有事请留言。我会转达的。“谢谢，再见”，电话注意事项，1，听到电话铃声，笑或吵架的话，要等到情绪平静后再接电话。5，接电话的时候，开始问候语要有精神。2，听到电话铃响，嘴里嚼着食物，要快点吐出食物，接电话。6，在电话对话的时候，要配合手势，微笑，点头。7，不要把电话的声音开得太大，不要茄子麦克风离出口太近。3，如果代替听电话，必须积极询问顾客是否需要回帖。4，接到让你久等的电话，要向来电者道歉。8，打电话来的时候正在和客人聊天，应该告诉对方有客人，一会给他答复。名片应该怎么传？1，名片要双手交，面向收件人。收到名片的时候，用双手接受。2.收到名片后要仔细看一下，如果有不知道的地方，可以问对方。3.收到的名片可以随便放，也可以按上面其他东西渡边杏。4.收到对方的名片后，如果没有可交换的名片，应该主动说明并告知联系方式。尊者，如果长者不主动交换名片，可以委婉地提出，可以渡边杏直接要求。乘车顺序(1)，专职司机