质量意识培训课件.ppt

1、理解品质意识教学课件、品质意识教学课件、培训主题：质量概念，建构质量观念课程结构：教学内容、学习讨论、教学评价培训意义：使员工在生产中积极确立自各儿质量责任。 质量是如何来的，大家同意的观点如下。 可多选： a .制造b .检查c .管理d .设置修订e .习惯f .自发课程完成后有正确答案。 品质意识训练内容目录、质量概念QSTC质量观念质量管理的人本原理的现实质量观念实现你部门的质量目标2 .质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反映。 比如，日本的产品之所以好是因为技术水平高。 另外，我们的质量比其他公司好，是因为我们的制造技术水平高。 3 .质量是企业的生命4 .质量与所有人有关。 比

2、如国产的大哥大很厉害。 你不喜欢买。 我不喜欢更多的使用。 信号不好，不要摔倒。 有建筑物倒塌、机器损坏、人死亡等。 质量是生命是你的，是公司的，质量是生命是你的，是公司的，在这其间的市场上，有SKII、安徽合肥的欣伏注射液、北方的红心鸭蛋(苏丹红)事件等。 什么是品质意识，品质意识是指对质量管理者的质量的感知度。 质量要好：第一是对产品的熟练程度，第二是对质量异常的敏感度，第三是要善于总结。 与制度的区别在于，品质意识是有机地使想犯错误的人不愿意犯错误的制度，是使想犯错误的人不敢犯错误的制度。 提高品质意识是教育问题制度的问题。 品管大师朱兰博士研究生说：“品质，从教育开始，终于到教育。 为

3、什么需要品质意识呢？ 忘记品质工程技术、集成技术、全面质量管理、ISO9000、QCC、SPC和质量管理n方法的烦恼！ 没有品质意识，所有的质量保证技术带来的烦恼和吵架，为什么工业界，每个人都谈论质量管理，但品质意识难以形成，文化危机感诚实执行力，事业共同体？ 什么？ 什么？ 行政许可存在质量不一致的修补习惯错误质量不要求赔偿管理阶层拒绝正视问题的根源，质量管理的基本原则：1 .质量的定义是：满足要求CS 2.质量是通过预防系统达到的FMEA 3.质量的执行标准是零缺陷ZD 4.质量是不符合要求的JIT、5S、6、DOE、ANOVA、QCC、SPC、AQL、质量以不符合要求的成本衡量的AQL、

4、AQL、零缺陷、(2)、质量概念：1 2、质量对产品适用性(解释)美国著名质量管理专门人才朱兰博士研究生表示：“在质量功能中， 所有概念影响比适用性更深的事没有重要，产品在使用时能很好地符合用户的目的程度，这称为适用性。 即适用性质量观。 (2)、质量概念、3 .适用性：设定修订质量(固有质量)、制造质量(适合性质量)的有效性(可靠性)。 4 .还必须考虑噪音、排放瓦斯气体等对周围攻击的影响。 (2)、质量概念，5 .用iso定义：质量：反映实体满足明确和隐藏需要的能力特性的总和。 (1)、不仅指产品，也指实体，包括产品、活动、过程、人员等及其组合(2)、产品包括无形产品，如服务、软件、硬件、

5、流程性材料(3)、实用性、可靠性、安全性(2)、质量概念、(4)、质量随时变化例如，汽车噪声、排放瓦斯气体等上世纪与本世纪不同。 更详细的说明：质量要与时俱进，追求完美。质量需求不断改善，过去十年前制定的标准也不同，才能进步。 无论制作产品还是做其他事情，今天都比昨天好。 明天比今天好。 我必须掌握更好的心中的感觉。 还要考虑(2)、质量概念、(5)、费用。 提高品质就是降低成本。 很多人错误地认为“提高质量就是提高成本”。 据说某公司的产品100检查，产品没有缺点，其实他们公司投入了30个检查人员进行检查，反复进行次品的修复。 他们认为有必要投入更多的人力、物资，以追求更好的品质。 这会增加

6、成本。 如果在设定、生产上能够考虑完美的话，就能够避免不良的发生，不需要重复检查，能够省去不必要的浪费。 但是，单方面追求质量会增加成本投入。 更重要的是，在来源上努力，提高品质，必然会降低成本。 (2)，质量概念，(6)，考虑到社会需求，如环境保护，生态等(7)，质量指定受益人不仅包括用户，顾客，还包括业主，员工，进一步说明：公司产品品质好，用户，顾客满意，(3)，产品质量概念：生产意义的产品质量=(性能、寿命、外观、安全性、可靠性) 例如，生产制造过程中的人、机、材、方、环等5个要素对产品品质有综合影响。 这个过程叫做工程。 工程质量决定产品品质的好坏，所以质量就是制造的说法。 所有工作包

7、括流程进程、流程改进、过程管理、流程设置修订/重置修订、领导风格基础设施、密切客户关系、为客户创造价值、不改变基本流程解决问题、(DMAIC )、(DFSS )、 qcctqmiso 9000 QS 9000 iso 14001 OHSAS 18001 .执行标准，把下面的工序看作是你的消费者，每个人对自各儿的品质、消费者负责。 全体人员的质量，全面的质量管理。 (三)、产品品质的概念：在我们的生产中，这样的例子很多：为了保证质量，投入大量的人员进行检查，一直生产，一直没有检查，没有跟踪错误的来源，后来检测出夹具的问题，修理夹具，解决了问题。 工作质量：包括生产经营、技术、组织、品质意识工作等

8、，具有岗位责任制，质量教育。 (3)、产品品质概念综合阐述：为了保证产品品质，必须保证工程质量，保证工作质量，二、QSTC质量观念，一q指实物质量，没有良好的质量才能有竞争力。 2. T意味着按期交货，产品如果不按期交货，会给客户造成很大损失。 3. S指服务，包括售前、售中、售后服务。 “找一个顾客比留下一个老顾客难五倍，找回失去的顾客比留下一个老顾客难十倍”。 QSTC质量观念，4.C是指性能价格比。 例如，某消费者购买一个产品时，他对各方面(商品比3家)，1 )要权衡产品品质吗？2 )那个价格公平吗？ 3 )供应商的服务优秀吗？ 4 )这个产品可以安全使用吗？ 5 )交货期？ 看看那些制

9、造商的产品能不能满足自各儿的需要。 因为QSTC质量观念，每一位顾客购买产品，只要产品的功能、性能、产品的外观、公司的信誉、产品的价格、他的布兰德，或者他的服务在使用中满足人们的期望，顾客就可以因此，从消费者的角度考虑，可以简单地将品质定义为产品(服务)满足顾客期待的能力。 所以，我认为真正符合消费者要求的产品是好产品，好质量。 人是质量管理的第一要素。 5M1E到“五大要素论”是指质量管理由人、机械、材料、方法和环境构成，而在这些个五个要素中，人处于中心位置和运行地位。 就像行驶的汽车一样，汽车的四个车轮是“机械”、“材料”、“法”、“环”四个要素，主要是司机这个“人”的要素，没有司机，这辆

10、汽车就不能当场动，变成废物。 人是质量管理的第一要素。 人的质量决定企业的质量，其产品品质也决定，用函数关系式表示，可以写在fTM式中：企业的质量或企业员工的工作质量f系数； t负责企业技术水平或企业员工技能水平m公司管理层次或企业员工的管理能力和认真工作态度。 为了提高人的品质教育和训练、人的品质，首先要明确什么是人的品质标准，应该从哪个方面来衡量人的品质，世界各国、各行各业都有各种各样的“执照”和“证明书”。 如果汽车司机有执照，电焊工要有“上冈证明书”，工程师要有技术任职资格证明书，只有我国现在有109种“执照”和“证明书”。 这些个的“驾驶证”和“证明书”在某种程度上是知情人员的质量标

11、准。 这表明人的质量标准已进入科学化、定量化和规范化阶段。 我们公司也有各职场的训练，有上冈证，也有今天的训练。 此类人需要教育，不给予发行证/出发。 我也骑摩托车带着头盔。 我们无法意识到要对他做什么。 质量要想让你在日常生活中执行等外品，一定要去除，不断改善，每天前进一步推进。 在云同步中增加你需要的真正能力。 品质管理者一直扮演着消防员的角色吗？ 灭火，掘坟理由：人不是圣贤，没有任何罪孽，这是质量管理观念的前提，错误就是免不得！ 这种观念已扎根于人们的心中。 管理层的思想和态度发生转变，共同承担着质量管理的责任。 零缺陷才是工作的执行标准。 四、现实中的质量观念1、本位主义是造成许多质量

12、差灾害的来源。 2 .消除草率的心态是追求质量的第一重要工作。 3 .品质是自我反省，是企业中唯一不可妥协的经营理念。 本位主义是造成许多质量差灾害的根源，科学家认为组织环境是影响个人表现好坏的重要因素。 一九七九年发生美国挑战者航天飞机爆炸，7名航天员遇难，成为世界宇宙史上最大的悲剧。 这场悲剧的发生是工程师多次发出广告老虎钳，但宇宙局官员具有克服任何困难的自信心，可以看到组织环境的影响。 本位主义是造成许多质量差的灾害的源泉，现在的企业有很多这样的例子。 员工发现问题，不说错，有“这不关我的事”的想法。 铸造的东西换了外型，可能加工不了，有人说：“他能不能加工与我无关，只有我做的产品合格了。” 就这样，大家结束了，只在乎自各儿，不在乎全局。 因此，沟通是非常重要的，消除疏忽的心，是追求质量的第一重要的工作，疏忽，通常被认为是中国人的本能。 追求质量是马马虎虎最大的致命创伤。 目前的情况是，我们决心消除疏忽的心中的感觉，而不是缺乏技术、设备、方法、过程或理论