情绪心理与职业心态调试技巧培训教材(PPT 94页).ppt

1、情绪心理学和职业心理调试技能，压力和情绪管理，培训目标，了解压力形成的方式和原因；学会使用有效的方法来调节自我情绪；理解并掌握压力管理的有效方法。第一个模块，情绪管理技巧，第一单元，心理学家对情绪的研究，心理学家发现，在潜意识或心理感受中追求快乐是人们思考问题、做出决定、产生特定情绪体验和人际关系质量的核心杠杆，以及情绪对我们的意义。情感这个词的词根是“动”，意思是“动”，即“唤起”。情绪与一些基本的适应行为有关，如工具行为、回避行为、寻求安慰、帮助他人和生殖行为。适应性行为的作用是使人们能够适应环境的变化而生存。情感的主要功能是帮助我们适应和生存。真正驱使人们行动的是热情、激情和情感，它们经

2、常出现在人们心理生活的最前沿。情感是最敏感的心理尺度，可以检测生活过程和逆境中的安全，以及良好的情感对我们的意义。心理学家的物理能量理论：人类进化的关键可以从能量守恒原理中找到。他们认为大多数人的能量是在我们表达负面情绪时释放出来的。当人们生气、失望或沮丧时，能量会很快被浪费掉。为了节约能源，我们可以把负能量转换成正能量。EAP员工支持系统管理理念(Employee Assistance Programs)，在世界上导致员工丧失工作能力的十大主要原因中，有五个心理问题，使员工离职率上升，工作士气和工作效率下降，服务质量下降，并影响组织绩效。目前，EAP已经发展成为一项非常细致全面的服务，主要包

3、括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业发展、健康生活方式、家庭关系、财务管理等方面，帮助员工全面解决个人问题。主管和员工应该注意自己的心理健康，以及员工表现的缓慢改善。最重要的原因是他们在销售过程中情绪低落或缺乏热情和精力，而不是缺乏表面上合理的销售技巧。主管有责任关注自己的情绪和心理状况，并定期修复自己的负面情绪。主管有责任了解情绪心理学的重要性。任何年龄阶段和任何特定活动领域的经历和变化都会产生适应性的或不合适的情绪。相反，建立乐观进取的情感体验结构是保护自己和实现幸福生活的责任。它可以不断积累积极的情感能量，间接产生持续的工作动力。现实中的压力感：思想或情绪的不平衡状态

4、是由感知个人的能力和他们的期望之间的差异造成的。压力的类型，良性压力：它经常伴随着我们生活中的成长和积极变化。它能让我们意识到在生活或事业中做出调整是必要的。不利压力：它容易导致我们的身体或心理疲惫，如精力枯竭感、中年危机感、恐惧感和逃避现实感。流行病学研究指出，心理压力与高血压、溃疡、脑血管意外、心肌梗塞、糖尿病和癌症发病率的增加有关。不良情绪和压力的来源是什么？个人心理造成的压力因素：内源性压力，动机：基本生存动机：为维持生活动机必须满足的动机，如获得高级动机如吃、喝、睡和排泄，如权力需要、亲密需要、认可需要、地位和成就需要，诱导反射：欲望的被动反射：社会习俗造成的诱导反射，生活物质条件和

5、消费模式等主动反射：出于强烈和主动的寻求刺激的需要，或出于好奇，如玩电子游戏和下棋等。生理因素引起的压力因素：身体压力，神经类型：抑郁或容易抑制的过度兴奋，长期压力和肌肉紧张：肌肉紧张和消化功能减弱睡眠障碍疲劳，组织引起的压力因素：外源性压力，无效沟通，管理不善，信息超载，领导行为不一致，工作负担过重，工作变化，个人问题，压力载体，与角色变化有关的无能为力，情绪系列调试心理技能，单元3，内源性心理压力调试技能，心理技能1:活在当下， 先做眼前的工作，先过现在的生活，不要太在意遥远模糊的目标和追求，而是做手头明确的事情。 快乐儿童的启示：关注效率的基本理念，明确规划“一次只有一粒沙子，一次只有一

6、份工作”，活在当下，活在当下，不为未来担忧，不为过去的事情后悔。忘记过去不愉快的记忆，早上醒来。心理建议是：“充分利用和把握今天”。寻找“今天”可以获得的好处，现实地去做，不要让自己停留在恐惧、担心和其他情绪中。德国历史学家尼布尔写的祈祷文要求上帝给我安静，忍受我无法改变的事情；给我勇气去改变我能改变的；给我智慧来判断两者的区别。对目标的正确定位和追求，对自己的客观认识，对社会追求平衡的客观认识，以及人生目标都应该符合现实。心理技能2:将压力转化为动力。当我们不能控制和转化不愉快的情绪时，我们的思维模式会不由自主地变得消极。我们生活中的许多困难、挫折、冲突和误解实际上都可以帮助我们成长。困难和

7、问题是我们学习的课堂。我们遇到的问题和失败越多，我们学习的速度就越快，离成功就越近。心理技能3:用工作和活动挤出焦虑的心理空间，培养自己的爱好，培养生活中的各种兴趣，不要太悠闲。心理发现：不管这个人有多聪明，人类的思想不能同时考虑多件事情。因此，不要在想象中想象恐惧，而是走出想象，理性地行动；不要被恐惧吓倒，而是通过理性的行动来化解它。面对忧虑，不要想太多，而是采取更多的行动。第四单元，物化心理压力的调试技巧，心理技巧4:通过放松肌肉来减少焦虑，疲劳很容易引起焦虑心理学家埃德蒙关于情绪放松的研究：当我们的肌肉放松时，我们的紧张感就会消失。哈佛医学院的心脏病专家沃尔特博士发现，大多数人认为人的心

8、脏会整天不停地跳动，但事实上，每次收缩后，它都会在一段时间内完全静止。当心脏以正常速度每分钟跳动70次时，一天24小时中实际工作时间只有9小时。也就是说，心脏每天休息十五个小时。名人案例研究二战期间丘吉尔70多岁时保持精力充沛的方法石油大王洛克菲勒活到98岁，发明了爱迪生发明的产生无限能量的方法，以及现任美国总统乔治w布什的放松方法。科学家们对疲劳的研究发现，仅仅使用大脑不会让我们感到疲劳，我们感到的疲劳主要是由精神和情感因素造成的。我们感到的大部分疲劳是由于心理影响。事实上，很少有生理引起的疲劳。正是这些心理因素让我们疲惫不堪：厌倦、后悔、一种不成功、无用和匆忙的感觉。几乎所有的人都认为工作

9、越困难，我们就越需要面对它，所以我们喜欢皱着眉头思考。因此，三分之二的疲劳是习惯性的。放松的原则，不要花力气放松自己，只想着舒适和放松，让自己像个孩子，一点紧张的感觉都没有，放松，在工作中采取舒适的姿势，提醒自己放松，养成良好的放松习惯，心理技巧5。减少A型行为，减少A型行为可以减少压力，A型行为的特点，在日常交谈中，我有强调重点的习惯，经常急于回答别人的问题，吃得快，对身边的美女不敏感，经常同时做两件以上的事情。因为度假、休闲和不工作会产生莫名其妙的负罪感，所以会有一些神经质或紧张的行为习惯：例如，磨牙、摇晃双腿、捏拳头等都是不耐烦等待正常速度的行为。他们经常和别人谈论一件事，考虑另一件事，

10、并且经常承担超出自己能力的责任。心理技巧6:学会谈论宣泄，和你信任的人谈论你的问题。心理分析的原则：只要病人能说出来，他就能解除他的烦恼。通常，你说得越多，你就越能减轻压力。写一封信，写日记来抱怨、抱怨、支持或积极倾听，并很好地沟通。你需要耐心地倾听对方，理解他们的感受。主管积极倾听员工意见的态度可以让员工感到被重视，肯定自己的价值。倾听听者的讲话不是它自己的目的，但倾听的真正目的是培养对方解决问题的能力。过度使用沟通“杀手”，如劝诫、讽刺、责难等语言，往往会导致员工的反抗、依赖和沉默。心理技巧7:转移注意力或花时间娱乐，将注意力从压力事件转移到没有压力的事情上，阅读书籍、报纸和其他阅读行为可

11、以迅速缓解精神压力，帮助我们暂时忘记生活中的压力事件。娱乐方式包括：看电影、听音乐、唱歌、玩游戏等等。心理技能8:为他人做些有用的事情。如果你发现自己压力很大，什么也做不了，你可以通过帮助别人和一些良好的行为来减轻压力。心理技能9:参加体育锻炼，有氧运动可以释放肌肉中的紧张能量，如瑜伽、游泳、散步、慢跑等。第二个模块是积极心态管理技巧，第一个单元是心态与现实的关系。关系1。心理影响身体健康。身体健康的四大基石是：心理平衡50%以上，合理饮食25%，遗传和锻炼25%。其中，心理平衡对健康最为关键。医学专家发现，良好的心态对人体的保健效果比所有其他保健效果的总和还要多。能够帮助人体各系统处于最佳协

12、调状态的医学专家也发现，不良心态是许多疾病的最重要原因，尤其是许多影响健康的恶性肿瘤和癌症。现代医学发现，人体疾病与人体免疫力密切相关，而免疫力与情绪密切相关，而不良情绪是肿瘤和癌症的最大诱因。所有长寿老人都有一个共同的特征：平和的情绪。心胸开阔，不经常郁闷、生气、抱怨、争吵，因为情绪会迅速传播和传染，家庭中的情绪氛围会影响其他家庭成员的性格和身体状态，所以心态会成为影响家庭健康遗传的最大因素。关系2:良好的心态会带来良好的家庭和人际关系，家庭的幸福与金钱无关。一个充满爱的家庭是孩子们最大的遗产。古语有云：“一千块钱难买，年轻人穷。”一位资深婚姻心理学家发现，在现实生活中，所有美好幸福的爱情和

13、婚姻都是建立在三个相处原则的基础上的，但一旦他们不遵守这一自然原则，他们就会感到痛苦，婚姻也会毫无例外地破裂：一个男人和一个女人献身于生活，关系3:有良好心态的父母是孩子最成功的榜样和老师。就孩子而言，父母是他们生活中最重要的影响者。父母对工作、朋友、社会、长辈和其他方面的相处模式和态度会深深印在孩子的潜意识里。这种现象在心理学上被称为“印记现象”。孩子未来的社会活动会受到父母行为模式的很大影响。一些心理学研究、英国心理学和社会学研究表明：父母离婚的阴影将持续影响五代以上的后代。喜欢对孩子和伴侣使用暴力的人通常是暴力的成年人，他们的父母在童年时对他们和其他人使用暴力。他们的父母通常性格焦虑，婚

14、姻幸福。他们父母的婚姻也很幸福。温和的孩子通常生活在温和的家庭环境中。关系4:心态决定工作的结果和成就。道德和人际关系质量、产品质量、工作成本和管理成本、事故、安全事故、企业利润、个人成就感和企业发展机会，以及企业中许多看似复杂的负面现象，其实都源于消极的职业心态。改变心态可以改变困境。面对困境，无论心态是积极还是消极，最终的结果和结果都是完全不同的。只有当心态突破时，命运才能突破。建立良好的心态本身就是一种学习能力。心理研究是世界上最重要的研究。你花在学习心理课程上的每一个努力、金钱和时间都会成倍增加你的成就、机会、幸福和健康。培训的价值是33，360英镑。如何在现实中调试积极心态？第二单元

15、：积极的调试技巧如何看待生活是由我们自己决定的，而不是环境。良好的心态是自我主动和理性调试的结果。心态的影响大于能力的影响。忧虑心理是痛苦情绪的发作，是阻止和摧毁一个人自身能力和美德的可怕力量。良好的心态是灵魂的春风，它孕育着自己和周围环境的生机和活力。它是不断进步和幸福的温床。圣经：“日落之前你不能生气，悲伤会腐蚀我们的精神”，心态比能力更重要。对我们每个人来说，心态就像一棵树的根。根本原因是根不健康。一旦我们开始调整心态，我们的生活将会整体成功。无论科技如何进步，世界如何变化，良好的心态将永远是为个人、家庭、社区和工作场所带来效率的基石。，为什么要学习心路历程，因为加入世贸组织后，今天的中

16、国经济发展已经进入了一个前所未有的机遇、挑战和压力的环境。许多传统的观念、生活和工作方法已经改变。当外部环境发生变化时，我们的心态应该随着变化而调整，这样我们才能更积极地适应环境和社会，为自己和孩子上一堂重要的生活课，弥补过去教育的不足，解决我们心中的负担。增加对工作中快乐情绪的理解似乎是一种神秘的心态。在我们的现实中，它对我们每个人都起着非常重要的作用。从实际出发，我们思考并不断提高和平积极工作的质量。积极心态1:积极追求心理平衡，正确对待自己：不越位，不占优势，不自卑，不骄傲，正确对待他人，永远关心他人，正确对待社会：适应社会，积极对待社会，感恩，为社会做贡献，如何应对当今中国的各种巨大变

17、化，关心自己：首先，你要爱自己，不要难过、害怕、害怕或生气，永远以积极、平静的心态教育自己；与联合国教科文组织联合起来，据说在今天的时代，文盲不是不识字的人。但是那些不知道如何学习新知识和技能的人解放了自己：他们学会用科学的方法和知识来调整自己的情绪，乐观地对待生活。洪昭光的“养心八珍汤”是一位医学专家，他有一颗慈爱的心，一个好胃，两寸仁义，三分四钱，孝顺父母，而且经常想诚实，奉献适量，不求回报。养心八珍汤具有清正廉洁、做事认真、贡献社会、享受人生、延年益寿、消灾祛邪的作用。帮助他人，知足常乐。中国传统文化中的“幸福论”和中国儒家的修养论，君子多而人缘差；先生们不要争论，恶棍们不让他们争论；君子和气，小人争吵；君子帮助别人，小人伤害别人。案例：为什么马寅初的老人能活到102岁？积极心态2:一切都被考虑和积极对待。成功源于积极的态度。在看似消极的状态和事件中，其实有很多机