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文档简介

1、2020/7/21,上海交通大学 黄沛,1,二、产品战略,什么是产品？ 产品分类 个别产品决策 产品组合决策 产品生命周期战略 新产品开发战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,2,什么是产品？,二、产品战略,售后服务,包装,核心利益,外延产品,形式产品,核心产品,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,3,产品分类,消费品 日用品 选购品 特殊品 非需品,二、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,4,产品分类,工业品 材料和零部件 资本项目 用于帮助生产或管理的工业产品，如安装和辅助设备 物质和服务 包括经营物质（润滑剂、煤、纸张、铅笔）和维修物质（油漆、钉子、扫帚）,二、

2、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,5,个别产品决策,二、产品战略,产品 属性,建立 品牌,包装,标签,扶持性 服务,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,6,个别产品决策,产品属性 产品质量 （1）级别指性能质量，即产品发挥作用的能力。包括产品的耐用性、可靠性、紧密度，使用和修理的简单程度 （2）一致性指符合标准质量。即没有产品缺陷，以及目标性能质量的前后一致性 新思想：除了单纯地减少产品缺陷以外，全面质量的最高目标是提高顾客价值，即“顾客定义的质量”,二、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,7,个别产品决策,产品属性 2. 产品特色 特色是企业产品区别于竞争者

3、产品的竞争性工具。 可以提出如下问题： 您对产品的喜爱程度如何？ 该产品的哪一点是您最喜爱的？ 我们可以增加哪些特色来改进产品？ 您愿意为每种特色支付多少钱？,二、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,8,个别产品决策,产品属性 3. 产品设计 设计的概念范围比式样大。 式样仅指产品的外观。一种轰动的式样能引起人们的注意，但是却未必能改进产品的性能。 设计的内涵更深一层它还涉及到产品的核心，它还能提高产品的实用性能。,二、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,9,个别产品决策,建立品牌 品牌的概念 品牌的价值 忠诚度 知名度 所代表的价值 辐射力 品牌的决策,二、产品战

4、略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,10,个别产品决策,包装 包装的概念 包装的决策 标签 贴在产品上的简单签条 作用：识别，等级,二、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,11,个别产品决策,扶持产品的服务 通过调查、 和投诉资料的获取，提出改进的措施,二、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,12,产品组合决策,产品线概念 产品项目 产品线 产品线的宽度 产品线的长度 产品线的关联度,二、产品战略,2020/7/21,上海交通大学 黄沛,13,产品生命周期战略,产品生命周期的各阶段划分 生命周期各阶段战略 产品概念中不同组成部分的生命周期 普遍、选择、日常性的问题,二、产品战略,2020/7

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