用友服务-运行维护

1、用友服务运行维护,演 讲：服务发展部 演讲时间： 2003年3月,运行维护服务定义 运行维护服务体系 运行维护服务产品 用友自助服务系统,用友服务运行维护,用友运行维护服务,运行维护 定义 根据用户需求，为用户提供技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。 作用 运行维护服务提供完善支持，使企业的ERP系统能够充分发挥管理和系统优化的左右，提高企业运营效率，保障企业持续改进。 运行维护服务为企业信息化提供持续的支持和逐步的改进。,运行维护服务定义 运行维护服务体系 运行维护服务产品 用友自助服务系统,用友服务运行维护,用友运行维护服务体系,运行维护服务手段 上门/现场服务（各地服务快车100辆）

2、 服务热线/电话 传真/信函服务 电子邮件 Web远程维护 自助服务网站：Http:/,用友服务项目,运行维护内容 服务工程师提供的运行维护都是以用户为中心的,用友服务项目,运行维护机构 各服务分支机构都是按照国际质量体系标准设置,用友服务项目,运行维护平台 用户可以通过维护平台，实现自助服务,用友运行维护服务,运行维护服务支持体系 用友公司为用户提供及时、 专业、真诚的服务 用户可以从用友总部、各个 大区、代理机构获取服务；用户也可以享受来自用友自助服务平台的自助服务 用友公司接手用户对用友服务的监督。,用友运行维护服务,运行维护服务 支持体系 用友公司已经建立了 全面的支持服务系统,用友服

3、务保障体系,运行维护服务 质量体系保障 用友公司所有的服务分支机构已经通过了ISO9000服务质量体系认证 服务工程师将为用户提供专业、标准、规范的服务,用友服务保障体系,服务目标：为客户创造价值,3000名服务人员随时待命,500家分支服务机构就近服务,500名资深咨询实施顾问等您差遣,150家培训中心为您服务,运行维护服务定义 运行维护服务体系 运行维护服务产品 用友自助服务系统,用友服务运行维护,用友服务产品,运行维护产品 服务工程师提供的运行维护都是以用户为中心的,客户化开发服务产品,用友服务产品,DOS 升级 U8,7.X 升级 U8,8.X 升级 U8,用友服务产品,外围增值 服务

4、产品,支撑软件 安装,用友服务产品,用友服务产品,全天候服务,用友服务产品,用户协会活动,用户刊物,用户联谊服务,研讨会 交流会 沙龙,用户协会,今日用友 用户之友,用友服务产品,用友服务产品,自助服务系统,Http：,用友服务项目,自助服务系统内容 常见问题 下载中心 在线支持 支持论坛 实施案例 精华文章,在线杀毒 安全服务 在线培训 日积月累 服务动态 服务指南,运行维护服务定义 运行维护服务体系 运行维护服务产品 用友自助服务系统,用友服务运行维护,用友服务 自助服务,用户登陆,问题查询,刊物订阅,服务新闻,日积月累,培训信息,实施案例,服务明星,新书架,管理与财务,精华文章,服务指南

5、,服务白皮书,网站导航,VIP.UFSOFT.COM.CN,用友自助服务系统,系统亮点 1自助服务,自助,系统亮点 2精华文章,精 华 文 章,系统亮点 3信息化专栏,ERP知识,CRM知识,O-A知识,H-R知识,SCM知识,系统亮点 4应用案例,系统亮点 5管理与财务,企业法律法规,会计法律法规,电算化会计法律法规,税法法律法规,金融法律法规,系统亮点 6服务指南,一年之后怎么办？,购买软件后 第一年享受 什么服务？,怎么和服务 分支机构联系？,如何升级？,服务指南,系统亮点 7在线培训,管理类课程培训,其他培训,专项培训,软件工程类培训,咨询服务类培训,技术类培训,产品类培训,公共课程培训,市场营销类培训,系统亮点 8用户天地,用友服务 自助服务,用友自助服务 安全服务 数据安全 系统优化 系统管理 病毒防治 网络规划,用友服务 自助服务,用友自助服务 在线杀毒,在线杀毒 系统检测 网络驱动 在线配机,用友服务 自助服务,用友自助服务 系统优化,数据库安装笔