护士素质与行为规范

1、护士素质与行为规范，廖，灌云县中医院，学习目标，讲解理念：质量。熟悉度：护士应具备的基本素质；护理语言和日常护理语言的基本要求；护士的非言语行为。硕士：护理操作中讲解单词的基本内容；护士的着装要求。护士的基本姿势。护士素质的基本内容语言行为护士非语言行为护士的工具和行为素质：人在先天的基础上受后天环境和教育的影响，通过自身的理解和社会实践形成相对稳定的基本素质。素质、思想道德素质的含义：名护士具有热爱祖国、热爱护理、勇于创新、勇于进取的精神；具有高尚的道德情操和诚实正直的品质；忠于职守，全心全意为人民服务。护士素质的基本内容。科学文化素质：护士还应具备自然科学、社会科学和人文科学等多学科知识；

2、同时，他有一定的外语水平，并精通计算机应用和网络技术。3.心理素质4。身体素质。5.专业素质具有高度的责任感、同情心和爱心。工作认真负责，诚实守信，自我修养高。思维敏捷，敏锐的观察能力，逻辑思维和判断能力。有实事求是的严谨细致的工作作风。具备专业的护理知识和规范的护理技能。具备开展护理教育和护理研究的基本能力，善于总结，勇于创新。严格执法，有高度的自觉性，注意保护患者的隐瞒和知情权。当一个人独处且无人监管时，保护自己的行为应该小心谨慎。好的语言可以把敌对双方变成外交关系，坏的语言可以把好朋友变成敌人。“一句好话在冬天是温暖的，但一句坏话在六月伤害人”。当护士与病人交流时，病人及其亲属对医务人员

3、的语言特别敏感。因此，护士的语言应以文明、严谨、规范为前提，清晰、易懂、感性、规范、保密，并对患者表示尊重、理解和关怀。护士的语言行为，(1)护理语言的要求1 .语言的规范化：内容严谨规范，符合伦理道德原则，科学规范；措辞清晰、温和，措辞温和；语义简单易懂。语言的情感：它反映了爱、同情和真诚帮助的感情。3.语言的保密性：既要尊重患者的知情权，又要遵守保护性医疗的原则；同时，患者的隐私权应该得到尊重。护士决不能说伤害病人的语言：“你为什么这么生气，还来？”你为什么又按铃了？”“你的血管不容易被打中，而且你不可能一直都这样。真烦人。”(对产妇):“尖叫吧，尖叫吧，如果你害怕疼痛就不要生产。”护士也

4、要注意自我保护，避免因语言不当而引起的不必要的麻烦，甚至医疗纠纷。护士还应注意不要在工作场所谈论工作之外的事情，尤其是在病人或病人亲属面前，以及同事之间的优缺点。问候：“你好，请，请等一下，对不起，不要客气，谢谢，对不起，谢谢你的合作等。“病人的名字应该是不同的和有分寸的，不同的名字如老师、同志和孩子可以根据他们的年龄和职业来选择。能让人感觉亲切、和谐、无拘无束。它不能被床号代替。介绍：“你好，我是负责你的护士。如果你有事，请打电话给我。”“请允许我介绍你。“你好，有什么事吗？你好，你想去看医生吗？你怎么了？请坐，请稍等，医生马上就来，请稍等，检查结果需要20分钟才能出来，你明白我的意思吗？我

5、还能解释什么？请你脱鞋躺下好吗？请把裤子脱下来一点，我给你打一针。你好，我能为你铺床吗？我能打开窗户透透气吗？你好，我请你。你现在方便吗？对不起，我也不明白这个问题。我可以为你请医生吗？对不起，我正在治疗另一个病人。请您稍等一下，我马上就来。祝贺你康复出院。请多保重。(2)接电话：迅速接电话。你必须在适度的电话铃响三次之内拿起电话。(“铃声不能响三次”原则)当你随时拿起电话时，请务必说，“你好，我在医院。我能和谁说话？”。发音清晰，语调友好，速度稳定。当你在接电话的路上有急事要处理时，一定要告诉对方：“对不起，我现在有急事要处理，请稍等”，或者：“我五分钟后给你回电话，好吗？”再次与对方交谈时

6、，一定要说：“很抱歉让你久等了。”致电：时间合适，内容简洁文明。选择合适的通话时间：双方约定的时间和对方方便的时间。一般来说，在他们休息的时候不要互相打电话。控制通话长度：“三分钟原则”。通话时间应尽可能不超过3分钟。如有必要，先征求对方的意见。电话的内容简明扼要。(3)护理操作说明1术前：说明手术目的、患者应做的准备、手术方法、患者在手术过程中可能出现的反应、应做出的承诺以及患者的意见。2.术中：指导患者配合，鼓励患者坚持，安慰患者；3.手术后：询问病人的感受，解释必要的注意事项，感谢病人的配合。(将胃管插入将要进行腹部手术的65岁男性患者体内)1。手术前：评估、检查、解释并征得患者同意“老

7、人，您好，我是护士，请问您是张张还是张爷爷？”(检查无误后):“医生今天早上9点要给你做手术。你准备好了吗？”“你的家人来了吗？”“你有什么问题吗？”(解释插入胃管的原因):“由于手术需要麻醉，在使用麻醉剂后，你的胃和肠会暂时停止运动，肠内的液体和气体不会排出，你的胃会膨胀，所以你应该先将胃管插入胃内，并留在胃内，等胃恢复活动后再拔出来。”，插入胃管，(介绍插管的过程):“插入胃管就是把一根管子从鼻孔里抽出来。(指导与合作方法):“在插入的过程中你会感到有点不舒服，开始的时候你会感到有点恶心。别紧张，深呼吸，深呼吸，咽下口水，你马上就会好的。请放心，我会非常小心的”。(征得患者同意):“我现在

8、给你插入胃管，好吗？(在患者同意后开始插管)，2。操作过程中：引导、鼓励和舒适(放置位置)“你这样睡觉舒服吗？”“我来检查你的鼻子，请不要动。”“我先量一下胃管的长度。“我现在要给你插管。请把你的头转向我这边一点。”“好了，就这样。非常好。”“请咽下口水，咽下去，再咽下去，是的，很好。”“深呼吸，喘气，是的，很好，然后坚持下去。”现在我有点不舒服。别紧张。我以后会没事的。好好休息。”(检查并固定胃管)。3.手术后：指导，安慰，谢谢。”胃管已经修好了。你现在感觉好点了吗？”“如果你想呕吐，你会喘气和吞咽你的唾液。”“你有什么问题吗？”“谢谢你和我的合作，你好好休息等。手术室的麻醉师会接你。祝你手

9、术顺利。“安慰性语言：使用安慰性语言，用温柔的声音和真诚的关怀，让患者听后能感受到亲切、依赖和希望，并感到合理。病人入院时：护士应主动热情接待病人，尊重病人，让病人有宾至如归的感觉，主动接过病人随身携带的物品，礼貌地知道病人的姓名。病人出院时：护士应送他到病房门口，用告别语向病人告别，如“请保重，按时服药，到门诊定期复查，请走好”等。并避免使用“再见，欢迎再次光临”这样的词语。给病人一种亲切温暖的感觉，增强他们战胜疾病的信心。寻求建议：“你需要我的帮助吗？我可以看看伤口吗？护士的非言语行为，非言语行为：它不是指以自然语言为载体的信息符号，而是指以声音、表情、动作和身体为载体传递信息和交流思想的

10、辅助工具，是一种伴随语言。倾听：不仅仅是“倾听”，而是全心全意地“参与”。注意：护士应该注意病人脸部、眼睛和嘴巴之间的部分。一般来说，在大约一半的谈话时间里集中注意力是明智的，最好是正视它。应避免，一直盯着对方是不尊重或挑衅，从头看到脚，斜眼看着对方，环顾四周，心不在焉，面部表情：护士应始终保持专业的“微笑”。微笑的基本方法是首先放松面部肌肉，然后让你的嘴微微上翘，嘴唇微微弯曲。最后，轻轻地笑，不要碰鼻子，笑，露出牙齿，尤其是牙龈。专业触摸：触摸是一种无声的安慰。婴儿触摸、皮肤饥饿、适当的行动、对情况的评估、沉默：沉默是一种重要的治疗，“在沉默中讲述的比他们在声音中讲述的还要多。”人际距离：指

11、人与人之间的空间距离。1私密区：0.5米以内2熟人区：0.51.2米3社交区：1.23.6米4公共区：3.6米以上，护士的外貌和行为，gfd是一个人内在美的外在表现，它可以表现一个人的性格、品味和文化修养；服装，包括服装和装饰品，表现了一个人的文化品位、审美意识和生活态度。举止和衣着共同形成一个人的气质和风度。由于护理工作的特殊性，护士必须具备现代护理职业所需的礼仪和服装。护士的gfd，护士的仪容原则：“漂亮、干净、卫生、体面”护士的着装原则：“干净、庄重、大方、合身、方便工作。”头部和面部修饰1。脸干净而有光泽，让人感觉神清气爽、精力充沛。年轻女孩不需要穿得太多，她们应该展示自己的活力和纯真

12、；千万不要化浓妆，以免病人觉得护士不稳定，失去对护士的信任。2.头发干净，梳理整齐，护士帽戴得很好。燕尾帽：头发不覆盖前面的眉毛、后面的肩膀和侧面的耳朵；长发应整齐地梳在脑后，发饰应优雅庄重。颜帽应干净、无皱，戴在中等高度(距前额发际线约5厘米)，两翼倾斜，圆帽：正面是垂挂的，背面覆盖发际线，覆盖所有的头发而不凌乱，或长发飘飘，或拖着马尾辫；帽子上有污渍，而且帽子歪了。戴帽子的方法不正确：正确地戴上面具，面具必须盖住鼻子和嘴巴。着装护士在工作时间必须穿护士的衣服。护士服装：应干净、整洁、平整、无皱、庄重、大方、合身、方便工作。没有污点或血迹。衣服纽扣整齐，内衣、袖子和裙子不能露在工作服外面。夏

13、天穿白色衬裙，冬天穿白色工作服。这可以反映出护士严格的纪律和严格的工作作风。鞋袜：穿白色软底鞋，保持干净整齐。装饰品：护士不会把长指甲、指甲油、戒指、耳环和手镯留在吊坠上，也不能在工作服外佩戴其他装饰品。护士的基本态度是“站着站着，坐着脸”。作为女性，尤其是职业女性，她们的举止应该文明、优雅、恭敬、活泼、健康、充满活力。自然大方的举止是必需的，美丽的举止是必需的，得体温和的举止是必需的，以示对他人的尊重和友好。室内：靠墙站着，头上顶着一本书，五点钟时用脚后跟、小腿、臀部、肩膀和后脑勺靠近墙，保持腹部朝上，微笑。你可以微笑着站在室外广场或拥挤的马路上，每次15分钟。站着训练，坐成坐姿，表现出谦逊、真诚、端庄和有尊严的举止。正确的坐姿：在站立的基础上，坐在椅子的2/3或3/4位置，上身挺直，两腿并拢，两个脚趾微闭(坐式)；同时将你的腿放在左边或右边，将你的脚趾稍微向后放(侧坐)；左脚垂直于地面，右小腿缩回，脚趾接触地面(直式)。把手放在大腿上。与人交谈时，身体微微前倾。关键点；背部挺直，双腿贴合、行走姿势、行走姿势，弯腰捡起东西，双手张开结束治疗托盘，四个手指和手掌放在托盘底部，拇指靠近托盘边缘，双臂内收，肘部弯曲90