制定质量手册和程序文件的目的.ppt

1、制定质量手册和程序文件的目的，1、职业技能鉴定活动的管理程序2、促进上级职业技能活动的检查和教练3、职业技能鉴定活动概要，4、为今后职业技能鉴定活动外部审查提供经验和依据，制定质量手册和程序文件的依据。一、劳动法2、劳动合同法3、职业技术鉴定规定4、职业技术鉴定机构质量管理体系标准5、职业技术鉴定机构质量管理体系认证工作流程、质量管理体系、一、各级人员了解和贯彻本网站的质量方针。第二，系统地确定情感过程，确定过程之间的接口和过程，建立记录的过程，规范和控制过程的有效运行，使情感质量满足规定的要求和客户要求，并接受客户对这些过程的监督。第三，根据目标管理的实施、管理审查、内部审计、流程监控和测量

2、、资料分析等活动、分析结果，采取必要的更正措施和预防措施，实现流程计划的结果，不断改进这些流程。第四，通过流程管理及其西餐等保持评估结果的可追溯性。总要求，品质管制系统，1，管理流程2，资源管理流程3，验证实施流程4，测量分析和改进流程，主要流程，质量方针和质量目标，1，质量方针：严格的标准，严格的程序，确保质量验证，满足客户要求第二，质量目标，品质管制系统，文件管理，1，质量手册(包括质量方针，质量目标)，程序文件；第三，为确保流程的有效运行而开发的相关文件和工作文件第四，确认流程有效实施所需的记录。品质管制系统、记录管理和记录必须清晰、完整，并且易于识别和检索。记录必须能证明符合规定的要求

3、，必要时提供。记录必须准确、真实、客观地反映流程活动的内容。记录必须分类收集、识别、保留和销毁，保留期限必须符合法律和法规的要求。品质管制系统、品质管制系统和责任、管理承诺最高管理者必须通过以下活动确保品质管制系统的构建、实施和持续改进，并证明品质管制系统有效运行：以多种方式向相关人员传达满足客户和法律法规要求的重要性。制定质量方针，理解并实施。组织审查和批准质量目标，通过年度目标管理系统分解和实现质量目标。按照计划进行管理评审，评估品质管制系统的适用性、适用性和有效性，并提出持续改进的要求。确保品质管制系统运行和改进所需的各种资源(人力资源、信息、财务、设施、环境等)和资源的合理配置。品质管

4、制系统及责任，责任权限最高管理者代表鉴定站站长综合管理职务橡胶管理职务信息管理职务，品质管制体系及责任，内部沟通根据各部门的责任规定。按照相关质量管理体系文件的要求开会；文件、简报和校园网的其他医生可沟通渠道、品质管制系统和责任，管理审查的时机：是每年年初组织管理审查的经理代表，以确保品质管制系统的适用性、适用性和有效性。组织机构、资源分配发生重大变化时，如果评价质量发生重大事故或其他需求，也可以进行临时管理审查。审查包括评估改进品质管制系统的机会、变更的必要性、质量方针和质量目标的适应性。、品质管制系统和责任、管理评审评审输入：客户满意度分析报告评估设施和工作环境评价报告品质管制系统运行报告

5、评估流程报告其他必要信息、品质管制系统和责任、管理评审结果：管理评审结果是基于分析管理评审输入、评价品质管制系统的适用性、适用性和有效性的决定。提高品质管制系统和流程效率，包括资源满意措施的管理审查结论、提出的措施和建议，必须得到最高管理者的批准，才能有效实施管理审查建议的措施，然后发给相关责任部门、单位和人员。品质管制系统和责任，提供资源管理资源：为了实施、维护和持续提高品质管制系统的效率，满足客户要求，提高客户满意度。最高管理者可以获得必要的资源，包括人力资源、财务资源、基础设施和设备、工作环境、信息资源等。品质管制系统和责任，资源管理人力资源：明确每个职务的责任，确定职务资格和能力的需求

6、，评估个人的能力。随时注意品质管制体系的人力资源需求变化。合理配置人力资源。根据系统内有关人员的规定要求，对品质管制知识和工作技能进行培训，提高员工的质量意识和工作水平。必须评估教育效果，确保教育的有效性，保存教育记录。品质管制系统和责任、资源管理基础设施：基础设施包括建筑物、工作和相关设施、流程设备和支持服务设施。根据品质管制系统的要求确定对基础设施的需求，提供设施，保持其能力，对基础设施进行维护，并评估其能力。品质管制系统和责任、资源管理工作环境：根据品质管制系统要求确定和提供所需的工作环境，控制影响评估质量的环境，并评估是否符合要求。实施情感服务、情感服务实施计划(包括明确评估的质量目标

7、和要求)划分初步评估阶段，并确定每个阶段的资源要求和工作结果(文档和记录)。鉴定一般包括登记、审查、理论训练、问题解决、理论考试、实际操作考试、成绩统计、合格率确定等课程，技术人员和高级技术人员还必须有论文审查、论文答辩等课程。确定为实现评估的质量目标和要求而必须进行的审查、验证、实验、检查和确认活动。实现鉴定服务，客户相关流程如下：启动鉴定初始登记阶段，客户应根据国家要求，确认本人或本机关参加鉴定的人员是否符合认证的硬件要求。理论教育评估和实际运营评估阶段都需要客户的参与和支持。顾客满意度调查需要顾客的协助和支持。实施鉴定服务，服务设计和开发登记和审查阶段，执行鉴定资格审查程序，根据规定条件

8、审查参加鉴定的人员。计划理论训练和审查，实行理论考试程序。计划实际运营评估，执行实际运营评估程序。综合理论考试和实践考试的成绩核，执行鉴定成绩和合格者确定程序，确定最终成绩和合格者名单。评价服务的实现，购买评价应控制购买过程、购买品的分发、保管、发行等，确保购买的产品符合购买要求。鉴定服务的实现，鉴定服务控制本网站直接对客户负责，不委托任何机构对参与鉴定人员进行全过程验证，但可以根据工作要求委托相关机构进行部分工作。通过监控和测量装置控制监视和测量装置，确保监控和测量结果的准确性。验证前，必须确定必要的监视和测量装置，在验证过程中满足要求，并在验证或校准有效期内使用测量和实验设备。相应的监测机

9、构必须保留相应的记录。信息管理、信息管理的范围信息管理包括鉴定资料、评价原始记录、试卷、鉴定要求、鉴定对象申报材料、咨询和投诉电话、基层单位对职业技能评价的要求、对鉴定质量的反馈、电子信息化等。信息管理、信息管理需求管理信息分析、确保品质管制系统的适用性和效率，以及每两年评估和确定不断改进的系统领域。信息管理、信息管理流程信息管理在整个验证流程中进行，需要管理验证流程的所有要求和结果信息。必须使用测量、分析和改进，通常适用的技术和方法监视、测量、分析和改进评估过程和品质管制系统。要保证品质管制系统运行的实际情况和系统文档的一致性，不断提高品质管制系统的效率。在测量、分析和改善、客户满意度、客户

10、满意度监测和测量程序的建立和执行鉴定过程中，经常关注和测量客户满意度，持续改善。进行测量、分析和改进，建立内部审计和内部审计程序，以确定品质管制系统的适用性和有效性。内部审计是由有资格并与被审计业务无关的内部审查人员按照审计计划进行的。对内审发现的批准书及时采取纠正措施，跟踪纠正措施，验证其效果。不符合标准的服务控制明确指出不符合标准的服务项目，并将严重的不符合标准的项目和一般的不符合标准的项目(包括内容)区分开来。对严重不符合标准的项目，报告信息产业部职业技术鉴定指导中心，由中心处理。追踪一般不符合标准的服务项目，找出原因。如果需要更改不符合标准的项目心理结论，经理代表将签署书面决定。保存不

11、合格处理过程的记录。对未遵守服务的心理结论只对此次感情有效，不能成为今后处理未遵守服务的依据，也不会影响客户对整体感情服务的判定。测量、分析和改进、测量、分析和改进、数据分析必须评估和证明品质管制系统的适用性、适用性和有效性，包括客户满意度信息分析、流程和感情结论的趋势变化以及采取预防措施的机会。数据和信息分析的结果是持续改进的重要依据。测量、分析和改进，并代表持续改进经理代表组织计划对品质管制系统的持续改进。通过质量方针、质量目标、审计结果、资料分析、修改和预防措施、管理评审，进行持续改进活动。测量、分析和改进；持续改进过程包括分析和评估现象；确定需要改进的方面和领域；确定改进目标；制定改进

12、方案；实施责任和资源；实施改进方案；验证改进方案；配置或更改相应的文档。然后通过评估探索新的改进机会。使用PDCA周期提高验证流程和结果，尤其是管理流程的效率。通过采取合理化建议和合理的资源配置等活动，实行持续改善。测量、分析和改进，制定和实施纠正措施，分析纠正和预防措施控制程序，分析不合格的原因，确定和实施必要的纠正措施，跟踪和验证纠正措施的实施和效果，防止不合格的再次发生。按照衡量、分析和改进、预防措施更正和预防措施控制程序，使用从数据分析中获得的信息确定潜在不合格，分析其原因，确定和实施必要的预防措施，跟踪和验证预防措施的实施和效果，防止不合格发生。质量手册的管理，本手册由本网站负责编写

13、，经审查后由最高管理者批准后出版。质量手册的发行和保管应由本网站负责，发行应决定范围和人员，各手册应编号，保存发行记录，提出保管要求，创造适合质量手册保管的环境。因机关变更或其他原因，需要变更质量手册，经理代表提交变更令，本网站负责变更，变更的质量手册要重新颁布。节目文件的相关要求、节目文件的主要内容、人力资源管理节目资格审查程序理论考试程序实际操作考试程序评价成绩和合格者决定节目内部审计程序管理审查程序、节目文档的主要内容、档案管理程序记录管理程序修改客户满意度监测和测量程序和预防措施控制程序不符合服务控制程序文档数据控制程序、程序文档的主要内容、人力资源管理程序要点程序文档的主要内容、 鉴

14、定资格审查程序的要点是，由参加鉴定人申请，各级机关按要求审查，最后鉴定所确定的是，合格参加鉴定人是相关记录保存部的职业技能鉴定指导中心、程序文件的主要内容、理论考试程序的要点考试范围，按照职业技能要求，考场分配合理，考场规则明确。 (威廉莎士比亚、考场、考场、考场、考场、考场、考场、考场)考场纪律严明，监考人员要避免考试提取、印刷、运输、开封程序，成绩的对等要符合程序，符合程序文件的主要内容。实际操作考试程序的要旨应根据国家职业标准确定实际操作考试问题，评分标准应明确确定考试设备和测试设备在有效期内，并提交相关报告考试问题。严格把握人力因素考试时间的现场必须符合劳动安全卫生要求，成绩等通必须符

15、合程序，至少两人要通体签署，程序文件的主要内容，鉴定成绩和合格者确认程序要点，合格者确认依据是总成绩鉴定合格者程序是职业技能鉴定委员会会议。相关职员必须填写会议记录。与会者和签名鉴定所根据会议结论确定人员名单，经过领导层审查后，报告部中心批准，程序文件的主要内容，内部审查程序要点内部审查分为年度内审和专业内审，组成审计组，任命审计组长编制审计计划，经经理代表批准，分配给陪审团，通知审计组长召集第一次会议，说明审查的目的、范围、依据，节目文件的主要内容，内部审计程序要点现场审计内部审计不合格报告，不合格事实描述要准确，审查时可追溯。不合格报告和纠正措施表必须经过审计组长的签名，由审计员负责人(或

16、代表)确认。次会议一般不举行，必要时完成内部审计报告的准备、程序文件的主要内容、内部审计程序要点的制定和执行，以及在一个月内完成纠正和纠正措施的执行。并通知职业技术鉴定所组织验证追踪管理。如果纠正措施达不到预期的目标和效果，就要重新制定和实施纠正措施。资料存档。审查结束后，监察组长应将此次审查的所有资料和记录交给职业技能鉴定所保管。程序文件的主要内容，管理审查程序的要点管理审查分为年度管理审查和特别管理审查。管理审查会议由经理代表主持年度管理审查。专业管理审查一年一次，专业管理审查不限次数，必要时每年12月进行年度管理审查。在以下情况下，首席经理将决定特殊管理复查：组织机构、资源分配发生了巨大

17、的变化。程序文件的主要内容，管理审查程序的要点，发生重大质量事故或性质严重的质量不满。法律、法规、标准和其他要求发生了变化。技术评估要求发生了重大变化。质量管理系统审计中发现严重不合格。程序文件的主要内容、管理审查程序要点管理审查计划管理审查前一个月编制年度管理审查计划，由经理代表审查特别管理审查计划，根据需要制定管理审查内容。年度管理评审必须系统地分析和评价品质管制系统的适用性、适用性、适用性、质量方针和质量目标的适应性、改进品质管制系统的机会以及变更的必要性。程序文件的主要内容，管理审查程序要点管理审查输入年度管理审查输入输入文件一般由客户满意度分析报告人员评价报告基础设施和工作环境评估报告职业技能评估过程评价报告品质管制系统运行和改进建议，程序文件的主要内容