康师傅直营组长的一天概要

1、编剧说明： 我们有很多地不会，很多地无奈， 只要认真学习，一定会有收获 我们用轻松的心情，充实的忙碌， 只要快乐工作，一定每天幸福,3,编剧： 浙江营业部门胡丹 编者： 北京营业部冯颖 陕西营业部程翾,格言： Keeping pace with the times 经验分享热线010-85868312培训纪律,4,手机关机或静音状态，培训过程中不接听电话、发短信，必需处理事项请在课间休息时处理 服从讲师安排，不迟到,你知道自己的工作职掌吗?,5,课程目标,6,本课程结束时，学员应能 明确3个基本心态和4个基本能力 清楚五项工作职掌,提升

2、管理能力立案 掌握每日的七个工作环节及细项,作业标准化执行检核,课程结构,第一单元,第二单元,第四单元,直营组长的两个基本素养,直营组长的五项工作职掌,总结及演练,第三单元,直营组长的七个工作环节,7,三国人物：甘宁 性格特点：刚强、忠 心耿耿、勇往直前 选定理由：精通资源 管理，作精准式行销， 经营效益化,8,9,胆大,心细,百折不挠,基本素养(二)-4个基本能力,10,承上 启下,理解能力,执行能力,洞察能力,追踪能力,课程结构,第一单元,第二单元,第四单元,直营组长的两个基本素养,直营组长的五项工作职掌,总结及演练,第三单元,直营组长的七个工作环节,11,直营组长 五个工作职掌,12,互

3、动-列出你的工作环节,结合工作职掌,根据目前的实际工作内容，列出你认为的标准工作环节（包括具体时间与内容）,13,14,直营组长的一天DVD -,讨论-小闯这样做对吗?,影片中小闯的日常行为对不对？如果不对，错在什么地方？,15,课程结构,第一单元,第二单元,第四单元,直营组长的两个基本素养,直营组长的五项工作职掌,总结及演练,第三单元,直营组长的七个工作环节,16,会前会,晨会,夕会后沟通,行前行政作业,回所行政作业,夕会,市场 作业,08:15-08:30,08:30-09:00,09:00-09:30,09:30-16:00前,16:00前-16:30,16:30后,17,七个工作环节,

4、18,七个工作环节的细则,突破关键 （best to have),检视客户运营状况和促销活动执行状况,解决业务人员工作难点维护客情关系,第一环节-会前会,按规定时间提早到达,1.参与者,工作事项,1.聆听所长安排及功能单位的重点提示,记录与小组相关事项,2.资料整理者,2.小组沟通内容整理,3.检查组员仪容仪表,3.检查者,08:15-08:30,角色,19,第二环节-晨会,08:30-09:00,20,整体宣导,组内沟通,参与者,主导者,记录组内重点事项,主导政策实施事项 工作追踪布置及辅导 帐款回收的日常提醒 团队士气的鼓舞,晨会之后我们做什么？,21,第三环节-行前行政作业,09:00-

5、09:30,22,市场作业前与被协访人商谈,二,三,部门间的沟通,各种工具表单准备,四,业务市场作业工具检核,一,23,一、业务市场作业工具检核,抹布/美工刀/油性笔等,广宣品,CRC,二、商谈要点,24,解决方案 03,主要工作 02,路线明确 01,三、沟通对象及沟通重点,营会,订单管理员,冰箱管理员,MO,发票 帐款 费用冲销,押金 投放/异动 维修 报废,库存数量 产品层别 应出未出,品牌布建 活动细项,25,CRC,促销计划表,协同拜访表,四、各种表单准备,查核表,27,直营组长的一天DVD - ,09:30-16:00前,28,第四环节-市场作业,29,一、行前简述重点,提示目标准

6、备工作 （行前行政作业中完成）,行为标准 检视客户运营状况和促销活动执行状况 解决业务人员工作难点维护客情关系,协同拜访,检视客户经营状况和促销活动执行状况,市场作业的 2项工作内容,二、市场作业过程,市场查核,二、市场作业过程,产品,广宣,价格,促销,库存,协同拜访与市场查核5项要点,言传身教,31,案例3-1-小王该怎么做？,直营组长小王协访业代小张拜访客户福乐家亦庄店，发现本月应执行的主通道堆箱陈列执行不标准。堆箱位置不是约定的主通道，拍数也从两排缩减为一拍，售价也比应售价格高了0.5元。小张解释说：他在档期开始前就和门店沟通过本档期陈列的事情，可门店说没有接到总部通知，多次协调的结果是

7、，门店主管说算给他面子，还是在卖场找了块地方起了一拍堆箱。小王觉得，他已经尽力了，没办法了！ 如果你是小王，你应该怎么做？,32,案例3-2-李梅有哪些缺失？,直营组长李梅计划周二查核业代吴东的市场，9：30她准时出门了，查核了吴东的5家门店，发现门店品项不全；新上市的酸枣汁铺货率较低，而且库存不足；冰箱有不亮灯的现象，而且陈列不标准；在有一家门店，本品的陈列位置明显不如竞品；2L果汁的售价高于公司的标准售价。回所后，她告诉业务吴东：你的市场实在是太糟糕了！品项也不全、冰箱也不规范、促销也执行不好！给你两天的时间改善，否则就扣钱！ 组长李梅在查核工作中有哪方面的缺失？,33,三、市场作业回顾,

8、34,35,直营组长的一天DVD- ,第五环节-回所行政作业,市场作业表单完善,部门间沟通,销售数据分析及费用帐款冲销等作业,提前30分钟 回业务所,37,一、市场作业表单完善,二、部门间沟通,营会,订单管理员,客户经理人,冰箱管理员,市场问题点 需协助事项沟通,MO,38,三、行政作业要点,销售分析,费用帐款 冲销,客户别达成 产品别达成 客户VPO分析,OA申请及结案 费用帐款明细核对 请款核销,案例3-4-为什么小王的奖金少了？,直营组长小王每月业绩都能完成业绩，但是拿到手里的奖金却不如人愿。小王很郁闷，不明白自己每月100%达成目标，为什么奖金却不能100%拿到。 小王有可能存在哪些工

9、作的缺失，影响了他的奖金？,40,友情提示,放下手中工作，热情迎接组员,41,第六环节-夕会,16:30后,部属辅导,自我作业,一对一沟通,整组召开,部属辅导,一对一沟通为夕会主要召开方式 沟通要点 问题点解决方式及技巧 费用帐款冲销等需完成事项提醒 当日工作要求重点 报表及CRC的检核,整组召开为夕会辅助召开 方式(按需) 沟通内容 需当天宣导的重要事项 共同问题点辅导,44,夕会问题点 汇总,自我作业,未完成的 行政作业,第七环节-夕会后沟通,夕会后,45,46,直营组长的一天DVD -,课程结构,第一单元,第二单元,第四单元,直营组长的两个基本素养,直营组长的五项工作职掌,总结及演练,第三单元,直营组长的七个工作环节,47,48,总结与直营组长的一天DVD-,自我反省-自己