小猪班纳店铺营运流程 PPT课件

1、商店业务流程、课堂要求、静音手机、零心态、遵守时间、积极参与、课堂要求、课堂纪律、1、守时2、空杯3、关机4、参与5、投资6、遗忘7、微笑8、鼓励，本课程是一次互动式启发式培训体验，这是您的最佳结果。开店、清洁、个人和店铺形象自检、晨会、商务、内部和外部、采购/补货/调拨/退货、查看新通知、及时妥善保管现金/存款、跟进促销安排、关注销售、鼓舞士气、换班、销售服务、相关工作、客户第一、了解需求、介绍商品、尝试服务、回应异议商品展示和整改、店铺卫生和整改、适度音乐和空调、贵宾数据整理和上传、工作总结、数据上传、清洁和整改、安全检查、手袋交叉检查、营业前清洁、准备变更单、货物展示和检查。2.检查员工

2、的精神面貌和gfd，做到干净、清爽、充满活力；3.商店经理每天都召开例会。例会的内容如下：a .分析当前的绩效标准，明确目标；简要总结前一天的店铺情况：商品、人员、需要维护、改进和跟进的东西；c、做好当天货物调整的工作安排(补货、货物调拨和退货)；d、计划安排当天的工作，合理分工，明确职责；e .在同事之间交流销售和服务技能；宣布门店人员变动，如：新入职、员工离职、调动、辞职等。研究最新的系统、通知等。由公司发行；学习商店商品的新知识(面料、搭配、价格、卖点等)。)；我，在推广活动前安排好准备工作，并确保每个同事都熟悉计划的内容。1.提前到达商场，做好业务准备；2.标准化gfd。3.参加上午的

3、会议；4.明确当天的工作分工；5.协助准备促销活动。营业员：商务，商店经理：1。检查商场货物的采购、销售和储存，并跟进货物分配的相关工作；2.注意商店的经营状况。如有异常，及时了解情况并做出相应对策；3.认真处理账目，妥善安排，按公司要求及时存取款；4.管理和控制商店的费用；5.观察员工的精神面貌和工作状态，发现问题及时提醒，对违纪者进行批评和处罚；6.协助客户解决购物过程中遇到的各种问题；7.检查店铺的清洁和安全，发现问题及时处理；8.跟进和处理遗留问题(设备维修、照明、商品展示)；9.在业余时间，你可以进行有针对性的员工培训或工作交流，以提高士气；店员：1 .主动问候顾客，问候他们并传达商

4、店活动信息；2.每隔15分钟轮流站在店门口的适当位置欢迎客人；3.保持亲切的微笑和愉快的心情，热情地迎接每一位顾客；4.保持良好的精神状态，积极、主动、及时地回应客户的询问；5.当你遇到有孩子或更多物品的顾客时，你应该主动提供适当的帮助；6.耐心接受顾客的投诉，及时妥善处理，并将重要情况向商场经理汇报；7.熟练运用产品知识和服务技能进行销售和服务；8.在销售繁荣的市场时，要保持快速的运动和速度，及时补仓，确保货物的安全；9.保持商场环境整洁，及时清理垃圾；10.在业余时间，你可以学习专业知识；11.收集市场信息，调查竞争品牌的情况，做好分析并及时反馈；12、配合完成上级安排的其他工作。1.工作

5、总结；2.上传数据；3.货场干净；4.安全检查。营业结束后，在这里发短信，顾客至上，了解需求，介绍产品，试穿衣服，回应异议，增加促销，收银服务，送货服务，发短信，1先接待顾客，主动以亲切的微笑迎接顾客，与顾客保持适当的距离。给足够的空间做邀请手势，立即放下工作，主动问候孩子。顾客至上(肢体语言)，顾客至上(话语)，欢迎，小猪班纳时间问候：早上好(下午，晚上)节日问候：新年快乐，圣诞节，儿童节性别地址：老师/小姐/儿童内容：欢迎来到小猪班纳的相应推广活动，例如：早上好老师，欢迎来到小猪班纳！我们现在在所有观众中对新型号有20%的折扣。请选择！了解客户需求，与客户进行眼神交流，让客户知道他们可以随

6、时提供帮助，保持适当的距离，关注客户需求，主动咨询客户需求并提供即时帮助，站在某个货架前，长时间关注某个商品，反复观看，与朋友接触并讨论商品，向导购员寻求帮助，认真倾听，愿意，真诚礼貌，点头，保持耐心并清晰重复，与客户保持适当的距离。3.介绍商业产品、特点、原料、颜色等特点。优势来自于特性。Benrfits给顾客带来的好处，FAB的操作，店员：设计有前开口，这使得打开按钮很容易。当孩子们玩得开心的时候，他们可以不脱就散热，这样不容易感冒。这种设计采用前开口(F)，这使得打开按钮(A)很容易。当孩子们玩得开心的时候，他们可以不脱就散热，这样不容易感冒。(二)，4。试穿衣服，试穿衣服。试衣前，先目

7、测或询问父母适合孩子穿的尺码，让顾客稍等片刻，快速准确地找到商品，建议顾客用整套试衣解开商品的纽扣或拉链，然后交给父母或亲自帮助孩子试穿，并迅速轻蹲，使其与孩子保持同一高度。试衣期间，孩子们在试穿商品时观察他们的气质、个性和身材。快速挑选几套合适的商品进行推荐。不要忽视顾客的同伴，和他交谈以获得好印象。试衣后，带领试衣的孩子到镜子前观看效果，帮助孩子整理衣服，让顾客清楚地看到试衣的效果。关注或询问父母和孩子对衣服的感觉。积极评价孩子试穿衣服的效果。礼貌地询问顾客。试穿后，更换或邀请顾客更换衣服。5.认真倾听客户的异议，表达理解，用友好的眼神表示同情，保持微笑，耐心礼貌，对客户的异议或疑问做出适当回应，并向客户提出可行的建议。6.额外的促销是基于成功的交易，然后提出进一步的建议。额外促销的最佳时间：试衣前、试衣期间和收银台，附上促销的语言模板，并介绍新产品。用季节或节日来宣传，建议：出于一个原因，每个句子一个产品；7.要接受银卡服务，收银员必须礼貌地微笑着迎接顾客，保持目光接触，主动了解顾客是否有其他需求，与顾客确认购买商品的数量和总金额，询问顾客是否有会员卡或现金，介绍会员卡和会员卡，双手收钱，并重复收到的金额。换钱时，用双手把钱和收据交给顾客。在包装货物之前，请客户检查货物，并解释售后服务/维护方法/退货和换货处理。邀请顾客留下联系方式，礼貌地说