第三方物流讲座四.ppt_第1页
第三方物流讲座四.ppt_第2页
第三方物流讲座四.ppt_第3页
第三方物流讲座四.ppt_第4页
第三方物流讲座四.ppt_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第三方物流,第三方物流内容提要,第三方物流项目方案设计,第三方物流项目营销与合同,第三方物流基础,1,2,3,第三方物流项目监控与绩效评价,4,第三方物流公司组织设计与发展战略,5,第三方物流项目监控与绩效评价,4,业绩监控指标体系设计,4.1,物流项目监控与绩效评价的意义,你所能得到的就是你所度量的 ! 大约25%的外包关系在两年之内破裂, 而五年之内有一半破裂。如何避免这一缺陷呢?订立服务水平协议, 明确供应商业务, 每项服务的价格, 预期结果, 绩效标准, 以及未达到标准的惩罚措施，并定期进行绩效评审,3PL业绩监控方法,根据KPMG对监控3PL业绩监控方法的有效性的调查结果显示, 从最

2、有效到较有效依次为： Performance Metrics、 Joint Review Meetings、 Customer satisfaction survey、 Access to 3PLs Information system、 Audits by outside consultants,业绩监控指标体系的设置原则,可测量、易操作 指标的设置, 其定义一定要明确, 计算方法简单, 符合客观实际, 能够计算出数字而不是仅仅凭主观臆断。 不要设置一个理论上完美, 但不可能被执行的指标。 务必做到操作简便, 易于推广, 时刻记住业绩指标体系的实施不是物流业务本身, 它不应该占太多的人力,物

3、力和时间。 内容全面、客观 指标的设置一定要综合全面地衡量物流业务的各个方面, 不要顾此失彼。 比如仅仅考虑每公斤运费为考核指标的话, 可能会由于大量的拼车而导致不能按时将货物送到目的地。 指标体系的客观性是保证体系被认可的必然要求, 要确保指标设置、 计算方法和评价结果的客观性。,业绩监控指标体系的设置原则,监控的项目内容应构成纵横交错的立体体系 业绩指标既要能与自身做纵比较, 同时也要能横向比较。因而做指标设计规划时一定要注意定义要有较广的应用面。某公司在设计其物流监控指标时,每个指标基本上在全球6大区都适用，并将它们作横向比较。 指标之间相互修正 指标设置要相互修正, 否则会出现单一指标很好, 总的业绩不好的状况。 奖励与惩罚相结合 对绩效好的公司与机构加以奖励, 同时对差的公司与以惩罚,这样能够增加3PL改善服务的动机（节约分成）。同时在合作中对于业绩较差的服务供应商, 能够通过适当的流程终止其合同。,“好”业绩指标的判断,物流供应商绩效评价指标,KPMG Logistics partnerships 2000 Report,基本上还是着重于成本(5 项)、 质量(4项) 和交货期(1项)。 这三个方面是企业无论是自营还是外包其物

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论