导言：管理智慧.ppt

1、中国管理智慧,观念提示,管理无处不在 中华管理智慧源远流长 于无字处用“心”解读经典,管理无处不在,工作 学习 生活,管理学与管理的区分,管理学 英文：Management 工商管理 Administration行政管理 科学管理之父 费雷德里克泰罗Frederick w.Taylor 科学管理原理，1911,管理 中文：智慧、经验、艺术的用人之道。 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法制 儒学经典、易经文化、孙子兵法（中国式管理之道）,政令贯通、循规蹈矩、 方正直率、你我分明,离心圆融、藏而不露、 你中有我，我中有你,中西文化与管理理念的比较,比较结论：,西方式管理：制度化管理

2、，强调细节，适用于战略、生产、资金等。 中国式管理：圆通的艺术，强调天人合一，适用于人力资源、市场、领导、企业生存等。,易经中的管理团队,金（白色）：刚烈、讲义气（企业质检） 土（黄色）：原则、厚道、固执（企业服务） 木（绿色）：仁慈、博爱（企业人力资源） 水（黑色）：聪慧、灵活（企业产品研发） 火（红色）：积极、礼貌（企业营销）,唐僧（红色）火型人格：积极、礼貌（企业人力资源管理）,孙悟空（黄色）土型人格：原则、厚道、固执（企业服务）,猪八戒（黑色）水型人格：聪慧、灵活（企业产品研发）,沙和尚（绿色）木型人格：仁慈、博爱（企业服务）,白龙马（白色）金型人格：刚烈、讲义气（企业质检）,探索求知

3、,未见山 未见水,了解表象,见山是山 见水是水,发现规律,见山不是山 见水不是水,回归自我,见山还是山 见水还是水,超载自我,见到山外之山 见到水外之水 于无字处读经典,用现代管理的视角去审视、整理、挖掘中国古代管理的智慧和理念。,情,义,谋,斗,情,义,谋,斗,丶,丶,心,现代管理学之父彼得德鲁克曾说：“企业只有一项真正的资源人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。” 联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”,道一：善于做慧眼识才的伯乐,韩愈说：“世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有，故虽有名马，只辱于奴

4、隶人之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也。” 三国时期著名政治家刘邵曾说：“一流之人，能识一流之善；二流之人，能识二流之善。”,案例分析一：,水浒“横海郡柴进留宾，景阳岗武松打虎”。 案例回放：宋江偶遇武松，巧送“公”与“明”，俘 获英雄之心。 分析：从水浒看管理者的用人之道。,宋江拉拢武松的三件事： 1、做了一套衣服；2、给银子；3、投其所 好。 关键：好领导要做“送”公明,宋江的高明之处： 1、差异公的解决方案，满足个性的需要。 2、平时打基础，关键事件提升感情。 3、先制造回忆，后升华感情。 4、先确定关系，后获得承诺。,总结： 领导的本质在于：使用各种正式非正式的手段 支影响别人。 领导

5、的本质是一种特殊的人际关系。,案例分析二：,三国时期，刘备三顾茅庐求“付龙”。 刘备为成就大业，求才若渴，千方百计招徕人 才。经荆州名士司马徽推荐，前往襄阳隆中请 诸葛亮出山。,出师表：“先帝不以臣卑微鄙陋，屈尊枉驾，前后三次亲自登门访臣于草庐之中” 刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，以诚心打动诸葛 亮，为其定了三分天下之计，赢得蜀国数十年 江山，这是典型的求才若渴的典范，后世人无 不效仿。,总结： 精诚所至，金石为开。对待人才，贵在“精 诚”。刘备三顾茅庐请孔明，凭的是诚。以情感 人是兴企招贤的重要手段，情到深处人才聚。 古今中外，概莫能外。人才竞争，说到底是人 心竞争。人毕竟是有感情的，谁能真正赢

6、得人 才的心，谁就能招来人才，留住人才！,案例三：,台湾钢铁大王赵耀东网罗台湾财经奇才陈世 昌。,道二：对待下属务必要“公”,、用人公正。 、待遇公平。,公,分,私,案例一：,案情回放：西汉刘邦，封 一人而安天下。西汉初 期，朝庭人心动荡，为定 人心，张良献策让刘邦“封 雍齿”。,管理技巧： 给待遇要由远及近，先给关系疏远的，再关系亲密的。,案例二：,水浒中，宋江不计前仇，委张横重任。 评论：不计前嫌，只要是人才就用，此乃大领导之水平。,案例三：,三国时期，诸葛亮对于魏延的不公正待遇。 案例回放： 、孔明曾以有“反骨”为由，欲杀魏延。 、因魏延连日不破陈仓，欲杀魏延。 、诸葛亮将军权交给杨仪。

7、,总结： 、公的力量来自于对私情私仇的超载。 、中国式管理讲究：人和为本。 人和的关键：超载自己的情绪，做应该做的事 情。 、要懂得“君子报仇，十年不晚”的道理。 、管理者的高明之处在于把握“公”与“私”的平衡。,道三：领导用人要“明”,何谓“明”？ 即管理者要有洞察力，要能明察秋毫。 1、对每个人的性格与特长细致入微的了解 2、有细致入微的安排,企业现象分析： 目前一些企业，在评工资、评职称中，员工纷 纷用各种方式在领导面前表现自我。“不哭不叫 的孩子没奶吃”。,不能让沉默的人太寂寞,案例一：光武帝刘秀奖冯异,案情回放：刘秀有28将，待天下已定后，首先 犒赏谦虚不爱出头的大臣冯异，冯异平河北

8、定 关中。“大树将军” 评论：作为领导，要明察秋毫，不能让默默无 闻的人吃亏。如果不加注意，下属都争相做表 面文章。,案例二：宋江明眼赏英雄,案情回放：水泊梁山，英雄好汉众多，有“响当 当当”的英雄，如：卢俊义、林冲、武松、鲁智 深、李逵、秦明、吴用等。也有“静悄悄”的好 汉，如：张青、曹正、陶宗旺等。宋江在奖赏 方面，都能做到面面俱到。,不能让伯乐不快乐,中国古云：“千里马常有，而伯乐不常有”、“先 有伯乐，而后再有千里马”。 谚语：“不能让老黄牛挂铃铛”,总结： 、不能让沉默的人太寂寞。 、不能让伯乐不快乐。,道四：领导要增进成员的信任,、管理者首先要树立自己在成员中的信任 感。即建立职业

9、声誉。 、管理者还要增进团队成员的彼此信任，因 为信任成本是企业最大的成本。,积人脉，传名声,案例一：赤发鬼醉卧灵官殿，晁天王认义东溪村。,案情回放：晁盖当保正，移风水塔于东溪 村。刘唐因信任晁盖，邀其劫生辰纲。 评论：声誉是一个人成功的最为重要的因素。,从现代管理学人力资源管理的角度分析： 一个专业的管理者应该具备的素质其中有： 稳定而广泛的人际关系（人脉） 稳定的高质量的职业声誉,案例二：企业老板请职业经理人,评论：在事业发展之初、在人的成长之始，要 拿着金子当银子卖，才能使自己给别人一个充 分的信任感和认同感。,增加团队成员的彼此信任,案例一：管理学经典“博弈论”,博弈论中著名的“推树理

10、论” 提问：团队中最大的成本是什么？,评论： 、信任是成本是企业最大的成本。如果企 业员工之间有信任的基础，那么企业将会低成 本高效率的做成很多事情。 、合作是依靠彼此的情感投入，情感越可靠 合作越充分。如：民营企业的家族式经营、 兄弟连。 、工作效率的工作因素在工作场地以外；工 作任务的成功因素在工作话题之外。,道五：“贤”者才能任能,企业组建团队的要求：贤者为上，能者为中， 功者为下，智者为侧。,案例一：此三者为汉中之杰，而用此之杰为大汉开天下此我之所长也。,据史记高祖本记，刘邦谈用人（张良、 韩信、萧何）。 评论：看一个领导有无水平，不是看他做了什 么事情，关键在于看他用了什么人,案例二

11、：晃盖巧用公孙胜,案情回放：晃盖、吴用、公孙胜、刘唐、阮 氏三兄弟建水泊梁山政权。 评论：人的权力基本来源于、上级任命； 、下属认可；、约定俗成。要善用人，巧 用人。,贤者需要的三个因素： 、要有崇高的道德感召力。 、给下属远大的事业空间。 、给下属个人私利的满足。,管理小游戏： 领导风格自测 小王刚刚上任，没过多长时间，你发觉她经常 偷懒，工作不努力，而且与同事间的关系也不 好，考虑过后，你决定把她解雇。你会：,、叫助手告诉她已被解雇。 、叫她来自己的办公室，然后直接把她辞 退。 、以温和的语气和外交辞命令向她解释，她 确实不适合在公司工作。 、把好解雇，然后安抚她的下属，叫他们安 心工作。

12、,道六：领导不在训练人，而在选对人,1、领导必须例出理想人才的标准。 2、所选人才必须要态度、能力、忠诚度三者皆 备。 3、选人才要重视其经验和阅历。,案例一：美国利兹卡尔顿择人才标准,酒店总裁说：“从来不训练员工态度如何变好， 只找态度好的员工”。,案例二：美国篮球梦之队,美国篮球梦之队聚集了全美最杰出的篮球名 星。(大卫罗宾逊、皮彭、乔丹、斯托克顿、 巴克利、穆林、尤因、魔术师和大鸟伯德。 ) 设问：如果你当梦之队的教练，梦之队能 否取得冠军？,案例三：芝加哥公牛队的成功,芝加哥公牛队在八年获得6次全美NBA总冠 军。 为什么公牛队如此出色？原因在于队中的铁三 角和著名教练杰克逊。,台湾经

13、营之神王永庆说：“一群老虎给一只羊 带，老虎会通通变成羊；一群羊给一只老虎 带，羊会通通变成老虎。” 总结：企业选择出有成功经验的管理人才，就 能带出高绩效的出色团队。,道七:用君子也用小人,关于出师表中一段文字的分析。,出,师,表,理管学哲,亲小人，远贤臣，,此先汉所以兴隆也。,亲贤臣，远小人，,此后汉所以倾颓也。,出,师,表,理管学哲,亲小人，远贤臣，,此先汉所以兴隆也。,亲贤臣，小人，,此后汉所以倾颓也。,冶,亲贤臣，“冶”小人,为何要“冶”小人，而非“远”小人？,理由： 、管住小人，一定要在你的视线之内。 、小人有小人的作用。,案例一：孔子逸马,案由：孔子郊游，马车失控轧了农夫的青苗。 农夫拦路，孔子请马车夫解决此事。 评价：人做事，做事有做天下事，天下事有分 君子之事和小人之事，君子做不了小人之事， 小人这事当请小人做！,社会现象中，往往是如此。如：街上恶狗、钟 馗打鬼，寺院护法神。 小人的价值就在于有些事情需要小人来做。 对于领导的挑战：一般领导看小人不顺眼，但 还得用他，即能用好，还能管住，更能克服心 理的障碍。,领导用小人需要有三个条件： 胸怀、眼界、洞察力,道八：用能人也用庸人,问题：“我招员工就要招最优秀的员工”，这句 话是否正确？,分析： 、公司的职位是多样化的。 、用能人做一般事情，这叫大材小