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文档简介

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2、理解，便于客户接受新的业务。我们一进大厅，就受到销售代表的接待，引导客户高效处理各种业务，让客户享受高质量的服务。在大厅的手机演讲厅区域，专业人士每天向客户讲解3G终端应用。听完之后，客户可以去终端体验区体验3G服务带来的便捷生活方式，以达到销售的目的。现场管理根据营业厅的客流量随时调整销售代表的人数，根据客户的需求引导客户到不同的业务受理区域，同时销售代表根据用户的年龄、消费水平和联通产品进行相应的介绍。为定期处理业务的客户预约业务，并指导客户在业余时间处理业务。忙碌时打开快速处理窗口。对于处理时间较长的复杂业务和无安装条件的业务，应采用预验收，以减少客户在现场的等待时间。营销活动根据上级市

3、场部的部署，根据我办公室的情况制定实施计划和活动目标，并根据我办公室周围客户的特点开展有针对性的营销活动。在大型活动现场举办促销活动，让客户充分了解联通的各项业务，使业务“走出去”。每天在大厅外设立一名专业销售代表，进行现场宣传和业务推荐，吸引顾客前来。销售人员负责维护现场销售和服务秩序，确保销售和服务工作有序开展，营业厅对比每周和每月的营销和服务工作效果，并相应优化控制措施。通过热情服务和个人使用，用户已经成为联通的志愿宣传员，用户的成功率显著提高。5.团队管理人员在每天的晨会上交流经验，总结前一天的成绩，在周一和周四开会，进行业务培训，加强业务质量，提高服务质量，学习新政策，强调团队意识，让有经验的销售人员指导新实

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