第十三章 绩效评价.ppt

1、第十三章：绩效评估，第一节：绩效评估的含义，第二节：绩效评估的标准和内容，第三节：绩效评估的方法，第一节：什么是绩效评估？为了了解员工的工作绩效、工作职责以及知识和技能，组织和员工个人按照一定的标准和程序对员工在某一阶段的工作绩效、工作绩效、知识和技能进行检查和评估。绩效评估的重要性影响着一个组织的生产力和竞争力。作为人事决策的指标，它有助于更好地管理员工。第二节绩效评价的标准和主要内容。首先，绩效评估的绝对标准确立了员工工作行为的特征，然后将符合标准的行为纳入评估范围，而不是对员工进行相互比较。相对标准通过比较员工的表现来评价个人的工作，并根据一定的维度或等级对他们进行排名。标准设置的要求S

2、MART S:具体；m:可测量(可测量)；答：可实现(可实现)；现实的(现实的)；t:有时间限制。绩效评价的主要内容，六个维度，绩效表现，质量，数量和及时性成为主管对人际关系的需求，质量，数量和数量，绩效评价的主要内容(员工)，完成一项活动的过程或结果的质量水平。数量是工作或生产的数量。及时性一项活动是否在尽可能早的时间内完成或产生结果。绩效评价的主要内容(员工)，组织内部资源的有效利用，从而达到利润最大化或损失最小化的目的。监督被评估人是否需要主管的帮助和指导以及主管的干预，以减少负面结果的发生。人际关系评价对象在工作中能否激发同事和下属之间的自尊、友谊和合作气氛。绩效评价(经理)的主要内容

3、，知识和技能，专业知识，表达能力，沟通能力，组织协调能力，解决工作中具体问题的能力，人际交往能力等特殊能力，绩效评价(经理)的主要内容，发展潜力，领导能力，创新能力和处理人际关系的理想能力，1。基于质量的“如何做”，忠诚、可靠、主动和实际努力，以及与他人合作的意愿；2.基于行为的“做什么”知识和技能工作的正确性、速度和合作；3.基于结果的“做什么”，销售指标金额、废品率、市场收入和成本，以及北大方正的绩效考核；1.评估是为每个人准备的。不要做“一刀切”。2.评估体系包括绩效评估、能力评估和态度评估。3.被淘汰是因为评估，而不是因为淘汰。海尔的动态评估。1.三个工人动态地将员工分为三种类型：试用

4、型、合格型和优秀型。2、四级动态考核管理人员根据考核结果分为a、b、c、d四级。，第三节绩效评估方法，1。绩效评价方法：360度反馈评价排序法、目标管理评价法、检查表法、360度绩效评价、排序法、简单排序法、范例比较法、成对比较法、强制分类法、范例比较法、成对比较法(匹配比较排序法)、目标管理评价法，明确单位目标，提出每个人的职责，使用年度目标工作指令。定期检查目标，必要时进行修改，评估结果并重新开始循环，召集下属共同为下属设定目标，并检查列表方法。在工作中，他们表现出厌倦和懈怠，工作可靠，总是按时完成分配的任务，与同事合作和协调，尽可能地做他们需要做的事情，以使彼此相处融洽，但他们从不给予上

5、级额外的批评和指导，有时他们不能谦逊地控制自己。在容易生气的工作中，只需要几个主管来监督和指导工作，他们脾气很好，很少和别人吵架。第二，绩效评估的操作，收集情报，观察员工在从一个评估到另一个评估的间隔期间的行为，或者听取组织中其他人观察到的员工行为。工作绩效记录通过与被评估人有联系的其他人进行。设定评估间隔的原则不应太短或太长。一般来说；六个月和一年的项目工作一般在项目结束后进行；或者处于中期和最终培训期的员工有较短的有目的的沟通；适当缩短人员决策时间；延长时间；第三，绩效评价中的错误、评价中的错误、光环效应错误、新近效应错误、情感效应错误、暗示效应错误和自我效应错误，以及实施减少错误应在工作

6、的各个方面进行。鉴定人的观察应侧重于鉴定人的工作，而不是其他方面；不要在评估表上使用模糊的术语；评估者不应一次评估太多员工；应对评估人员和被评估者进行必要的培训。为了给总部全体员工完成其职责、工作效果和工作绩效制定一个衡量标准，特制定深圳生物科技股份有限公司总部员工考核制度，并将考核结果作为奖惩的依据。评价体系的具体规则如下：1 .对总部工作人员的评价分为两部分，即对总部各部门管理人员的评价和对总部普通工作人员的评价。2.对总部各部门经理的考核每半年进行一次，对普通员工的考核每个学位进行一次。3.除总部工作人员外，区域管理人员也应参与对总部各部门管理人员的考核。4.在对每位员工进行评估时，公司的所有员工都应参加，并根据理解对每位员工的表现进行评分。5.评估结果由人力资源部根据不同的评估指标和不同评估人员的不同权重进行计算。6.人力资源部会将评估结果反馈给我，并采取一定的沟通方式来帮助员工成长和进步。7.考评结果将作为发放奖金、奖励和人事任免的主要依据。8.该系统将于2001年11月开始试用，并将在使用过程中根据各部门的反馈进行改进。具体评价内容见下表：(1)深圳生物科技有限公司总部员工评价表，注：各岗位工作任务见深圳生物科技有限公司岗位说明书；本表格