第1章 信息、系统与管理.ppt

1、2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,第1章 信息、系统与管理,1.1 信息 1.2 管理信息 1.3 系统 1.4 信息系统 1.5 信息系统与管理 1.6 信息系统与决策支持,管理信息系统-理论与实践,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.1.1 为什么要研究信息 1.1.2 信息的概念与特信 1.1.3 信息素养,1.1 信息,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.信息是人类社会发展的三大资源之一,1.1.1 为什么要研究信息,如图1-1所示，对物质的研究带来了农业革命，创造了农业经济；对能源的开发带来了工业革命，创造了工业经

2、济；对信息的关注与研究带来了信息革命，创造了信息经济。信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到以无形的信息产品起主导作用的社会演化和转型。,在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升，直至占主导地位。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,2.信息技术的六次革命,1.1.1 为什么要研究信息,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,3.信息化成为全球的热点,1.1.1 为什么要研究信息,信息化水平的高低已经成为衡量一个国

3、家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）；1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标；1999年美国进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。,我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，信息化进程在理论和实践上发展迅速。1984年，邓小平指出：“开发信息资源，服务四化建设”；1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；1993年成立全国电子

4、信息系统推广办公室；1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；“八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等；1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的“十二金”国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。,4.我国信息化进程,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.信息的概念,1.1.2 信息的概念与特性,这里我们推荐

5、三个信息的概念： （1）ISO的定义：对人有用、能够影响人们行为的数据。 （2）GB5271.1-85：01.01.02信息：人们根据表示数据所用协定而赋予数据的意义。 （3）信息论之父，香农（C.E.SHANNON）：信息是人们对事物认识不确定性的消除。,2信息与数据、知识的关系,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,3.信息的特性,1.1.2 信息的概念与特性,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,4.信息的分类,1.1.2 信息的概念与特性,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,5.信息的量度,1.1.2 信息的概念与特性,信息量的大

6、小取决于信息内容消除人们不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息就小。,信息量的大小如何衡量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。,可以利用概率来度量信息 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 0001

7、/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即log1/10 log10。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,5.信息的量度,1.1.2 信息的概念与特性,信息量的单位 信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binary digit的缩写）。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式可写成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i

8、个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。,例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2， 即: P(Xi)0.5 这时: H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X1) log2 P(X1) (0.50.5)1比特。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,6.信息管理的过程,1.1.2 信息的概念与特性,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.1.3 信息素养,信息素养指对信息的获取、加工、管理与传递的基本能力； 对信息及信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力； 发表观点、交流思想、开展合作、勇于创新、并

9、解决学习和生活中实际问题的能力； 遵守相关的伦理道德与法律法规，形成与信息社会相适应的价值观和责任感。,信息素养是人们对信息这一普遍存在的社会现象重要性的认识，以及他们在信息活动中所表现出来的各种能力的综合素质，包括信息意识、信息能力、信息思维、信息手段、信息伦理道德等具体内容。信息素质是信息时代人才不可或缺的能力。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.2.1 信息与管理 1.2.2 管理信息的概念与类型,1.2 管理信息,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.2.1 信息与管理,任何组织都需要管理。管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实

10、现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。,1.管理是对信息的管理,每个管理系统都首先要收集反映各种资源的有效数据，然后，再将这些数据加工成各种统计报表、图形或曲线，以便管理人员能有效地利用企业的各种资源来完成企业的使命。所以，信息是管理上的一项极为重要的资源。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.2.1 信息与管理,2.管理的层次与信息的等级性,管理任务具有层次结构，一般可以分为四个层次：任务执行层、管理控制层、决策控制层、战略规划层。其中后三个层次又统称为管理层。战略规划涉及企业的长期计划，主要处理中长期事件，如企业的总体战略市场战略、产品战

11、略、人力资源管理战略等；决策控制层主要对中期计划进行管理控制，是对战略规划的细化与落实，如具体的销售管理模型、产品组合策略、绩效管理模型等管理政策和方法；管理控制层是基层计划管理控制行为，如销售报表统计、产品生产统计、工资管理等具体的管理工作；任务执行层是基本作业层，如销售推广、产品生产、考勤管理等环节。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.2.2 管理信息的概念与类型,1.描述型管理信息,2.概率型管理信息,3.解释型管理信息,4.宣传型管理信息,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.3.1 系统的概念 1.3.2 系统的分类 1.3.3 系统的

12、特征,1.3 系统,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.3.1 系统的概念,系统:由相互联系、相互作用又相互依存的若干单元所组成的，具有一个共同目标的有机整体。,1系统是由若干部分组成的。 2系统有一定的结构。 3系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.3.2 系统的分类,实体系统，概念系统，逻辑系统,按抽象程度分,.,按与环境的关系分,开环系统，闭环系统,按综合复杂程度分,按起源分,人工系统，自然系统，复合系统,物理系统，生物系统，人类社会系统,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研

13、制,1.3.3 系统的特性,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.4.1 信息系统的概念 1.4.2 信息系统的基本功能 1.4.3 信息系统的结构 1.4.4 信息系统的发展 1.4.5 信息系统网络化趋势,1.4 信息系统,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.4.1 信息系统的概念,信息系统是一个人造系统，它由人、软硬件等信息技术、数据资源等元素组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.4.2 信息系统的基本功能,信息系统具有数据

14、的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.4.3 信息系统的结构,1.功能结构,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.4.3 信息系统的结构,2.总体结构,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.4.3 信息系统的结构,3.组成结构,机器,人员,数据资源,1,2,3,人员,使用者,管理者,数据资源,各种有用的数据,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.4.4 信息系统的发展,1电子数据处理系统（Electronic Data Processing SystemsEDPS

15、） 2管理信息系统（Management Information SystemsMIS） 3决策支持系统（Decision Support SystemsDSS） 4信息系统网络化趋势,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.5.1 当代管理环境的变化 1.5.2 信息系统对计划职能的支持 1.5.3 信息系统对组织职能和领导职能的支持 1.5.4 信息系统对控制职能的支持,1.5 信息系统与管理,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.5.1 当代管理环境的变化,1.当代管理环境的新特点,知识经济时代的来临,经济全球化,信息技术的迅猛发展,2020/7

16、/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.5.1 当代管理环境的变化,2.管理的职能,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.5.2 信息系统对计划职能的支持,计划 对未来的安排/部署，是可修改的（以适应环境的变化）。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.5.3 信息系统对组织职能和领导职能的支持,领导职能包括： A人际关系； B决策； C信息。,组织职能包括： A确定管理层次； B建立组织机构； C人员配置； D规定权限、职责等； E明确相互关系、协调原则等。,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.5.4 信息系统对控制

17、职能的支持,A行为控制 对人的管理； B人员素质控制 尤其是关键岗位； C质量控制； D库存控制； E生产进度控制； F成本控制； G综合控制（预算、产量、成本、利润等）； H收支平衡控制； I资金运用控制； J生产过程的自动化、智能化控制等。,控制职能 对管理业务进行计量、纠正（需要对系统的状态进行监测和反馈），以保证计划得以实现。因此，信息系统对控制职能也十分重要。一般，企业管理中的控制职能包括：,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.6.1 决策和决策过程 1.6.2 决策和科学化 1.6.3 决策问题的类型,1.6 信息系统与决策支持,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.6.1 决策和决策过程,管理决策论认为，管理就是决策,Herbert A Simon,2020/7/24,兰州商学院管理信息系统教学团队研制,1.6.2 决策的科学化,1用信息系统支持和辅助决策 2定性决策向定量与定性