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文档简介

1、绿城物业服务集团有限公司 湖北分公司 关心员工的绝招 (基层管理培训系列) 授课人：彭友民, 关心员工的绝招,绝对不开空头支票 常和员工交流 为员工谋福利 当好“家长”角色 精心护利 常给员工以惊喜 员工家的事没小事,常去员工家看看 对年长员工要尊重 与员工共享荣耀 为员工撑腰 疑人不用 用人不疑 与员工同甘共苦,第一招 空头支票绝对不能开,恪守承诺“三步曲”： 1、步骤1：在做出任何承诺之前都要深思熟虑； 2、步骤2：按时实现自己的承诺； 3、步骤3：如果特殊原因不能实现承诺，应该立即开诚布公地与接受你的承诺的员工重新进行商洽。 “轻诺必寡信”,第二招 常和员工交流,以部门为单位，定期举办健

2、身活动； 常对员工问寒问暖； 记住每个员工的生日； 节假日举办部门内的活动。,第三招 一定要为员工谋福利,采取各种各样的措施，不断为员工谋福利，激发员工的主人翁责任感，培养员工的敬业精神，努力营造一种融洽的公司内部氛围。,第四招 当好“家长”角色,一名称职的“家长”必须做到： 1、尊重员工（员工的言行和价值观）； 2、体贴关怀。,第五招 精心护利,作为企业管理者，理当是员工“保护人”。也就是说，要竭尽全力地维护员工的种种切身利益，如经济利益、政治利益、文化利益、法律利益等等。这往往也是许多员工最为关心的现实问题。,第六招 常给员工以惊喜,要提高工作效率，就得提高员工的情绪，并激励这种情绪维持下

3、去。有一种方法，那就是经常制造一些令人兴奋的事情，给他们一些惊喜。 效游、同乐晚会、过年放假-这些都是提高员工情绪的重要因素。,第七招 员工家的事没小事,经济方面； 子女方面； 长辈方面； 夫妻（情侣）之间； 家庭其他成员; 邻里之间; 突发事件。,第八招 常去员工家看看,“一报”与“三访” 1、“一报”：即向家长报告员工的情况。 2、“三访”：即访情（了解员工的家庭情 况 ）、访苦（慰劳辛苦） 、访贤（赞赏家属的贤德 ）。,第九招 对年长员工要尊重,用心观察，对年长的员工在处理各种问题上的成功之道 ； 积极主动地与年长的员工沟通思想，交换意见，探讨问题； 对年长的员工礼让三分； 要对年长的员工放手使用； 为年长的员工排忧解难； 对年长的员工要体贴入微。,第十招 与员工共享荣耀,设法让你的员工分享你现有的成果 ： 1、当上司表扬时，不忘举荐手下员工这 中的有功之臣，在上司面前赞扬他们； 2、在员工面前，一定要谨慎谦虚，不可 张扬。,第十一招 一定要为员工撑腰,管理者要有意识地保护贤良，铲除奸人，并应尽力做到： 1、清除害群之马； 2、做贤良员工的坚强后盾； 3、树立公平竞争的风气。,第十二招 疑人不用，用人不疑。,独具慧眼，选拔人才； 选出人才，用人不疑；

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