免费第二十二单 硬件故障排除.pptx

1、第二十二单 硬件故障排除 潘明星,本章目标,了解怎么会引起的故障 了解故障的处理流程图 掌握排除故障 故障分析处理,本章内容,故障的处理流程图 引起的故障 排除故障 故障分析处理,22.1.1常见故障的处理流程图,环境引起的故障放置微机的场地温、湿度过高或过低都会引起微机的不稳定。温度过高，使电子元器件可靠性降低，加速元器件及磁介质的老化，温度过低，也会使存储介质变形。湿度过高，会使密封不严的元器件产生腐蚀，磁盘霉变，电路漏电，接插件或印刷线路氧化、长锈，造成接触不良。湿度过低，会使存储介质变形，翘曲，易产生静电，引起电子元器件损坏。,22.2.1排除故障的准备工作,充分了解机器的结构、性能及

2、特点 掌握有关元器件的主要参数及测试方法 熟悉各种微机的检查程序及测试仪器设备的使用方法 准备一定数量的备件，使其处于完好状态 准备好仪器，使其处于良好状态。 认真做好维修检测记录测记录,22.3.1检测排除故障的原则,先软件后硬件 先外围后主板 先测试后分析 先确诊后处理,直观法手摸:通过手摸查验机器某部件温度正常否、拔动一下有关插件是否松动，接触是否良好 眼看:观察看有无打火花，烧焦冒烟、保险丝熔断、虚焊、脱焊、断线、短路、元件锈蚀、及板子变形、接插件插错、插歪、型号不配套等 耳听:听机器有无发出异常响声及扬声器报警声来判断故障的部位。,插拔法 就是通过将插件或芯片“拔出”或“插入”来寻找

3、故障原因的一种方法。主要用于插件板故障引起的机器故障。在检修中为了找出故障所在，采用逐个拔掉各扩展槽上的适配器的方法，每拔一块后，开机试一试，看机器是否转为正常，当拔到那块后，故障消失了，那么故障就在这块板子上。还有一些大、中规模的集成电路组件如：CPU、内存、显卡等也安装在插座上，也可用插拔法找出故障所在。,22.4.1 CPU故障,机器加电后有电源，无任何反应或在操作中运行不稳定，经常死机 解决方法：CPU插脚接触不良、CPU电压设置错误、CPU温度过高、CPU超频使用、和内存主板不匹配、CPU用了质量差的转接板。,开机510分钟后，机器黑屏、报警 CPU散热风扇不转造成散热不良，CPU温

4、度过高，主板保护电路工作。,机器运行速度越来越慢 CPU散热不良，温度过高，使主板保护电路工作，将CPU降速运行。或系统的省电功能起作用，将CPU降速运行,经常自动重起CPU散热不良，温度过高 CPU进入超温报警，但CPU实际温度并不高主板的温度传感器损坏，误报警，需更换,22.4.1主机板故障,22.4.2 清除BIOS,升级BIOS 忘了BIOS设置的开机密码 超频导致系统不稳定或黑屏 BIOS设置搞乱了 电脑出了故障，怀疑为BIOS设置有误所致,清除BIOS,在清除BIOS资料前，一定要将电源插头拔离电源。,22.5.1 AMI BIOS响铃声的一般含义,一短声：内存刷新失败。内存损坏更

5、换内存 二短声：内存奇偶校验错误。进入CMOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled。,三短声：系统基本内存（第1个64Kb）检查失败。更换内存。 四短声：系统时钟出错。维修或更换主板。,五短声：CPU错误。但未必全是CPU本身的错，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题 七短声：系统实模式错误，不能切换到保护模式。这也属于主板的错。,六短声：键盘控制器错误。如果是键盘没插上，那好办，插上就行；如果键盘连接正常但有错误提示，则不妨换一个好的键盘试试；否则就是键盘控制芯片或相关的部位有问题了,八短声：显存读/写错误。显卡上的存贮芯片可能有损坏的。如果存贮片是可插拔的，

6、只要找出坏片并更换就行，否则显卡需要维修或更换,九短声：ROM BIOS检验出错。换块同类型的好BIOS试试，如果证明BIOS有问题，你可以采用重写甚至热插拔的方法试图恢复。 十短声：寄存器读/写错误。只能是维修或更换主板。 十一短声：高速缓存错误,听不到beep响铃声也看不到屏幕显示 首先应该检查一下电源是否接好。其次得看看是不是少插了什么部件，如CPU、内存条等。再次，拔掉所有的有疑问的插卡，只留显示卡试试。最后找到主板上清除（clear）CMOS设置的跳线，清除CMOS设置，让BIOS回到出厂时状态。如果显示器或显示卡以及连线都没有问题，CPU和内存也没有问题，经过以上这些步骤后，微机在

7、开机时还是没有显示或响铃声，那就只能是主板的问题了,22.5.2Award BIOS的响铃声含义,一长二短：显示卡没插好，或显示器接头处松动了 二短声：表示CMOS中有不正确的设置 一长一短：RAM或主板出错 一长三短：键盘控制器错误 一长九短：可能是BIOS损坏,22.6.1常见的文字提示,BIOS ROM checksum error - System haltedBIOS校验和出错，说明BIOS代码遭到损坏。更换一个BIOS芯片或自己动手进行BIOS芯片刷新重写 CMOS battery failed给CMOS供电的主板上的电池失效，如果开机一段时间后重新启动微机时仍然出现此提示，就应该

8、更换电池。,CMOS checksum error - Defaults loadedCMOS校验和出错，因此系统加载BIOS缺省的配置设定。此错误通常由于电池失效所引起，检查电池并根据需要予以更换。 Floppy disk(s) fail不能发现或初始化软驱。检查软驱数据线和电源连线是否正确。如果没有软驱，就在CMOS Setup中将Diskette Drive设置为NONE。,HARD DISK INSTALL FAILURE不能发现或初始化硬盘控制器或硬盘。请先检查硬盘的电源线、数据线是否连接正确，或硬盘后背的跳线是否设置正确。如果一根硬盘线上有两个硬盘或光驱，其中一个设置为Master

9、，另一个应设为Slave。如果没有安装硬盘，应在CMOS设置中将硬盘设置为NONE或 AUTO。,Hard disk(s) diagnosis fail执行硬盘诊断时发现有坏的硬盘。可以先把被怀疑的硬盘接到其它微机上试一试，以确认硬盘确实有故障。,Keyboard error or no keyboard present不能初始化键盘。检查键盘是否连接好，键盘上有没有重物压在按键上。 Memory test fail 内存测试时发现错误码。随后屏幕还会进一步显示内存错误的类型和位置。,Override enabled - Defaults loaded如果系统不能按照当前CMOS的配置启动，则

10、按照BIOS缺省设置启动。 Primary master hard disk fail 第一硬盘接口上的主硬盘有错误。,Press TAB to show POST screen一些原装机往往会更改BIOS的开机画面（个人也可以更改），被更改后的BIOS会在屏幕的底部显示这样一行提示，以便用户按下TAB键后，还原到BIOS的正常开机画面显示。,22.7.1 内存故障,金手指问题,去除氧化,内存故障,此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼

11、容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此类现象比较常见。,22.8.1硬盘故障,平时一定要备份你硬盘的关键数据 除了平常你所知道要备份的数据，分区表和引导区是最根 本的！,在出错后，如果尝试过一两次磁盘扫描依然没能解决问题的，切忌反复地试验磁盘扫描和自动修复，因为如果是物理故障的话，这样会让硬盘在已经出问题的区域造成更大的读写磨损，不但于事无补，往往还会扩大坏扇区。应该把重点转移况备份转移这个坏硬盘的数据上,文件系统损坏 这是常见的由操作系统导致的问题，那么可以用Norton等工具软件来修复，如果操作系统已经彻底崩溃，可以使用PE将数据导出，后从新安装系统

12、.,硬盘读写数据时频繁出现错误，莫名其妙地出现大量的坏道 这种情况一般发生在用户超频使用CPU的时候，而且更容易发生在超外频使用的情况。由于硬盘无法跟上超过的外频，引起硬盘读写错误频繁发生，以及大量坏道的出现，甚至于系统崩溃,用MHDD修复.,硬盘工作时出现异常响声 这说明硬盘内部机械部分有问题，尽快将数据备份，对硬盘进行全面的检查,硬盘有坏道若未过保修期则可送到厂家更换，若过了保修器可用低级格式化软件低格硬盘，尝试修复坏道，或重新FORMAT将其去除，也可用磁盘工具软件在不破坏其他数据的情况下将坏区单独化到一个分区,提示C：DRIVE FAILURE RUN SETUP UTILITY，PR

13、ESS（F1）TO RESUME此类故障是硬盘参数设置不正确所以从软盘引导硬盘可用，只要重新设置 硬盘参数即可。,提示：NO ROM BASIC此类故障是由于没有设置激活分区引起，用FDISK设置激活分区即可。 提示：MISSING OPERATING SYSTEM1、进入CMOS重新设置硬盘参数。2、系统引导标志被更改，如果分区信息在则需要格式化，分区不在则需要重新分区,22.9.1显示卡故障,开机无显示由于显卡原因出现此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成，对其予以清洁即可。对于一些集成显卡的主板，唯有将主板上的显卡禁止方可使用。由于显卡原因造成的开机无显示故障，主机在开

14、机后一般会发出一长两短的蜂鸣声,在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成，需要清洁显卡金手指部位或更换显卡即可予以解决。,开机启动时屏幕上有乱码 此类故障一般是由于主板与显卡接触不良引起，可对其清洁后即可予以解决问题。,显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序又自动丢失此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致运行不稳定或出现死机现象，唯有更换显卡一途予以解决，如若还不能解决此类故障，那就说明注册表有问题，对注册表恢复或重新安装操作系统即可。,显示颜色不正常 此类故障一般有以下原因：1、

15、显示卡与显示器信号线接触不良；2、显示器原因；3、在某些软件里面颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里面有一项校验颜色的选项将其开启即可；4、显卡损坏.,22.10.1光驱故障,不能识别光驱检查光驱的电源线、数据线、主从跳线的连接是否错误，若无错可将光驱单独接在一个IDE口上测试,光驱读盘能力下降，经常读不出盘激光头脏，打开机壳，用镜头纸或麂皮沾无水酒精或专用溶剂清洗光头，若清洗无效，可调节光头旁边的输出功率电位器，加大输出功率,22.10.1故障实例,电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障 、硬件故障 硬件故障是指电脑硬

16、件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。软件故障 软件故障主要是指软件引起的系统故障。,计算机硬件故障的分类： （）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。 （）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。,系统错误提示 系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据,根据提

17、示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。,主板BIOS报错信息实例 1、Keyboard error or no keyboard present 2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 3、CMOS battery failed,键盘故障,引导盘错误,CMOS电池失效,硬件安装正确与否 计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。 1、插卡到位原则 2、插槽第一原则 3、先少后多的原则,机器本身有无报警 当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这 些信息

18、，可以让我们掌握 系统状态，把握故障处理方法。,1、扬声器不断的发出长鸣音 2、扬声器连续的一长两短鸣音,内存没有插稳或已损坏,显示卡没有插稳或已损坏,BIOS自检响铃与故障,硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平时不同， 可以成为我们判断的依据。,22.11.1常见硬件故障分析处理,电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何有效降低CPU的工作温度？,1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰 尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。 2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅

19、脂，提高热量传递的效率。,系统工作正常，因故卸下主板，重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。,首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机后正常启动。,一台使用时间较长的电脑，出现系统时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很多。,出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池电量不足造成的。如果更换电池后问题没有解决，就要检查主板的时钟电路了。控制电脑系统时钟的电路一般在电池附近，用无水酒精谨慎清洁电路，若故障仍存在，需要联系经销商或者生产厂家进行修理。,一台电脑长期闲置后开机，系统鸣笛报警

20、，无法启动。,根据报警声音分析，是内存故障。关闭电源、拔下插头后打开机箱，取下内存后检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良。使用橡皮仔细清理金手指，并将内存插槽上的灰尘小心清除，将内存插回，开机，故障解决。,添加一条内存后，开机报警，系统无法启动。,根据报警声音判断是内存故障，打开机箱检查，发现内存条未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣到位置。均匀用力将内存正确插入插槽，接好电源后开机，自检正常。,电脑启动正常，在操作系统中运行程序时经常出现“非法操作”的提示，或者提示系统内部出错。,根据故障现象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。通过替换法，检查出内存有问题，更换高品质

21、内存后故障排除。,系统经常不能识别出硬盘,系统不能正确识别硬盘，通常是硬盘本身、主板、电源、BIOS设置这几个方面的问题。通过替换法反复检查后，一一排除了各部分的问题。仔细查看时发现，硬盘数据线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑是数据线内部有断路或者接触不良。更换数据线后，故障排除。,电脑原来只有一块硬盘，现在要添加一块硬盘，怎么设置硬盘的主从关系？,硬盘的主从关系通过硬件跳线设置。主盘就是系统的主引导盘，设为主硬盘上的第一个分区被系统识别为C盘，一般从该分区引导系统。硬盘上基本都印有设置示意图，标有Master，Slave等设置方法。根据示意图设置跳线的位置即可。,一台组装电脑，安装系统时设置为从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘，可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动。,开机检查，发现光驱的数据线接反，正确接上后，故障消失。,光驱经常不能识别光盘上的内容，有时候需要反复读很长时间才能看到光盘上的数据。听说清理一下光驱内部的灰尘可以提高光驱的性能，可是该如何