中国移动移动电子商务总体规划.ppt

1、全新“移动电子商务”总体规划2009年5月8日市场部、数据部、B2C:面向移动客户、B2B:代理/供应商、C2C:全新“移动电子商务”阶段性发展规划。移动电子商务主要包括“移动商城B2M移动支付手机鲍彤销售模式”，发展路径可分为三个阶段：移动商城：整合面向客户的所有实物产品的销售界面。销售的主要产品包括：移动自有产品(实物/非实物)、积分礼品、商家产品(逐渐从移动产品延伸出来)。移动支付：建立移动支付网关，支持银联、直接银行、小额支付、网络计费、积分支付等。依靠移动商城的扩展作为独立的支付和认证手段。手机鲍彤：B2M销售模式包括动态密码、静态密码、密码卡、数字证书等认证方式：包括“十万店在线、

2、十万店在线、全体员工营销(针对关键数据服务)”、1、2、3。移动电子商务规划中的职责分工，市场部和数据部在移动电子商务发展路径规划中的主要职责如下：数据部(支付宝主要关注客户界面和平台支持(移动商城平台)的建设和运营管理产品管理，包括销售“移动自有产品、积分礼品、商户产品(由数据部拓展和管理)”的B2M代理渠道模式的建设，以及移动支付和手机鲍彤(认证)的建设和运营管理。广东支付网关整合的支付方式包括“自有专用账户、小额支付平台、银联/银行直连、客户积分、移动POS、货到付款”等。它支持各种身份验证方法，包括动态口令、静态口令、口令卡、数字证书等。商务产品、统一采购产品、手机自有产品、积分礼品、

3、商务产品(非自有和集成)、小额支付、全网账户、银联支付、直接银行、积分支付、现金支付、商城网站、WAP、互联网代理管理平台、王卓平台(集团)，由数据部1008666热线、B2M模式社交渠道、互联网代理渠道(包括网络/WAP)协助，负责网站拓展、培训、管理和监控功能。移动商城总体流程结构示意图：移动商城平台、移动支付、渠道接口、促销、集团积分平台、省市公司礼品整合、1。移动电子商务移动商城总体规划。省市公司“移动商城”运营管理的职责和管理模式：(1)平台需求开发、系统维护、管理和运营目标制定、订单监控、管理、运营、推广、规划、数据挖掘和分析、用户界面设计优化、投诉处理；(2)需求管理相关流程制定

4、、推广资源协调、运营目标制定、合作伙伴管理、薪酬支付、物流管理和运营效果分析、产品管理、库存管理和账户管理服务支持本地化推广。人员要求：开发商：610名设计师：35名推广策划者：23名日常操作人员：35人。人员要求：需求管理：23项操作推广：12项日常操作：12人。一流公司：建立移动商城虚拟服务大厅，根据业务量配置人员。三类公司：移动商城的职责包括管理某个通信100服务大厅。、运营合作伙伴、省级公司运营团队、市级公司虚拟服务大厅、产品管理、产品设计、产品定价、管理信息维护、订单确认、订单分配、订单监控和收据统计、订单管理、会计管理、库存管理、营销推广、服务支持、合作伙伴管理、系统支持、资源监控

5、和采购计划统计物流提供商管理供应商、库存经理管理开发人员、检查和平衡账目、审核薪酬保证金报表、发票协议管理投诉和退货售后服务、营销计划沟通效果分析以及需求管理系统开发系统维护的故障排除。1，2，3，4，5，6，7，8。一是移动电子商务移动商城的总体规划，移动商城运营管理的八个关键环节：二是移动电子商务移动支付规划，移动支付发展规划：移动商城、支付结果、支付请求、收银台，移动支付平台是移动商城的“收银台”，通过简单统一的接口协议隐藏后端支付账户、确认流程等支付细节，为商城提供多种支付方式和灵活的支付组合。随着移动商城的支付需求推动移动支付平台的发展，移动支付平台将横向扩展，发展成为专业的综合支付

6、渠道，为其他第三方提供一站式支付整体解决方案。二、移动电子商务移动支付平台系统架构：移动商城、移动商城平台、移动支付平台、支付账户、前台模块、接入网关、运营商服务接口、支付网关、支付处理模块、受理转发、数据下载、商户管理、报表管理、系统管理、合作银行管理、支付清算模块、全网账户、微支付、银联、直拨银行、点支付、现金支付、二。移动电子商务移动支付平台应用场景，移动支付平台应用场景描述：移动商城移动支付平台典型购物支付流程如下：移动支付平台，移动商城，结账，支付结果通知，2，9，用户，扣款处理。支付结果通知，5，8，输入支付密码，完成支付，账户对应的支付确认界面，7，6，注意：当选择“手机POS”

7、和现金支付时，步骤5-8将离线完成。第三，移动电子商务手机(SSO)规划，手机(SSO)发展规划：移动商城，支付结果。移动通行证(Mobile Pass MobileID，SSO)是指客户使用手机号码作为互联网的统一数字标识，并使用该标识在各种互联网网站或基于动态密码、数字证书、单点登录等技术的应用中进行身份认证的业务。单点登录是客户进入移动商城等网站的“手机通行证”，为商城提供了方便、统一、安全的客户登录认证手段，保证了交易的安全性。注意：单点登录在英语中称为单点登录。单点登录意味着在多个应用系统中，用户只需登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。，3。移动电子商务手机鲍彤(SSO)应用场

8、景、手机鲍彤(SSO)应用场景：通过手机鲍彤登录移动商城的典型流程如下：3、用户、认证服务平台、广东移动商城、输入MobileID和密码、转发登录请求、浏览网站、选择登录、登录成功、登录成功、1统一登录界面(提供多个登录选项)、6。移动电子商务B2M销售模式规划，boss，广东移动，中介代理，分销渠道，奖励激励，实现企业销售，门户网站，WAP网站，手机短信，WAP网站，B2M模式不需要boss，奖励激励，实现B2M模式(企业对经理)，4。规划B2M移动电子商务销售模式，B2M销售模式主要包括三种渠道管理模式：100万在线商店、100万在线商店和全体员工营销。总体规划如下：1、渠道拓展、100万

9、在线门店、100万在线门店、1、WAP网站、1、全体员工渠道管理平台、NAS接入、开通业务受理统计、查询薪酬结算异常监控合作信息、社交渠道代理管理平台、全体员工营销管理平台、业务处理、门户网站、Wap网站、手机商城、短信服务大厅：端口、推邮、业务处理、处理流程记录、薪酬查询等。业务薪酬计算、审计、BOSS薪酬计算、薪酬报告薪酬明细薪酬审计、业务数据、业务数据、计费BI、NCR BI、1、4、移动电子商务B2M销售模式规划、三个简单的B2M销售渠道如下：网上百货店在线代理模式、网络联盟是互联网上常见的推广模式，主要通过互联网的长尾效应，奖励激励可以用来实现多个网站联合推广某一产品的方式。“网上百万店”是星级网络系统在互联网上的延伸。具体模式是通过互联网扩展合作伙伴以网站联盟的形式整合互联网(包括WAP)网站，通过链接和第三方界面进行业务销售和服务处理，并对合作网站支付报酬。210万家门店线上线下代理模式，通过奖励激励方式，引导现有的社会实体网点、网吧、大型连锁店等渠道代理通过公司门户网站完成业务销售和服务提供；代理登录门户网站为客