HR基础知识培训.ppt

1、李增家,人力资源知识,李增家,培训要求,1、不要随意走动； 2、不要大声喧哗； 3、将手机关闭或者调为震动状态； 4、分小组、积极回答问题.,李增家,内容,一、人力资源定义、 特点 二、人力资源职责 三、人力资源误区,李增家,人力资源大于天,李增家,“人事关系”成为总经理的最重要事宜之一 重视员工作为有“尊严”个体的存在 重视用工作目标引发员工的主动性 重视用职业生涯设计开发员工潜能 注重“传、帮、带”的现代导师制度 注重在工作中培养员工的成就感 注意了解员工的士气，倾听员工的呼声 注意团队精神的培养 注意沟通技巧的训练使用 注意团体气氛的融洽，营造“学习型组织” 逐步地引入人力资源会计制度，

2、注重对员工的培训投入,现代企业人力资源开发的主要特点,李增家,内容,一、人力资源定义、特点 二、人力资源职责 三、人力资源误区,李增家,一、人力资源定义,HR是human resource的缩写，是指人力资源管理。 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。,李增家,这个解释包括几个要点： （1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 （2）这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。 （3）这一能力还要

3、能够被组织所利用。,李增家,特点,人力资源管理具有： 时效性、能动性、两重性、智力性、再生性、连续性、时代性、社会性、消耗性等特点。,李增家,时效性（其开发和利用受时间限制）； 能动性（不仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力）； 两重性（是生产者也是消费者）； 智力性（智力具有继承性，能得到积累、延续和增强）； 再生性（基于人口的再生产和社会再生产过程）；,李增家,连续性（人力资源是可以不断开发的资源，不仅人力资源的使用过程是开发的过程，培训、积累、创造过程也是开发的过程）； 时代性（经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同）； 社会性（文化特征是通过人这个载体表现出来的）； 消耗性

4、（人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗资源的）。,李增家,内容,一、人力资源定义、 特点 二、人力资源职责 三、人力资源误区,李增家,职责,协助总经理拟定公司机构设置，管理人员编制工作； 组织建立人员、技术信息、培训信息档案； 组织对干部员工进行考评、考核进行绩效评估工作； 组织对人才选拔、培养、培训聘用工作； 掌握公司运作情况，合理配制劳动力资源； 审核签发公司工资、奖金和福利； 负责组织处理劳动纠纷； 公司管理制度的编写并检查落实； 各部门目标的开展和检查、诊断、落实工作； 各部门人员管理工作和业绩考评工作。,李增家,人力资源管理（HR）六大模块： 人力资源规划 招聘与配置 培训与开

5、发 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系管理,李增家,人力资源规划 结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。 工作内容包括： 对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计； 企业人员供给需求分析、企业组织机构的调整与分析； 依据分析数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案; 人力资源管理费用预算的编制与执行，企业人力资源制度、政策的制定与完善。,李增家,招聘与配置 按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业并进行有效的配置，把合适的人放在合适的岗位。 工作内容包括

6、： 需求分析、预算制定、招聘方案的制定； 发布和管理招聘信息； 筛选简历、面试通知、面试的准备和组织协调； 面试过程的实施，分析和评价面试结果； 确定最终人选以及通知录用； 面试资料存档备案，储备档案管理并及时更新； 招聘渠道的开拓与维护，招聘会的联系及相关物料的准备； 不断完善招聘制度、流程和体系。,李增家,培训与开发 组织有效培训以最大限度开发员工的潜能，对于新进员工帮助其尽快适应并胜任工作，对于在岗员工帮助其掌握岗位所需要的新技能。培训内容有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训等。,李增家,工作内容： 了解公司内部培训需求，编制培训规划，开发培训课程，建立、完善培

7、训体系； 组织培训材料，开发利用培训辅助设施； 设计培训评估体系并跟进培训后效果反馈； 指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； 控制培训支出； 管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果； 跟踪外部培训市场变化，联系各类培训机构，发掘并利用外部培训资源，办理好员工外部培训有关事宜。,李增家,绩效管理 借助一个有效的绩效管理体系（包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施），有目的、有组织的对日常工作中的人及其工作状况、工作结果进行观察、记录、分析和评价，体现人在组织中的相对价值或贡献程度。,李增家,工作内容包括： 建立有效的绩效管理体系，制定和修订绩效考核方

8、案； 具体负责月度、季度、年度考核的组织、统计、分析、应用、归档等工作； 负责核查员工绩效考核结果，并对异常结果进行纠偏； 定期对公司绩效管理办法进行修正； 受理员工绩效考核投诉。,李增家,薪酬与福利 通过对现有薪酬的分析与建立薪酬政策，建立科学合理的薪酬架构，在合理控制成本的前提下，提高公司薪酬的有效性。 工作内容包括： 薪酬调查，制定有竞争力的薪资福利体系，合理的薪酬结构、薪酬分级、薪酬策略； 适时调整公司薪酬方案，经营业绩考核方案和员工加薪奖励方案； 薪酬福利预算； 薪酬制度的控制和管理； 日常的工资核算、工资福利发放。,李增家,劳动关系 建立、维护和改善公司与员工的关系，促进普通员工和

9、管理层的沟通，协调员工内部的关系 。,李增家,工作内容包括： 企业文化价值观维护宣导，文康活动组织推动如：策划组织形式多样的活动、聚会，定期出版刊物； 员工婚、丧等事情的处理，各种异常突发事件处理； 员工申投诉受理，企业内部劳资冲突和劳动争议的处理，提供法律和心理方面有关的咨询服务援助； 员工奖惩与纪律执行；员工健康维护与管理； 协助开展员工满意度的调查，开发、构建公司与员工、员工与员工之间的沟通渠道； 员工劳动关系管理（劳动合同与工伤社保管理；建立员工工作档案；代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络）。,李增家,内容,一、人力资源定义、 特点、职责 二、人力资源任务 三、人力资源误区

10、,李增家,企业激励误区,李增家,企业人员招聘存在的问题,重视招聘能人，不重视培养能人 重视高校招聘，不重视社会招聘 重视招聘已开发人才，不重视招聘有潜力的人才 重视招聘前的宣传，不重视招聘过程规范化 人才招聘盲目化，忽视人员招聘与企业战略的结合 重视招聘时的测试，不重视招聘后的关心和沟通,李增家,新旧培训观念比较,李增家,影响企业经营者队伍建设的主要因素,李增家,考核观念比较,李增家,传统与现代职业发展重点的改变,李增家,重视外部人才引进，忽视内部人才开发 重视人才数量，忽视人才群体结构优化 重视人才引进，忽视人才使用 重视人才学历文凭，忽视人才素质能力 重视人才绩效，忽视人才差异 重视人才投资效益，忽视人才施展才华的条件