第7章 网络营销.ppt

1、第七章电子商务网络营销，第七章电子商务网络营销，7.1网络营销概述，7.1.1网络营销的概念，1。定义网络营销是以现代营销理论为基础，以网络技术为手段实现企业整体经营目标的在线经营和销售活动。第7章电子商务在线营销，7.1在线营销概述，7.1.1在线营销的概念，1。定义，2 .网络营销与传统营销的关系(1)在营销战略中，(2)在营销条件下，(3)在营销方式中，2。网络营销与传统营销的关系，3 .网络营销的形成和发展，条件形成：信息技术，网络技术的发展趋势：网络技术和网络媒体将发展得更快。网上购物中心将更加发达和兴旺。网络营销决定的运用将更加理性。第7章电子商务在线营销，7.1在线营销概述，7.

2、1.2在线营销的特点，1 .以高科技为前提2。公平竞争环境3。低运营成本4。丰富的营销模式5。正确的营销目标，第7章电子商务在线营销，7.1在线营销概述，7 (1)与客户建立关系。(2)加快市场反应速度。(3)关系营销变得越来越重要。(4)收益是营销的源泉。网络营销理论，2 .关系营销理论企业营销目标需要受到很多外部因素的影响。企业和客户之间的关系在不断变化，营销的核心应该集中在简单的一次性交易关系中，保持与客户的长期关系。企业必须为客户提供非常满意的产品和服务，与客户保持长期的关系。在此基础上开展营销活动，达到企业的营销目标。网络营销理论，3 .直接复式营销理论也称为直接响应营销，是指企业不

3、通过中间流通渠道，通过网络直接与消费者接触，实现企业与客户之间的交流。实施职业式营销的关键是企业必须为每个目标客户提供直接与营销负责人联系的渠道，并根据反映的情况寻找和改进不足。网络营销理论，4 .软营销理论主张以消费者心理学为基础通过信息交流，在营销负责人和顾客之间形成平等、自由、开放、互动的关系，强调企业进行营销活动时要尊重消费者的感情和经验，让消费者积极接受企业的营销活动。网络营销理论，5.4A营销理论的核心精髓：(1)强调对产品的指导，创新(Ahead)，不是过分满足。(2)强调可以提高消费者对产品的溢价、评价节相感，而不是降低价钱。(3)强调流通和购买方式的恰当、恰当、新颖，而不是过

4、分强调便利。(4)强调与消费者的共鸣，刺激消费欲望。第7章电子商务在线营销，7.1在线营销概述，7.1.4在线营销的基本内容，1 .在线市场调查。2.网络消费者行为分析。3.建立网络营销战略。4.网络产品和服务战略。5.网络价钱营销战略。6.网络渠道选择和直接销售。7.在线促销和在线广告。8.网络营销管理和控制。，第7章电子商务网络营销，7.1网络营销概述，7.1.5网络营销系统，1。技术支持系统，(1)职员部署，(2)网络访问方法，(3) ISP上的IP地址和域名，(4)硬件设备采购和网络部署请求，第7章电子商务网络营销，7.1网络营销概述，7.1.5网络营销系统，1。技术支持系统2。物流配

5、送系统3。利润评估系统，第7章电子商务网络营销，7.2网络市场市场定位，7.2.1网络段，网络段，第7章电子商务网络营销，7.2网络市场定位，7.2.2目标市场确定，衡量一个部门是否是目标市场的标准：第一，市场潜在分析。第二，企业自身的特点分析。第三，竞争优势分析。第四，利益状况分析。第7章电子商务网络营销，7.2网络市场市场定位，7.2.3网络营销目标营销市场定位，1。网络营销目标市场定位2。网络营销产品市场定位(1)产品或服务是否与计算机相关；(2)在购买产品或服务之前，(3)是否需要尝试或观察无形资产；第7章电子商务网络营销，7.3网络营销战略，7.7.1网络竞争者分析，1。整体印象2。

6、设计级别3。链接情况4。宣传力5。工作情况，第7章电子商务在线营销，7.3网络营销战略，7.7.2第7章电子商务网络营销，7.3网络营销战略，7.7.3网络促销战略，1。网络促销活动的特点(1)通过互联网传递商品信息和服务信息(2)在虚拟市场上(3)在全球集成大市场上，第7章电子商务网络营销，7。2.线上促销战略(1)线上广告促销(2)线上促销促销(3)线上销售促销(4)网站促销，1。在线促销的特点，第7章电子商务在线营销，7.3在线营销战略，7.3.4渠道战略2。网络分销渠道的功能(1)订单(2)结算(3)发运，第7章电子商务网络营销，7.3网络营销战略，7.3.5网络企业价钱战略，1。定制

7、价钱战略2。免费价钱战略3。客户主导的价钱战略1。新产品开发战略(1)新推出的产品(2)模仿型新产品(3)当前产品线的补充品(4)改进后的新产品(5)成本节约型新产品(6)重新部署型新产品，第7章电子商务在线营销，7.3网络营销战略，7 1。新产品开发战略2。组合战略(1)缩小组合战略(2)扩大组合战略(3)扩大产品线战略(4)删除产品战略3。牌子战略，第7章电子商务在线营销，7.3在线营销战略，7.3.7网络第7章电子商务在线营销，7.4在线广告，7.4.1在线广告概述，1。网络广告的概念和基本术语概念：分为广义和协议两种。广义在线广告是指企业在网上发布的所有信息传播活动(企业的网络域名、网

8、站、网页等)。窄网广告通常意味着构建包含广告内容的WWW节点，目前有很多标题广告，用户单击带有牙齿超链接的标题后，将进入广告人的WWW节点。，第7章电子商务在线营销，7.4在线广告，7.4.1在线广告概述，1 .网络广告的概念和基本术语： (1)点击次数、点击次数和点击次数(2)访问次数、页面浏览次数和印象(3)千人收费1。网络广告的概念和基本术语，2 .网络广告的发展特点：(1)迅速发展，数量增加；(2)广告形式多样，创意新颖；(3)对广告人才的需求迫切。第七章电子商务在线营销，7.4在线广告，7.4 1。现有广告格式(1)条幅广告(2)图标广告(3)电子邮件广告(4)新闻组(5)BBS (

9、6)赞助广告(7)插入广告(8)交互式游戏广告(9) 1。现有广告格式2。创新的广告格式(1)巨大的广告(2)全屏广告(3)语音广告(4)图片广告，第七章电子商务在线营销，7.4.3在线广告，7.4 . 3在线广告的特征，第七章电子商务在线营销，7 . 4在线广告，7.4.4在线广告主义选择网站2。决定广告价钱3。网络广告设计4。重视广告投放效果，第7章电子商务在线营销，7.4在线广告，7.4.5在线广告管理第7章电子商务网络营销，7.5网络营销，7.5.1网路搜寻引擎，搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户搜索信息的机会将营销信息传达给目标用户。企业可以利用这种发现的机会达到信息

10、传递的目的。第7章电子商务网络营销，7.5网络营销，7.5.1网路搜寻引擎，1。搜索引擎的工作原理根据工作方式分为三种。(1)全文搜索引擎(2)目录引用搜索引擎(3)没有搜索引擎，第7章电子商务网络营销1。搜索引擎的工作原理2。搜索引擎的发展趋势(1)搜索引擎的牌子优势更加明显。(2)行业、地区的垂直搜索引擎服务(3)搜索引擎技术仍在发展。第七章电子商务网络营销、7.5在线营销、7.5.2网络访问者在访问一个站点时，可以根据链接到该站点的其他站点的信息决定是否在相关站点上查找更多信息，因此每个站点都可以从链接的站点上获取特定访问者。1 .交换链接，第七章电子商务网络营销，7.5网络营销，7.5

11、.2网络更换，(1)交换链接的定义，(2)构建交换链接的方法第一，分析潜在的合作对象。第二，向目标网站发送合作邀请。第三，链接实施。第四，访问建立友谊链接的网站，确认自己的网站是否已经链接，是否有错误。1 .交换链接，第7章电子商务网络营销，7.5网络营销，7.5.2网络更换，1。交换链路2。交换广告，(1)交换广告的定义，第7章电子商务网络营销，交换广告的定义双方交换广告，而不是每个网站的标志，广告投放和显示的次数也由广告交换网决定，在您的网站上显示广告网络会员的广告，您的广告出现在交换广告网其他会员的网站上。，第7章电子商务网络营销，7.5网络营销，7.5.2网络更换，1。链接更换2。广告

12、更换(1)定义广告更换(2)广告更换网站选择标准(3)广告更换方法，第7章电子商务在线营销，7 1。在线营销信息制作(1)交互式新闻稿(2)电子营销信函，第7章电子商务在线营销，7.5在线营销，7.5.3在线营销信息制作和传播，1。制作在线营销信息2。网络营销信息传播(1)传统媒体7.6网络宣传，7.6.1网络宣传的特点，1。主体主动性提高2。提高对象参与度3。“一对一”宣传活动4。性能大幅提高，第七章电子商务网络营销，7.6网络宣传，7.6.2网络宣传信息收集7.6.3在线宣传技术，1。通过电子邮件宣传技术、第七章电子商务网络营销、电子邮件宣传技术(1)比赛、售后服务等，让客户参与，创建自己的在线顾客群，通过电子邮件与客户保持关系。(2)根据自己的性格，根据正确的定位，在顾客心中树立某种形象。(3)根据产品情况确定发送周期。(4)创建邮件列表，插入收集的所有地址，然后直接向该地址发送电子邮件。或者，使用EUDORA软件时，在使用软件的Nickname工具时，只需设置一个别名，即可包括所有电子邮件地址，然后将其发送到秘密引用。发邮件的时候要注意格式。第7章电子商务网络营销，7.6网络宣传，7.6.3在线宣传技术，1 .电子邮件宣传技术2。讨论组BBS宣传技术(1)选择讨论组(2