实用社会化媒体运营策略.pptx

1、社会化新营销四大关键,社群 关系 内容 场景,社群,官微、各大BBS、开心、人人、百度贴吧、企业网站,搭建一个社区，给他们一个家，吸引一批人过来！（铁血论坛） 老鼠一窝端一群一群抓 切分目标客户为几类 舆情监控找到发掘 挖墙脚：联合关联企业联合策划活动，粉丝往往是互通的，大家都需要回馈粉丝！这就是合作的商业可行性,关系,先打关系再搞销售 把微博当做广告平台 NO 把发推文当广告行为 NO 先发产品介绍，粉丝不接受 没意思 话题抓住粉丝情感关联粉丝达成销售,微薄运营关键,一. 碎片营销 二. 快乐的玩 三. 讲故事 四. 做场景 五. 做内容 六. 分析消费行为,一、 碎片营销,一年三百万预算一

2、次性投电视台？老头老太才看电视（宝洁一年100亿美金轰炸比不了） 太烧钱只上一个月覆盖面是广 没深度 消费者买东西的时候不见得想的起来你的广告 社会化营销讲多少人跟我的感情好，买东西的时候自然的想到我们 这就是营销深度。 80后、85后、90后是目前许多商家的目标客户，但是他们的消费行为变了,全员营销 身边另类场景、身边另类话题、时时刻刻搞 大家都关注一件事的时候就是营销最好时候找到这个时间 大家的话题就是营销的最好话题 发现这些话题 PS：北京大雨杜蕾斯广告 搞了数十万网转，按曝光来算这条微博也值好几十万了,二、 快乐的玩,每回第一招就是打折，优惠券 即使打折了消费也有压力 新营销是让消费者

3、玩起来，快乐起来 不如带给别人快乐，产生记忆。（可口可乐案） 中国银行微博是怎么介绍业务的 电子商务怎么做？廉价途径了解客户心声提高服务 有趣的方法和客户玩起来 每周一星zappos鞋子包装盒,太多官微在强奸粉丝 请关注.转发亲就有机会获得XX哦（还只是有机会） 违背了用户心理 要不是为了奖品我才不行动 一点都不快乐 做得好的是让用户自己去转（Ipad 荷兰航空案例） 新媒体时代不喜欢文字 尽量发视频 发图片传播出去,三、 讲故事（话题）,马云面临有两个挑战，一个招人来开店 一个招人来买东西，怎么办？讲故事 我是一名在校大学生，利用课余时间我开了自己的淘宝店，没想到一下子就赚了2000块钱！

4、我是一名下岗工人 我是一名公司职员,陌陌告诉网民我是一个基于移动的社交网络？对不起听不懂 讲一个上厕所借卫生纸的故事，后面再来一个下载连接一万个下载订单！ 亲我还有更多故事 哦 我是个XX神器！ 你真的XX了吗？反正宅男和腐女都下载 遥想当年QQ不也是XX神器嘛 微信讲个出租车拉客的故事，多少出租车司机连手机都换了,餐饮弄微博展示菜原料，展示环境 OUT了 乡村基一位老奶奶两块钱买不起肉只要汤博得了几十万转发评论 地球人阻挡不了海底捞：各种话题各种话题 对于80后讲故事最好用（你的目标客户还是60 70后？） 看过荒岛求生广告 男人必看经典影片 电影最后一个动作就是把联邦快递包裹送给了客户手上

5、 狗咬人不吸引眼球 人咬狗才 讲故事的时候就是要制造创意 与众不同,四、 做场景,发微博时想想到粉丝现在的状态早上、中午、晚上、发微博与粉丝的场景结合 8点半的时候北上广深还在挤地铁 二三线城市就已经在城市了 要是你在地铁站、国贸大街在EAC办公楼下上发广告减肥有用吗？ 携程怎么一招制胜！？在火车站发放广告 这最接近购买行为,五、 做内容,旧媒体重视渠道 新媒体重视内容 要体现专业，消费者才会觉得你靠谱 越是垂直行业约会觉得你有价值越会合作 做好内容，钓鱼等待。 PS：新浪博客是个好地方百度的搜索指数最高 三分钟之内你就能到百度首页,环境,一. 通过微博聆听消费者的声音（舆情监控） 在微博、在

6、BBS上聆听消费者对我们的想法 服务员、网络是我们获取消费者需求最直观的地方。,消费行为分析,新媒体时代消费者如何做出购买决策？ 要研究消费者购买路径 在追踪消费者的时候不能忘了商业目的，我为什么做微博？ 举个例子：许多会计服务公司如何宣传自己产生订单？百分之十三点五目标客户会去网上搜索相关专业知识，那么我就在百度论坛上发布一个购买者都非常喜欢看到的PPT比如如何轻松避税，国家目前政策是怎么样的 而后写上我的名字,参考一下许多企业网站中都有知识分享，为什么要把分享放到自媒体中呢 看到的人会很少 写的专业并且传播出去 在相关的论坛 网站发布广告,麦肯锡传统营销过程,社会化媒体运营的人很重要！,不要让运营人员把企业微博当成自己的微博,基